Dynamics 365:n käyttöönoton julkaisuryhmä sisältää erilaisia rooleja, joilla kaikilla on tärkeä painopiste ja tärkeät vastuualueet. Seuraavissa taulukossa esitellään näiden ryhmän roolien odotusarvot:
On tärkeässä roolissa muutoksen puolustamisessa koko organisaatiossa.
Vaikutusvaltainen johtaja, joka ymmärtää yhteistyön merkityksen ja puhuu aktiivisesti yhteistyön puolesta.
Pätevyydet
Luotettava ja vaikutusvaltainen johtaja, joka voi mahdollistaa kulttuurisen muutoksen.
Innovatiivinen visionääri, joka rohkaisee uusien ideoiden ja uusimman teknologian käyttämiseen.
Tekee yhteistyötä yli rajojen ja rakentaa strategisia suhteita.
Dynamics 365:n puolestapuhuja, joka tuntee tekniikan ja yhteisöpalvelut.
Vastuualueet
Kertoo arvoa lisäävistä tekijöistä johtoryhmälle.
Toimii yhteisössä roolimallina.
Varmista, että käytettävissä on riittävä rahoitus ja henkilöstömäärä, jotta muutos voidaan suorittaa onnistuneesti. Tämä koskee muutakin kuin yhteystyöohjelmia.
Dynamics 365:n seuraavat vaiheet
Toimita muutostoimien esittely ohjelman käynnistyksen osana.
Julkaise Dynamics 365:n ominaisuuksien avulla tulevia yrityksen laajuisia ilmoituksia ja päivityksiä, kuten neljännesvuosittaiset liiketoimintalaskelmat ja tulosyhteenvedot.
Käytä moderneja työntekijän sitouttamisen tapoja. Voit esimerkiksi luoda sisältöä, ottaa heidät mukaan keskusteluun ja käyttää videoita.
Onnistumisen omistaja
Aihe
Omistus ja opastus
Osasto
Yleensä tärkeässä liiketoimintayksikössä
Yhteenveto
Tärkeä rooli yhteistyön palvelustrategian ja Dynamics 365:n puolustamisessa koko organisaatiossa.
Vaikutusvaltainen johtaja, joka ymmärtää yhteistyön merkityksen ja puhuu aktiivisesti yhteistyön puolesta.
Pätevyydet
Liiketoiminta- ja kulttuuritasojen asiaankuuluva asiantuntemus.
Organisaation luotettu neuvonantaja.
Innovatiivinen visionääri, joka rohkaisee uusien ideoiden käyttöön.
Tekee yhteistyötä yli rajojen ja rakentaa strategisia suhteita.
Dynamics 365:n puolestapuhuja, joka tuntee tekniikan ja yhteisöpalvelut.
Vastuualueet
Kertoo arvoa lisäävistä tekijöistä yrityksen sidosryhmien jäsenille ja käyttäjäyhteisöille.
Toimii yhteisössä roolimallina.
Osallistuu käyttöönotossa auttavaan verkoston sitoutustapahtumaan.
Kannustaa Dynamics 365:n käyttöön ja korostaa sitä, että käyttämistä tuetaan organisaatiossa.
Varmistaa riittävän rahoituksen ja henkilöstömäärän ohjelmien suorittamista varten.
Dynamics 365:n seuraavat vaiheet
Toimita muutostoimien esittely ohjelman käynnistyksen osana.
Julkaise Dynamics 365:n ominaisuuksien avulla tulevia yrityksen laajuisia ilmoituksia ja päivityksiä, kuten neljännesvuosittaiset liiketoimintalaskelmat ja tulosyhteenvedot.
Hyödyntää Yammer-syötettä organisaation toimintojen seuraamiseksi.
"Tykkää" säännöllisesti julkaisuista, jotka rohkaisevat jatkamaan verkoston keskusteluita ja yhteistyötä.
Asiantuntijat
Aihe
Tietoisuus ja sitoutuminen
Osasto
Henkilökunnan yksittäiset henkilöt missä tahansa liiketoimintayksikössä tai osastossa
Yhteenveto
Luo Dynamics 365 -järjestelmään liittyvää tietoisuutta, ymmärtämystä ja sitoutumista koko organisaatiossa.
