Käyttöliittymän tutkiminen
Voit käyttää Dynamics 365 Customer Insights - Dataa seuraavassa URL-osoitteessa: https://home.ci.ai.dynamics.com/.
Aloitussivu opastaa tärkeimpien ominaisuuksien määritysprosessissa ja antaa yleiskuvan segmenttien, toimenpiteiden ja täydennystietojen määrityksestä. Oletusarvoisella aloitussivulla näytetään, miten saat merkityksellisiä tietoja minuuteissa lisäämällä tietoja yhdessä tiedostossa.
Jos sinulla on useita tietolähteitä, valitse Vaiheittainen opas.
Vasemmanpuoleinen ruutu
Vasemmassa ruudussa voit siirtyä eri Customer Insights - Data -alueiden välillä.
Sovelluksen otsikko
Ympäristön valitsija näyttää ympäristön, jossa työskentelet ja mahdollistaa ympäristöjen luomisen ja hallinnan järjestelmänvalvojana.
Hymyilevät kasvot -kuvake on Palaute-ohjausobjekti. Valitsemalla sen voit kertoa meille käyttökokemuksestasi. Kuuntelemme aktiivisesti palautettasi ja kiitämme etukäteen kiittää siitä, että kerrot meille, mistä pidät ja miten voimme parantaa toimintaamme.
Asetukset-ohjausobjekti, jota edustaa rataskuvake, mahdollistaa istunnon tietojen keräämisen ja yleisten asetusten määrittämisen Microsoft 365 -profiilille.
Ohjevaihtoehdot, jotka visualisoidaan kysymysmerkkikuvakkeella, tarjoavat kontekstiin sopivia ohjelinkkejä ja muita hyödyllisiä resursseja.
Profiilikuvasi avaa asiakaspäällikön Microsoft 365 -profiilillesi. Valitse Oma tili, jos haluat hallita henkilökohtaisia asetuksiasi.
Customer Insights -palvelun aloittaminen
Aloitus-sivulla näkyvät vaiheittaiset kortit pohjautuvat valinnalle: Hanki merkityksellisiä tietoja minuuteissa tai Vaiheittainen opas.
Hanki merkityksellisiä tietoja minuuteissa
Huomautus
Tällä hetkellä tätä ominaisuutta voivat käyttää vain Yhdysvalloissa olevat asiakkaat.
Tässä osassa on kortti, jonka avulla voi ladata yhden tiedoston, vastaanottaa automaattisia tietoja ja lisätä yhteyksiä näiden tietojen aktivoimista varten. Lataa tiedostosi valitsemalla Lisää tietoja. Kun tietosi on ladattu ja merkitykselliset tiedot, kuten segmentit ja toimet luotu, muodosta yhteys suosikkipalveluihisi valitsemalla Lisää yhteyksiä. Voit esimerkiksi viedä tiedot Facebookiin sosiaalisen median hyödyntämistä varten.
Vaiheittainen opas
Tässä osassa on kortteja, jotka auttavat sinua käymään läpi ympäristön määrittämisen.
- Lisää tietoja -kortti auttaa tietojen tuonnissa. Customer Insights - Data tukee useita vaihtoehtoja, joilla voi tuoda tietoja asiakkaistasi. Aloita valitsemalla Lisää tietolähteitä.
- Kun tietojen tuonti on onnistunut, voit käyttää Yhtenäistä tiedot -korttia tietojen yhdenmukaistamiseen ja luodaksesi unified customer profiles -profiileja eri lähteistä.
- Kun unified customer profiles on käytössä, on aika tarkastella tietojen analysointi -asetuksia ja saada lisätietoja. Kokeile luoda liiketoimintatoimia suorituskykymittareiden seuraamista varten, määritä segmentit tiettyjen kohderyhmien tavoittamiseksi tai määritä ennusteet tekoälyn avulla.
- Kun asiakastiedot on tuotu ja ne ovat yhtenäiset ja rakenteeltaan siistit, käytät eri vientikohteita tietojen käsittelyyn. Yhdistä suosikkipalvelusi valitsemalla Lisää yhteyksiä. Voit esimerkiksi viedä tiedot Dynamics 365 Customer Insights - Journeysiin luodaksesi lähteviä markkinointikampanjoita tai luodaksesi asiakassiirtymiä.
Customer insights -osasi
Segmentit -osassa näkyy ryhmiä asiakkaita määritettyjen demografia-, toiminta- tai tapahtumamääritteiden perusteella. Segmenttien luominen auttaa asiakaskannan ryhmittelemisessä ja liiketoiminnan aktiviteettien kohdentamisessa.
Liiketoimintamittarit -osassa on ruutuja, joissa on määritetyt suorituskykymittarit. Esimerkiksi keskimääräinen asiakasvaihtuvuus tai asiakkaan keskimääräinen kulutus verkossa.
Rikastukset sisältää luettelon äskettäin suoritetuista rikastamisista. Rikastukset lisäävät tietoja asiakaskunnasta. Esimerkiksi antamalla tietoja asiakkaiden kiinnostuksen kohteista ja suosikkibrändeistä.