Dynamics 365:n käyttöönotto-opas
Miksi käyttöönotto on tärkeä asia? Digitaalisen muutoksen aikakaudella dramaattinen muutos on normaalia. Menestyneimmät yritykset hyödyntävät jo digitaalisen muutoksen etuja. Digitaalisen muutoksen avulla organisaatiot voivat houkutella parhaita asiantuntijoita, tehostaa työntekijöiden työskentelyä ja toimittaa innovatiivisia tuotteita ja palveluita sujuvien ja ainutlaatuisten asiakaskokemusten ympärille keskittyvien toimintojen avulla.
Monissa organisaatioissa digitaalista muutosta pidetään kuitenkin haastavana. Tämän vuoksi muutoksen tekeminen on ollut hidasta organisaatioissa. Tämä on syy sille, miksi loimme Dynamics 365:n käyttöönotto-oppaan.
Valitse tämä linkki, jos haluat ladata Dynamics 365:n käyttöönotto-oppaan PDF-version.
Ohjeita sinulle ja ryhmällesi
Olemme koonneet käyttöönotto-oppaaseen helposti seurattavat, vaiheittaiset toimintaohjeet, joiden avulla sinä ja ryhmäsi voitte ottaa Dynamics 365:n käyttöön organisaatiossa parhaalla mahdollisella tavalla. Oivallukset tulevat menestyneimmiltä asiakkaita, jotka ovat tehostaneet sijoitustansa ottamalla käyttöön useita integroituja teknologioita, jotka nyt muodostavat Dynamics 365:n. Tässä oppaassa on linkkejä lisätyökaluihin ja -resursseihin sekä käyttöönoton suunnittelutyökirjaan, jossa muodostetaan mukautettu käyttöönottolähestymistapa.
Useat organisaatiot ovat tällä hetkellä ottamassa käyttöön Dynamics 365 -teknologioita. Voit ottaa organisaatioihin yhteyttä asiantuntijoiden ja työtovereiden Microsoft Dynamics -yhteisön avulla.
Uuden tekniikan onnistunut käyttöönotto edellyttää muutosta toiminnassa. Ja muutos voi olla vaikeaa. Muutos on enemmän kuin uuden sovelluksen opettelua. Se on täysin erilainen työskentelytapa. Tämä muutos koskee ihmisiä. Ja me autamme sinua.
Tiedämme kokemuksesta
Uuden tekniikan onnistunut käyttöönotto edellyttää muutosta toiminnassa. Ja muutos voi olla vaikeaa.
| Etsiminen | Lähde |
|---|---|
| Muutos ei tapahdu automaattisesti. Useimmat työntekijät eivät halua käyttää organisaatiossa käyttöönotettua uutta tekniikkaa. | Organisaatiomuutosten luominen, heinäkuu 2008, McKinsey Quarterly, www.mckinsey.com |
| Toimitusjohtajilla on väliä. Kun toimitusjohtaja oli otettu mukaan muutokseen, muutosprojekti onnistui paremmin kuin ilman toimitusjohtajaa. | SharePointin käyttäjätutkimus, huhtikuu 2013, Microsoft Corporation |
| Tavoitteiden asettaminen on tärkeintä. Hyvin määritellyt taloudelliset ja toiminnalliset tavoitteet ovat onnistuneen muutoksen tärkeä osa. | Microsoft 365:n käyttötutkimus, toukokuu 2016, Microsoft Corporation |
| Muilta käyttäjiltä oppiminen. Työtovereilta oppiminen on eräs tehokkaimmista tavoista uuden tekniikan oppimisessa. | Tietohallintojohtajan johtoryhmän liiketoiminnan tuottavuuden tietokanta |
Onnistumisen esteet
Esimerkiksi seuraaviin haasteisiin kannattaa valmistautua:
- Uuden teknologian ottaminen käyttöön on muutakin kuin tekninen siirto.
