Luo ja suunnittele markkinointisähköpostiviesti

Tässä artikkelissa on tietoja sähköpostiviestin luomisesta ja sen sisällön suunnittelemisesta. Katso myös sähköpostimarkkinoinnin yleiskuvaus, joka sisältää yhteenvedon viestin luomisesta, toimittamisesta ja analysoimisesta sähköpostimarkkinoinnissa.

Vaiheittaiset ohjeet ensimmäisen markkinointisähköpostiviestin luomiseen ja lähettämiseen ovat kohdassa Markkinointisähköpostiviestin luominen ja sen julkaiseminen

Tärkeää

Vuoden 2023 huhtikuusta lähtien seuraavat kentät on sijoitettu uudelleen kaavion oikeanpuoleisesta ruudusta: Lähettäjän nimi, Lähettäjän osoite, Aihe ja Esiylätunniste. Tämä muutos helpottaa näiden kenttien käyttöä ja muokkaamista.

Jos olet mukauttanut näitä kenttiä Sähköpostiominaisuudet-lomakkeessa, kopioi mukauttaminen uuteen Sähköpostitunniste-lomakkeeseen (Customer Insights - Journeysin lomakkeen tunnus: 08732368-3f74-426e-9f96-595fbd6867e9, lähtevän lomakkeen tunnus: e21ed42d-aa03-40b5-8dd8-57207fea78ba). Mukautukset voivat sisältää käsittelijät, jotka ohjaavat näiden kenttien näkyvyyttä tai reagoivat näiden kenttien muutoksiin.

Päälomakkeeseen tehdyt mukautukset tai uusien kenttien lisääminen Sähköpostin ominaisuus -lomakkeeseen eivät edellytä mitään toimia.

Uuden sähköpostimarkkinointiviestin luominen

Voit luoda uuden sähköpostimarkkinointiviestin siirtymällä kohtaan Customer Insights - Journeys>Kanavat>Sähköpostiviestit ja valitsemalla komentopalkista Uusi.

Perusasettelun luominen valitsemalla oikeanlainen malli

Kun luot uutta viestiä, sinun täytyy ensin valita malli. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sisältää useita malleja, joista kussakin on rakenne- ja tyyliosia. Voit aloittaa tyhjällä mallilla valitsemalla Ohita. Näin voit aloittaa alusta tyhjällä viestillä. Kun olet valinnut mallin tai valinnut Ohita, sinut siirretään sähköpostien suunnitteluohjelmaan, jossa voit viimeistellä sähköpostisisältösi.

Kun käytät mallia uuden viestin luontiin, mallin sisältö kopioidaan uuteen viestiin. Viestiä ja mallia ei ole linkitetty yhteen, joten kun muokkaat viestiä, malli ei muutu. Malliin myöhemmin tekemäsi muutokset eivät myöskään vaikuta mallin perusteella luomiisi viesteihin.

Voit myös luoda omia mukautettuja malleja. Mukautetut mallit voivat auttaa sinua ja muita organisaatiosi käyttäjiä luomaan uusia viestejä nopeammin tulevaisuudessa. Suunnittele mallit niin, että ne vastaavat organisaation graafista ilmettä ja soveltuvat käytettäväksi usein käytetyissä kampanjatyypeissä. Voit tallentaa minkä tahansa aiemmin luodun viestin malliksi valitsemalla komentopalkista Tallenna mallina. Voit myös tarkastella tai muokata aiemmin luotuja malleja ja luoda uusia malleja suoraan mallien alueelta (Customer Insights - Journeys>Resurssit>Mallit). Mallia määritettäessä siihen voi lisätä erityyppistä metatietoa (tarkoituksen, tyylin, markkinointityypin ja optimoinnin), mikä helpottaa mallien tunnistamista ja löytämistä suodattimien avulla.

Lisätietoja: Sähköposti-, sivu- ja lomakemallien käsitteleminen

Perus-ja pakollisten asetusten tekeminen

Kun olet valinnut mallin, näyttöön avautuu uusi sähköpostiviesti, jossa näkyy valitun mallin alkuperäinen sisältö. Suosittelemme, että aloitat tekemällä viestiin muutamia perus- ja pakollisia asetuksia. Voit myös halutessasi päivittää nämä asetukset myöhemmin.

