Unified Service Deskin parantaminen
Unified Service Desk käyttää parannusohjelmasta saatuja tuotteen käyttö-, kunto- ja suorituskykytietoja tuote- ja palvelukokemuksen analysointiin ja parantamiseen.
Unified Service Desk lähettää esimerkiksi seuraavat tiedot nimettömästi:
Käyttöjärjestelmän versio ja bittimäärä.
Verkkoselain ja versio.
Unified Service Desk -versio.
Käytössä olevien näyttöjen määrä ja ensisijaisen näytön tarkkuus.
Laitteen suoritinluokka ja RAM-muistin tiedot.
Unified Service Desk -sovelluksen tietyt tiedot. Lisätietoja: Telemetriatiedot
Auta parantamaan Unified Service Deskiä -toiminto on otettu oletusarvoisesti käyttöön
Unified Service Desk 3.3 -versiossa Auta parantamaan Unified Service Deskiä -toiminto on käytössä Microsoft Dataversessa. Unified Service Desk lähettää tiedot Microsoftille.
Muistiinpano
Jos käytössä on Unified Service Desk 3.2 tai aiempi versio ja Dataverse-esiintymä, ota käyttöön Auta parantamaan Unified Service Deskiä määrittämällä yleinen HelpImproveUSD-asetus ja määrittämällä sitten asetuksen arvoksi Tosi. Lisätietoja: Kehitysohjelman tietojen Microsoftille tehtävän nimettömän lähetyksen ottaminen käyttöön
Uuden asennuksen aikana tai uuteen versioon päivitettäessä näkyviin tulee ilmoitus tuotteen käyttö- ja suorituskykytietojen lähettämisestä Microsoftille. Tästä on esimerkki seuraavassa kuvassa. Nämä tiedot auttavat meitä parantamaan tuotteen käyttökokemusta.
Kun yleinen HelpImproveUSD-asetus määritetään ja sen arvoksi asetetaan EPÄTOSI, tietojen kerääminen poistetaan käytöstä, eikä Unified Service Desk lähetä tietoja Microsoftille.
Muistiinpano
Auta parantamaan Unified Service Deskiä-valintaruutu Tietoja-sivulla ilmaisee, lähettääkö Unified Service Desk tiedot Microsoftille. Asiakaspalvelija ei voi valita valintaruutua tai poistaa sen valintaa. Unified Service Deskin järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin päättää, lähetetäänkö tietoja Microsoftille.
Kehitysohjelman tietojen Microsoftille tehtävän nimettömän lähetyksen poistaminen käytöstä
Kirjaudu sisään Unified Service Deskin järjestelmänvalvojan sovellukseen.
Valitse Lisäasetukset-kohdan sivustokartassa Asetukset.
Valitse Aktiiviset UII-asetukset -sivulla Uusi.
Valitse Uusi asetus -sivun Yleiset asetukset -luettelossa HelpImproveUSD.
Syötä Arvo-ruutuun EPÄTOSI.
Valitse Tallenna.
Muistiinpano
Poista näiden tietojen lähettäminen Microsoftille käytöstä, jos Unified Service Deskin version 4.1.1.1319 tai aiemman version suorituskyky kärsii.
Kehitysohjelman tietojen Microsoftille tehtävän nimettömän lähetyksen ottaminen käyttöön
Kirjaudu sisään Unified Service Deskin järjestelmänvalvojan sovellukseen.
Valitse Lisäasetukset-kohdan sivustokartassa Asetukset.
Valitse Aktiiviset UII-asetukset -sivulla Uusi.
Valitse Uusi asetus -sivun Yleiset asetukset -luettelossa HelpImproveUSD.
Syötä Arvo-ruutuun TOSI.
Valitse Tallenna.
Muistiinpano
Voit vaihtoehtoisesti ottaa käyttöön Microsoftille tehtävän kehitysohjelman tietojen lähettämisen yleisen asetuksen.
- Siirry kohtaan Asetukset>Unified Service Desk>Valinnat.
- Valitse HelpImproveUSD-valintaruutu.
- Valitse työkalurivillä Poista käytöstä.
Muistiinpano
Jos poistat yleisen HelpImproveUSD-asetuksen Aktiiviset UII-asetukset -sivulla, tietojen kerääminen otetaan käyttöön ja Unified Service Desk lähettää tiedot Microsoftille
Tietosuojailmoitus
Auta parantamaan Unified Service Deskiä -ominaisuus lähettää Unified Service Desk -käytön tietoja, kuten käyttöjärjestelmä- ja selaintiedot sekä Unified Service Deskin sovelluskohtaiset tiedot ja Unified Service Desk -versiotiedot tietokoneesta, johon asiakasohjelma on asennettu. Unified Service Desk lähettää tiedot Microsoftille käyttämällä suojattua yhteyttä Organisaatiotoiminnot-sovellukseen ja tallentamalla ne Azure-taulukkosäilöön.
Muistiinpano
Organisaatiotoimintojen avulla Customer Engagement -organisaation järjestelmänvalvoja saa nopean yleiskuvan siitä, miten organisaatiota käytetään. Järjestelmänvalvoja voi katsoa aktiivisimmat käyttäjät, käynnistettyjen SDK-pyyntöjen määrän sekä SDK-käyttäjien tarkastelemien kohteiden määrän.
Alla on Auta parantamaan Unified Service Deskiä -toiminnossa mukana olevien Azure-osien ja -palveluiden luettelo.
Muistiinpano
Katso lisätietoja muista Azure-palveluista Microsoft Azure Trust Centerissä.
Pilvipalvelut Organisaatiotoimintojen tietojen REST API (verkkorooli)
Tämä verkkorooli hyväksyy pyynnöt kaavioista, jotka näyttävät tiedot organisaationäkemyksissä. Ohjelmointirajapinta lukee koostetut tiedot Azure-taulukoista ja palauttaa ne.
Valvonta-agentti (joka on käytössä jokaisessa skaalausryhmän tietokoneessa) kerää Customer Engagement -organisaation raakatelemetriatiedot ja lataa ne Bond-muodossa (binaarimuodossa) Azure Blob -tallennustilaan.
Azure Blob -tallennustilan raakatelemetriatiedot koostetaan ja tallennetaan Azure-taulukkotallennustilaan, jota pilvipalvelu lukee.
Organisaatiotoiminnot käyttävät Azure Active Directory -palvelua WWW-palvelujen todentamiseen.
Valvonta-agentti luo viestit ja siirtää ne jonoon aina, kun se lataa tietoja Azure Blob -tallennustilaan. CMA-putki poimii nämä viestit ladattuihin koostetietoihin.
Katso myös
Unified Service Desk -ratkaisun asetusten hallinta
Unified Service Deskiä koskevan palautteen antaminen