- Työntekijät käyttävät edelleen teknisiä ratkaisuja, joita IT-osasto ei ole ottanut käyttöön.
- Teknisen valmiuden ja käyttäjien valmiuden on kuljettava käsi kädessä.
- Käyttöönottomenettely voi nopeuttaa tai hidastaa tulosten saamista.
- Muutoksenvastaisuus on normaalia ihmisille. Tähän on kiinnitettävä huomiota.
- 80 prosenttia käyttäjistä myöntää käyttävänsä itse valitsemaansa viestintävälinettä.
- Suunnittele, kokeile ja käytä kumpaakin valmiustoimintoa yhdessä.
- Saat lisätietoja ryhmän jäsenten henkilötyypeistä. Näiden tietojen avulla voit tarjota käyttäjille teknologisia ratkaisuja.
Asiakkaat, jotka onnistuvat käyttöönotossa, käyttävät seuraavia toimintoja:
- Vision määrittäminen: Yritykset onnistuivat parhaiten, kun heillä oli selvästi määritetty visio ja kun he tiesivät, miten uutta teknologiaa käytetään.
- Johtajiston tuen saaminen: Onnistuneissa projekteissa saatiin ylemmän johtajiston proaktiivinen tuki, joka kannusti uuden teknologian käyttämiseen.
- Käyttäjien koulutus: Organisaatiot käyttivät useita opetusmuotoja, joiden avulla työntekijöitä sitoutettiin eri liiketoimintayksiköissä.
- Tietoisuuden lisääminen: Huippuosaajat käyttivät sähköpostia, työntekijöiden portaaleja, julisteita, lyhyitä videoita ja uutiskirjeitä.
Kuvittelu, käyttöönotto, hyödyntäminen
Helppokäyttöiset käyttöönottokehysoppaat ohjaavat käyttöönottoprosessissa ja auttavat tulosten optimoimisessa. Jokainen vaihe on jaettu yksinkertaisiin vaiheisiin, jotka ohjaavat mukautetun käyttöönottomenettelyn käyttämisessä tarvittavien parhaiden käytäntöjen, resurssien ja työkalujen käyttämiseen.
Ensimmäinen vaihe: Kuvittelu
Tunnista ja priorisoi skenaarioita julkaisemisen suunnittelun yhteydessä. Saat samalla myös lisätietoja käytettävissä olevista resursseista. Tämä vaihe on tärkeä siirtymässä, koska olet määrittämässä liiketoiminnan tavoitteita onnistumien mittaamista varten. Tässä vaiheessa teet seuraavat toiminnot:
- Kokoa ryhmä.
- Määritä liiketoimintastrategia.
- Määritä valmius.
Lisätietoja:Kuvittelu
Toinen vaihe: Käyttöönotto
Luo käyttöönottosuunnitelma ja käynnistä se tärkeimpien sidosryhmien jäsenten kanssa. Valmistele ympäristösi ja testaa käyttöönottomenettely varhaisten omaksujien kanssa. Käytä palautetta mukautusten tekemisessä, ennen kuin skaalaat liiketoiminnan. Tässä vaiheessa teet seuraavat toiminnot:
- Muodosta käyttöönottosuunnitelma.
- Julkaise varhaisia omaksujia varten.
- Muokkaa suunnitelmaa.
Lisätietoja:Käyttöönotto
Kolmas vaihe: Hyödyntäminen
Laaja-alainen käyttöönotto ja liiketoiminnan onnistuminen riippuvat käytöstä ja tyytyväisyydestä. Tämä edellyttää suunnittelua kuvittelu- ja käyttöönottovaiheiden avulla sekä jatkuvaa toimintojen tehokkuutta. Tässä vaiheessa teet seuraavat toiminnot:
- Valvo käyttäjän käyttöönottoa.
- Mittareiden ja raporttien käyttö.
- Kannusta jatkuvaan aktivointiin.
Lisätietoja:Hyödyntäminen