Klienditeekonna paanide viitematerjal

Artikkel
01/30/2024

Oluline

See artikkel kehtib ainult väljaminevale turundusele.

Lugege seda artiklit, et saada lisateavet selle kohta, kuidas töötada kõigi klienditeekondade koostamiseks saadaolevate paanidega. Üldist teavet klienditeekond loomise ja paanidega töötamise kohta leiate teemast Klienditeekondade kasutamine automatiseeritud kampaaniate loomiseks.

Publik

Segment: segment on kontaktide kogum, mis on rühmitatud vastavalt ühisele atribuudile või selgesõnalisele ülesandele. Lisateave: Segmentidega töötamine
Esitatud vorm: Kõik uued või olemasolevad kontaktid, kes vormi esitavad, saadetakse mööda klienditeekond. Lisateave: Sissetuleva klienditeekond loomine. Saate luua ka edastatud vormil põhineva sihtrühma, luues segmendi, mis koosneb vormi edastanud inimestest.
Kirje värskendatud: kasutage kirje värskendatud paani, et jälgida kõiki kindlasse olemisse kuuluvaid kirjeid, ja seejärel leidke nende kirjetega seotud kontakt, mis luuakse, kustutatakse või värskendatakse teekonna ajal. Kõik selle paani leitavad kontaktid saadetakse klienditeekonnale.

Sõnumid

Sisu, mida teie klienditeekond kontaktidele müügitoru läbides edastab. Sõnumipaanid sisaldavad hetkel meili.

Saada meilisõnum: see paan saadab turundusmeil sõnumi igale kontaktile, kes selle sisestab.

Harud

Kui/siis: see paan on asendanud paani Trigger . Kui/siis paan hoiab kontakti kinni kas seni, kuni määratletud tingimuse täitmiseni või kuni määratud ajavahemiku lõppemiseni. Kui/siis paan jaotab tee harudeks. Õigel ajal tingimused täitvad kontaktid järgivad tõese ploki teed. Aja lõppedes tingimused mitte täitvad kontaktid järgivad väära ploki teed.

Oluline

Määratletud aegumisaeg kehtib iga kontakti kohta eraldi. Uus päästikupaani aegumistaimer käivitub iga kontakti jaoks, kes saabub päästikupaanile. Taimer ootab iga kontakti sama aegumisajaga.

Oluline

Tingimuse määratlemiseks peate esmalt määratlema teekonnas vähemalt veel ühe paani. See on vajalik, et selle olemi (või mõne olemi sõltuvustest) saaks valida tingimuse allikana.
Split: See plaat on asendanud Splitter ja Splitter-branch plaadid. Jagaja paan lisab klienditeekonna konveierile harueksemplari, suunares mööda iga saadaolevat teed suvalise kontaktikogumi.

Oota/viivita

Oodake: see paan on asendanud kestuse ajasti paani. Paan Oota hoiab kontakti teatud aja jooksul kinni, enne kui see teekonna järgmisse etappi suunatakse. Nii saate pärast algse turundusmeilisõnumi saatmist näiteks nädalase viivitusega meeldetuletuse saata.
Oodake, kuni: see paan on asendanud kuupäeva ja kellaaja ajasti paani. Paan Oota kuni hoiab kontakte kuni teatud kuupäevani. Näiteks võite määrata paani ootama kuni 31. detsembrini, enne kui saadate kontakti teekonna järgmisesse paani.

Toimingud

Loo müügivihje: paan Loo müügivihje loob uue müügivihje igale paanile sisenevale kontaktile või kontole. See ei püüa leida olemasolevaid müügivihjeid, vaid loob alati uue. Iga loodud müügivihje seostatakse kas paani sisenenud kontaktiga või kontoga, mille juurde kontakt kuulub (ettevõte või organisatsioon, mille heaks ta töötab).
Töövoo käivitamine: paani Käivita töövoog abil saate käivitada kohandatud töövoo mis tahes punktis klienditeekond. Selle paani abil saab aktiveerida järgmisi protsessietappe, luua teatisi ja palju muud. Töövoopaani kasutamiseks peab töövooprotsess olema aktiivne, märgitud nõudmisel olevaks ja kasutama peamise olemina kontakti. Töövood on väga kohandatavad. Paljud ettevõtted kasutavad oma ärivajadustest lähtuvate töövoogude loomiseks ettevõttesiseseid või -väliseid konsultante.
LinkedIni kampaania: LinkedIni kampaania paan seob iga kontakti, kes selle läbib, konkreetse LinkedIni kampaaniaga. Seega võimaldab see paan reageerida järgneval päästikupaanil sellesse LinkedIni kampaaniasse kuuluva mis tahes LinkedIn Lead Gen Forms esitamistele.

