Takuiden luominen ja kattavuuden määritteleminen
Takuu merkitsee sitä, että tuote korjataan tai korvataan, jos siinä on virhe tietyn ajanjakson aikana, ja sitä, että työ tehdään uudelleen, jos palvelu ei ole tyydyttävää. Dynamics 365 Field Servicein avulla on mahdollista määrittää vakuuksia ja liittää niitä resursseihin, sijainteihin ja tileihin organisaation tai asiakkaiden useiden takuuskenaarioiden kattamiseksi. Esimerkiksi asiakkaan toimipaikan lämpötila-anturilla voi olla kahden vuoden takuu, jonka aikana valmistaja korvaa anturin maksutta, jos siinä ilmenee virhe. Organisaatio on saattanut asentaa asiakkaan sijaintiin laitteita, joiden asennustyölle tarjotaan takuu.
edellytykset
Järjestelmänvalvojan on otettava käyttöön takuut.
Takuun luominen
- Siirry Field Servicessä Palvelu-alueelle.
- Valitse Palveluiden toimitus -kohdassa Takuut.
- Valitse Uusi, jos haluat luoda takuutietueen ja syöttää takuun tiedot.
- Tallenna tietue.
Takuun kattavuuden määrittäminen
- Avaa takuutietue.
- Yhdistä tähän takuuseen kuuluvat tietueet Katetut resurssit-, Katetut sijainnit- ja Katetut tilit -kohdissa.
Voit myös avata resurssin, sijainnin tai tilin ja määrittää kattavuuden valitsemalla kohdat Liittyvät>Takuut.