Chrome-prosessin esiintymän palauttaminen

Unified Service Deskin avulla asiakaspalvelijat voivat palauttaa päätettyjä (kaatuneita) verkkosivuja, joita Chrome-prosessi isännöi Unified Service Desk ratkaisussa.

Chrome-prosessin esiintymän palautus on otettu oletusarvoisesti käyttöön.

Tilanteita, joissa Unified Service Desk voi auttaa Chrome-prosessin esiintymien palauttamisessa

Unified Service Desk voi auttaa voi auttaa asiakaspalvelijoita palauttamaan Chrome-prosessin esiintymän seuraavissa skenaarioissa:

• Jos Chrome-prosessi sulkeutuu äkillisesti.
• Kun lopetat manuaalisesti Tehtävienhallinnan avulla Chrome-prosessin esiintymän, joka ei vastaa.
• Kun lopetat manuaalisesti pikanäppäinten avulla Chrome-prosessin esiintymän, joka ei vastaa.

Sellaisen Chrome-prosessin esiintymän palauttaminen, joka ei vastaa

Kun isännöityä ohjausobjektia käyttävä Chrome-prosessin selaimen ohjausobjekti sulkeutuu äkillisesti, Unified Service Desk -asiakasohjelma näyttää Chrome-prosessi sulkeutui äkillisesti -sanoman.

Voit palauttaa suljetun ilmentymän (joka saattaa sisältää useita verkkosivuja), kun valitset Lataa uudelleen. Kun olet valinnut Lataa uudelleen, Unified Service Desk lataa uudelleen edellisen tunnetun URL-osoitteen verkkosivulle.

Yllä olevassa kuvassa Asiakaspalvelun koontinäyttö -sovellusta isännöi Chrome-prosessi. Chrome-prosessin esiintymä sulkeutui äkillisesti. Kun valitset Lataa uudelleen -vaihtoehdon, Asiakaspalvelun koontinäyttö -sovellus ladataan uudelleen.

Jos et halua palauttaa sivua, valitse Peruuta. Jos valitset peruuttamisen, Unified Service Desk -asiakassovellus ohittaa Chrome-prosessin esiintymän palauttamisen ja näyttää Verkkosivu lakkasi vastaamasta. Jos Chrome-prosessin verkkosivut sulkeutuvat usein odottamattomasti, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan -sanoman.

Sellaisen Chrome-prosessin esiintymän päättäminen ja palauttaminen pikanäppäinten avulla, joka ei vastaa

Kun Chrome-prosessin verkkosivu ei vastaa ja aiheuttaa verkkosivun lukkiutumisen, valitse verkkosivu ja päätä se pikanäppäinten Ctrl+K avulla. Napsauta verkkosivun mitä tahansa kohtaa hiiren avulla.

Unified Service Desk näyttää seuraavan valintaikkunan: Haluat päättää Chrome-prosessin ilmentymän <sovelluksen nimi> painamalla näppäinyhdistelmääCTRL + K. Haluatko jatkaa?..

Valitse Kyllä, kun haluat päättää Chrome-prosessin esiintymän. Valitse Ei, kun haluat peruuttaa toiminnon.

Kun Chrome-prosessin esiintymä on lopetettu, Unified Service Desk -asiakassovellus näyttää Chrome-prosessi sulkeutui äkillisesti -sanoman. Valitse Lataa uudelleen, kun haluat palauttaa suljetun Chrome-prosessin esiintymän Jos et halua palauttaa sivua, valitse Peruuta.

Toimimattoman Chrome-prosessin esiintymän päättämisen pikanäppäimet ovat oletusarvoisesti CTRL + K.

Jos haluat päivittää lisäpikanäppäinyhdistelmän, lisää UII-asetus ja anna arvoksi merkki. Lisätietoja sallittujen merkkien joukosta on kohdassa Näppäimet.

UII-asetus	Esimerkki merkistä
On-DemandChromeProcessTerminationShortcut	B

Edellä olleen esimerkin mukaan Chrome-prosessin esiintymän päättämisen pikanäppäimet ovat nyt CTRL + B.

Muistiinpano

Varmista, että UUI-asetusta varten päivittämäsi merkki ei ole ristiriidassa aiempien pikanäppäinten kanssa.

Pikanäppäinten muuttaminen

Voit muuttaa pikanäppäimiä seuraavasti:

1. Kirjaudu Dynamics 365 -esiintymään.

2. Valitse Dynamics 365 -kohdan vieressä oleva alanuoli.

3. Valitse Unified Service Deskin järjestelmänvalvoja.

4. Valitse Asetukset sivustokartan Lisäasetukset-kohdassa.

5. Valitse + UusiAktiiviset UII-asetukset -sivulla.

6. Valitse MuutYleinen asetus -kentässä.

7. Kirjoita On-DemandChromeProcessTerminationShortcutNimi-kenttään.

8. Kirjoita Arvo-kenttään merkkiarvo.
   Katso arvojen näppäinten luettelo.

9. Valitse Tallenna.

Katso myös

Unified Service Desk -ratkaisun asetusten hallinta

Verkkosovelluksen isännöinti Chrome-prosessin avulla