Sovelluksen määritystietojen vieminen ja tuominen

Tärkeää

Monikanavan hallintakeskus on vanhentunut. Käytä Customer Servicen hallintakeskus -sovellusta järjestelmänvalvojatehtäviin Customer Servicessa.

Kun Customer Servicen monikanavaa on käytetty testiympäristössä, joitakin sovelluksen määritystietoja voidaan viedä julkaistuun tuotantoympäristöön. Voit viedä ja tuoda tiedot määritysten hallintatyökalulla. Lisätietoja: Lataa määritysten siirtotyökalu NuGetista PowerShell-komentosarjaa käyttäen

Tärkeää

Kanavan määritykset liittyvät ympäristöön, jossa ne on luotu, joten täydellisten määritysten vieminen ja tuominen ei toimi. Suosittelemme, että luot määritykset käyttämällä Customer Servicen hallintakeskus -sovellusta.

Vaikka voitkin viedä ja tuoda entiteettitietoja määritysten siirtotyökalulla, multikanavamääritykset sisältävät erilaisia entiteettejä, joilla on sisäisiä riippuvuuksia. Siksi pakolliset tiedot on tuotavat yhteen tietyn prosessin mukaisesti. Jos olet esimerkiksi jo tuonut kontekstimuuttujat ja yrität sitten tuoda keskusteluita edeltävää määritystä, joka luo myös kontekstimuuttujat, tuonti ei ehkä toimi. Vastaavasti sinun täytyy tuoda kaikki sisäiset entiteetit, kuten sääntösarjamääritykset, jotka sisältävät päätössääntöjä ja sopimuksia, jotta voit tuoda tuotantoketjun ja tietuejonon.

Voit kopioida ympäristön, jossa on Customer Servicen monikanava, ja sen pitäisi latautua onnistuneesti kohdeympäristöön. Muita ympäristön elinkaaritoimintoja, kuten palauttamista, ei kuitenkaan tueta. Jos ympäristö palautetaan, kohdeympäristön Customer Servicen monikanavan asennus on poistettava ja se on valmisteltava uudelleen.

Muistiinpano

msdyn_analytics-entiteetin vientiä ei suositella. Koska entiteetti sisältää organisaatiokohtaisia määritystietoja päivän merkityksellisistä tiedoista Customer Servicen monikanavassa, entiteetin vieminen voi aiheuttaa virheellisen määrityksen päivän tietojen määrityksessä.

Katso myös

Customer Servicen monikanava -sovelluksen valmisteleminen
Asiakaspalvelun omnikanava -sovelluksen version päivittäminen
Tietueiden määritystietojen siirtäminen yhtenäisen reitityksen perusteella
Live-keskusteluiden määritysten siirtäminen
Äänikanavan määritysten siirtäminen
Kolmansien osapuolten rinnakkaisselaamisen ja näytön jakamisen ottaminen käyttöön
Kanavien yleiskatsaus