Innostunut ja paljon Dynamics 365 -järjestelmästä tietävä henkilö, joka on yhteistyön kannattaja.
Kuluva aika
Ennen julkaisua: 2 tuntia viikossa.
Julkaisun jälkeen: 3 tuntia viikossa.
Pätevyydet
Taitava teknisissä ja yhteisöpalvelun asioissa. Innostunut ja tulevaisuuteen suuntautuva ajattelu.
Ajatusjohtajat, jotka ovat innokkaita osallistumaan Dynamics 365 -ratkaisun onnistumiseen tähtääviin toimintoihin.
Vastuualueet
Kertoo Dynamics 365 -ratkaisusta ja liiketoiminta-arvosta ryhmille.
Tiedottaa epävirallisten viestintäkanavien kautta.
Tukee projektipäällikköä julkaisutehtävissä, tietoisuuskampanjoissa ja sitouttamistapahtumissa.
Auttaa toivottamaan uudet käyttäjät tervetulleiksi, opastaa ja kertoo parhaista käytännöistä.
Projektipäällikkö
Aihe
Dynamics 365 -ratkaisun käyttöönoton suunnitteleminen ja suorittaminen
Osasto
IT
Yhteenveto
Valvoo koko käyttöönottoa julkaisua edeltävästä projektisuunnittelusta ja sen tehtävistä suorittamiseen ja onnistumisen arviointeihin.
Kokemusta koko yritystä koskevan hankkeen tai ohjelman hallinnasta ja sen onnistumisesta.
Edellyttää sekä teknistä että liiketoiminnallista osaamista.
Pätevyydet
Taitava henkilöiden välisten suhteiden käsittelyssä, johtamisessa ja motivoinnissa.
Taitava yhteisöpalvelujen käyttäjä, yrityksen yhteisöpalveluiden puolestapuhuja.
Vastuualueet
Määrittää projektin laajuuden, tavoitteet, aikajanan ja välitavoitteet sekä tarkistaa ne muiden sidosryhmien jäsenten kanssa.
Määrittää vastuualueet ryhmän käyttöönottoa varten ja kertoo odotukset selvästi.
Varmistaa käyttöönoton, viestinnän, opetuksen ja käyttäjän sitouttamistehtävien koordinoinnin.
Valmentaa, mentoroi, motivoi ja valvoo projektiryhmän jäseniä ja ratkaisee käyttöönottoon liittyviä ongelmia ja ristiriitoja.
Seuraavat vaiheet
Luo SharePoint-ryhmän ja upotetun viestintäryhmän, kuten Yammer-ryhmän, jonka avulla voidaan seurata käyttöönoton projektisuunnitelmaa ja aikajanoja, jakaa tilapäivityksiä ja delegoida vastuualueita.
Opetuksen johtaja
Aihe
Koulutus
Osasto
Oppiminen ja kehitys, Human Resources
Yhteenveto
Muodostaa kokonaisvaltaisen käsityksen Dynamics 365 -ratkaisusta ja siitä, miten käyttäjät käyttävät ratkaisua.
Hallitsee kaiken opetukseen liittyvän sisällön luomista ja mukauttamista ja toimittaa sisällön.
Kuluva aika
Ennen julkaisua: 4 tuntia viikossa.
Julkaisun jälkeen: 2 tuntia viikossa.
Pätevyydet
Kokemusta monikanavaisen opetuksen kehittämisestä ja toimituksesta.
Kyky suunnitella erilaisista ihmisistä koostuvan ryhmän kanssa ja koordinoida ryhmän toimintaa.
Erittäin järjestelmällinen, yksityiskohtiin huomiota kiinnittävä, loistavat puhe- ja viestintätaidot.
Taitava teknisissä ja yhteisöpalvelun asioissa.
Vastuualueet
Tarkista Microsoft Dynamics 365 -sivuston käytettävissä olevat resurssit ja mukauta niitä sisäisten standardien mukaan.
Koordinoi kaikkien opetustehtävien logistiikkaa, suorittaa ja valvoo säännöllisesti Dynamics 365 -ratkaisun opetusistuntoja.
Integroi Dynamics 365:n opetusta uusien työntekijöiden perehdytysprosessissa.
