Rakenduse konfiguratsiooniandmete eksportimine ja importimine

Oluline

Omnikanali halduskeskus on kasutuselt kõrvaldatud. Kasutage klienditeenindus halduskeskuse rakendust klienditeenindus haldustoimingute tegemiseks.

Kui olete testkeskkonnas kasutanud omnikanalit klienditeenindus jaoks, saate eksportida osa oma rakenduse konfiguratsiooniandmetest reaalajas tootmiskeskkonda. Kasutage andmete eksportimiseks ja importimiseks konfiguratsioonihaldustööriista. Lisateave: Laadige NuGetist PowerShelli skripti abil alla konfiguratsiooni migreermise tööriist

Oluline

Kanalikonfiguratsioonid on seotud keskkonnaga, kus need luuakse, nii et täielike konfiguratsioonide eksportimine ja importimine olemasoleval kujul ei toimi. Soovitame konfiguratsioonid luua klienditeenindus halduskeskuse rakenduses.

Kuigi saate olemi andmete eksportimiseks ja importimiseks kasutada tööriista Configuration Migration, sisaldavad omnikanaliga seotud konfiguratsioonid erinevaid oleme, millel on sisemised sõltuvused. Seetõttu peate nõutavad andmed kokku koguma, järgides väga spetsiifilist protsessi. Näiteks kui olete kontekstimuutujad juba importinud ja proovite seejärel importida vestluseelset konfiguratsiooni, mis loob ka kontekstimuutujaid, ei pruugi importimine toimida. Samamoodi peate töövoogude ja kirjejärjekordade edukaks importimiseks importima kõik sisemised olemid, näiteks reeglistiku konfiguratsioonid, mis sisaldavad otsustusreeglite komplekte ja lepinguid.

Saate kopeerida keskkonna omnikanaliga klienditeenindus ja see peaks sihtkeskkonnas edukalt laadima. Kuid muid keskkonna elutsükli toiminguid (nt taastet) ei toetata. Kui taastate keskkonna, soovitame teil omnikanali sihtkeskkonnas klienditeenindus jaoks desinstallida ja ette valmistada .

Märkus.

Me ei soovita olemit msdyn_analytics eksportida. Kuna olem sisaldab organisatsioonipõhiseid konfiguratsiooniandmeid päevasiseste ülevaadete jaoks klienditeenindus omnikanalis, võib selle eksportimine viia teie päevasisese statistika andmete vale konfiguratsioonini.

Vaata ka

Valmista Customer Service'i omnikanal ette
Värskendage klienditeeninduse Omnikanalt
Kirjete konfiguratsiooniandmete migreerimine ühtse marsruutimise põhjal
Konfiguratsiooni migreerimine reaalajas vestluse jaoks
Kõnekanali konfiguratsiooni migreerimine
Kolmanda osapoole cobrowse’i ja ekraani jagamise lubamine
Kanalite ülevaade