Müügitegevused

Kohtumine, Telefonikõne, Ülesanne: Oleme jaganud vana tegevuse paani kolmeks eraldi paaniks, et lisada hõlpsamini erinevat tüüpi müügitegevusi. Need paanid on pärismaailma tegevuste plaanitud või lõpetatud kirjed, mis on seotud mõne muu Dynamics 365 kirjega. Kui kontakt sisestab kohtumise, Telefonikõne või tööülesandepaani, loob paan uue Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tegevuse, mis on seotud selle kontaktiga (või ettevõtte või organisatsiooniga, kus ta töötab). Kontakt liigub seejärel kohe klienditeekonna järgmisesse etappi.

Kohandatud paanid

Kohandatud kanal: kohandatud kanalipaanid pakuvad sarnaseid võimalusi nagu eespool kirjeldatud standardsed paanid (nt suhtluse saatmine, kliendisuhtluse jälgimine ja päästikute lisamine), kuid need on loonud partnerid ja kolmanda osapoole arendajad turundusvõimaluste Dynamics 365 Customer Insights - Journeys laiendamiseks. Need kohandatud paanid kuvatakse kujundajas, kui olete installinud klienditeekondade jaoks partneri väljatöötatud kohandatud kanali või loonud ja juurutanud oma Dynamics 365 Customer Insights - Journeys eksemplari jaoks kohandatud kanali.

Kohandatud kanalid kasutavad rakenduse Dynamics 365 olemasolevat laiendatavuse infrastruktuuri ja tööriistu (nt kohandatud olemid, töövood ja pistikprogrammid), mis võimaldavad arendajatel ja partneritel kasutada oma teadmisi rakenduse Dynamics 365 kohta. Lisateave: Klienditeekondade laiendamine kohandatud kanalite abil

Pärandpaanid

Oluline

Järgmised pärandpaanid kaotatakse järk-järgult ja eemaldatakse tulevikus. Iga kirjeldus kirjeldab üksikasjalikult, kuidas saavutada värskendatud klienditeekonna kujundajas pärandpaanidel samu tulemusi.

Sündmus: sündmuse paanidele viidatakse tavaliselt meilipaanidel, kus need tähistavad sõnumi sisusse kaasatud sündmuse veebisaidi linki. Vanas kujundajas kasutati sündmuse paane ka hiljem konveierisse lisatud päästiku paanide lubamiseks, et need „teaksid” sündmuse lingist ja reageeriksid kontakti lingiga suhtlemisele (registreerimine või osalemine).

Uues kujundajas on võimalik saavutada sama, lisades antud sündmuse meilile sõltuvana (meilipaani atribuutides).
Turundusvorm: turundusvormi paan tähistab välisel veebisaidil majutatud manustatud või jäädvustatud vormi.

Vanas kujundajas sai turundusvormi kasutada pesastatud atribuudina meilipaani all välise lehe esinduslingina. Väline leht sisaldas meilisõnumi sisu (väline leht pidi sisaldama jäädvustatud või manustatud turundusvormi, mida tähistab paan). Turundusvormi paani saab kasutada ka selleks, et võimaldada hiljem müügitorusse paigutatud päästikupaanidel välise lehe lingi kohta "teada saada" ja reageerida lingiga kontaktide interaktsioonidele.

Uues kujundajas saab turundusvormi kasutada ainult pesastatud atribuudina atribuudi turundusleht all, mis on meilipaanidel esindav link välisele lehele.

Vanas kujundajas paigutati turundusvormi paan ka teekonna algusesse, et luua sissetulev kampaania. Kui see on paigutatud teekonna algusesse, saadeti kõik vormi esitanud uued ja olemasolevad kontaktid sellele teekonnale. Uue kujundaja puhul pole seda enam vaja, kuna vaatajaskonda saab vormi abil määratleda, valides turundusleht all allikana esitatud vormi. Teise võimalusena saab vaatajaskonna määratleda, kasutades segmenti kõigist inimestest, kes esitasid antud vormi koos tingimuspaanidega.

Märkus.

E-kirja linkimiseks tingimusepaanil on nõutavad järgmised eeltingimused.

Valitud e-kiri peab olema reaalajas
Teekonna jaoks tuleb valida sisuseaded
Valitud sisuseaded peavad olema reaalajas

turundusleht: paan turundusleht tähistab kohalikku turundusleht, mis on loodud portaalis ja töötab portaalis Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Power Apps . Vanas kujundajas sai seda paani kasutatud meilipaanide all pesastatud paanina, et esindada meilisõnumi sisusse lisatud turunduslehe linki. Seda saab kasutada lisaks konveierisse hiljem lisatavate päästikupaanide lubamiseks, et need „teaksid” turunduslingi kohta ja reageeriksid kontakti suhtlusele sellega.

Uues kujundajas on võimalik saavutada sama, lisades turunduslehe olemi meilile sõltuvana (meilipaani atribuutides).

Vanas kujundajas paigutati see paan ka teekonna algusesse, et luua sissetulev kampaania. Kui see on paigutatud teekonna algusesse, saadeti kõik lehe esitanud uued ja olemasolevad kontaktid teekonnale.

Uues kujundajas ei ole see enam vajalik, kuna sihtrühm on võimalik määratleda allikana esitatud vormiga. Teise võimalusena saab sihtrühma määratleda kõigi antud lehe esitanud inimeste segmenti kasutades.