Osastojen johtajat
Aihe
Sitouttaminen ja käyttöönotto liiketoimintayksikössä
Osasto
Kaikki osastot/liiketoimintayksiköt, johtotaso
Yhteenveto
Määrittää, miten tietyt osastot ja ryhmät käyttävät Dynamics 365 -ratkaisua.
Kertoo Dynamics 365 -ratkaisusta ryhmille ja rohkaisee osallistumaan aktiivisesti.
Kuluva aika
Ennen julkaisua: 3 tuntia viikossa.
Julkaisun jälkeen: 1 tunti viikossa.
Pätevyydet
Ylivoimaiset ihmissuhdetaidot, verkostoitunut, vaikutuskykyinen ja työtovereiden arvostama.
Tietoja osastojen toiminnoista, informaatioympäristöstä, organisaatiosta ja kulttuurista sekä kyky siirtyä niiden välillä.
Hyvät kuuntelu- ja mentorointitaidot.
Johdon tuki ja resurssit johtajiston vastuualueisiin osallistumista ja niiden täyttämistä varten.
Vastuualueet
Toimii yhdyshenkilönä käyttäjäyhteisön ja käyttöönottoryhmän välillä.
Kertoo Dynamics 365 -ratkaisun eduista ja arvosta liiketoimintayksiköille.
Viestii osastokohtaisesti ja opastaa ratkaisun käyttämiseen liittyvissä asioissa.
Määrittää mahdollisuudet ja tehostaa ja nopeuttaa liiketoimintaprosessien käyttämistä Dynamics 365 -ratkaisun kanssa.
IT-asiantuntijat
Aihe
Tekniset asetukset ja tuki
Osasto
IT
Yhteenveto
Valvoo kaikkia teknisiä näkökulmia, jotka liittyvät Dynamics 365 -ratkaisun integroimiseen aiemmin luotuihin liiketoimintasovelluksiin.
Hänellä on valtuudet tehdä korkean tason päätöksiä, jotka liittyvät IT-toimintoihin.
Pätevyydet
Syvää tietämystä sisäisestä teknisestä arkkitehtuurista ja integrointimahdollisuuksista.
Kokemusta IT-tukiryhmän hallinnasta ja valtuudet tehdä suureen kohdeyleisöön vaikuttavia päätöksiä, jotka liittyvät IT-toimintoihin.
Dynamics 365 -ratkaisun puolestapuhuja.
Vastuualueet
Työskentelee FastTrack-keskuksen kanssa ja perehdyttää organisaation teknisesti Dynamics 365 -järjestelmän käyttöön.
Tunnistaa ja ottaa mukaan vaaditun IT-henkilöstön.
Työskentelee projektipäällikön kanssa integroinnin ajoituksen ja logistiikan parissa.
Viestii kaikista teknisistä ongelmista ja kyselyistä.
Viestintäjohtaja
Aihe
Tietoisuus ja ymmärtäminen
Osasto
Yrityksen viestintä
Yhteenveto
Valvoo Dynamics 365 -ratkaisun koko yrityksen viestinnän käyttöönoton kehitystä, hyväksyntää ja toimitusta.
Vahva työkulttuurin tuntemus sisäisen viestinnän parhaista käytännöistä.
Kuluva aika
Ennen julkaisua: 5 tuntia viikossa.
Julkaisun jälkeen: 2 tuntia viikossa.
Pätevyydet
Onnistunut yrityksen viestinnän kehittämisessä ja käyttöönotossa erilaisille yleisöille.
Kokemusta yhteisöpalvelun työkalujen käyttämisestä ja yhteisöpalvelun menettelytavoista viestintästrategian osana.
Erinomaiset kirjoitus- ja oikolukutaidot sekä sanalliset viestintätaidot.
Yrityksen viestinnän hyväksyntä- ja toimitusvaltuudet, vahva työkulttuurin tuntemus viestinnän parhaista käytännöistä.
Vastuualueet
Työskentelee tiiviisti muiden ohjauskomitean jäsenten kanssa käyttöönoton viestintästrategian parissa.
Mukauttaa viestintämateriaaleja niin, että ne vastaavat sisäisiä ohjeita.
Varmistaa ajantasaisen toimituksen kaikelle käyttöönottoa edeltävälle ja käyttöönoton aikaiselle viestinnälle.