Syötä viestille nimi

Jokaisella sähköpostiviestillä on oltava nimi, josta viesti tunnistetaan katsottaessa luettelonäkymää tai kun viestejä valitaan asiakasmatkalle. Jos haluat kirjoittaa nimen, valitse sähköpostin otsikon vasemmassa sivussa oleva Sähköpostinimi-kenttä ja kirjoita uuden viestin nimi.

Syötä viestille aihe

Kirjoita viestin aihe valitsemalla sivun yläreunassa olevasta sähköpostin otsikko -kohdasta Lisää aihe ja täyttämällä Aihe-kentän Sähköpostin otsikko -ruudussa. Tämä on erittäin tärkeä asetus, sillä se on yksi ensimmäisistä asioista, jotka vastaanottajat näkevät vastaanottaessaan sähköpostin. He saattavat päättää sen perusteella, lukevatko he viestin.

Voit myös lisätä esiotsikon, joka näkyy vastaanottajan Saapuneet-kansion aiherivin vieressä tai sen alapuolella. Esiotsikon avulla voit luoda mukautetun tekstin, jonka vastaanottajasi näkee postilaatikossaan ennen sähköpostiviestin avaamista. Esiotsikko on tilaisuutesi luoda rivi, joka kiinnittää vastaanottajan huomion heti, kun hän näkee viestisi.

Muita tärkeitä asetuksia

Sähköpostin otsikko -ruudussa on myös muita tärkeitä asetuksia, mutta niillä tulisi olla jo oletusarvot, joiden tulisi toimia hyvin useimmissa tilanteissa.

1. Siirry oikean paneelin kohtaan Asetukset ja valitse se.
2. Kun olet valinnut asetukset, näet sähköpostiotsikon.

Jos haluat käyttää kaikkia sähköpostin otsikon asetuksia, valitse osa, kun viet hiiren sen päälle. Sähköpostiotsikon asetukset sisältävät seuraavat:

• Lähetä asetukset
  • Vastaanottajan osoite: Tässä on oltava lauseke sen osoitteen löytämistä varten, johon viesti lähetetään. Tässä tulisi lähes aina olla dynaaminen lauseke, joka annetaan oletusarvona, ja joka on {{contact.emailaddress1}}.
  • Lähettäjän osoite: Tämä on viestin lähettäneen henkilön sähköpostiosoite. Tämä on oletusarvoinen sähköpostiosoite, joka on määritetty organisaatiollesi Järjestelmänvalvojan asetukset -sivulla. Tässä näkyvän toimialueen tulisi olla on todennettu kuuluvan organisaatioosi, mikä voi vaikuttaa merkittävästi toimitettavuuteen.
  • Lähettäjän nimi: Tämä on nimi, jonka vastaanottajat näkevät lähettäjänä vastaanottaessaan viestin. Tämä on oletusarvoinen lähettäjän nimi, joka on määritetty organisaatiollesi Järjestelmänvalvojan asetukset -sivulla. Vastaanottajat avaavat viestisi todennäköisemmin, jos he näkevät tässä tunnistettavan nimen.
  • Vastausosoite: sähköpostiosoite, johon vastausviestit lähetetään, kun haluat viestien menevän eri sähköpostiosoitteeseen kuin lähettäjän osoitteeseen.
• Sähköpostiasetukset
  • Sähköpostimalli: malli, jonka valitsit sähköpostia luotaessa. Voit muuttaa mallia valitsemalla mallin nimen.

    Tärkeä

    Jos muutat mallia, nykyistä sähköpostisisältöäsi ei säilytetä (sähköpostin otsikkoa lukuun ottamatta).

  • Sähköpostityyppi: sähköposti voi olla joko kaupallinen- (oletustyyppi) tai liiketapahtumasähköposti.
  • Sisältötyyppi: tämä voi olla joko normaali sähköposti (oletusarvoinen sisältötyyppi) tai vahvistuspyyntö kaksinkertaisen suostumuksen skenaarioille.
  • Kieli : sähköpostin kieli.
• Vain teksti
  • Luo Vain teksti -versio automaattisesti: Tämän asetuksen oletusasetukseksi on määritetty Kyllä. Voit kuitenkin asettaa asetukseksi Ei ja kirjoittaa oman tekstimuotoisen version sähköpostiviestistä.
  • Vain teksti -muotoinen esikatselu: Tässä kentässä näkyy sähköpostin vain teksti -muotoisen version esikatselu.

Näiden asetusten käytön täydelliset yksityiskohdat ovat saatavilla aiheessa Viestin lähettäjän, vastaanottajan, kielen ja oikeudellisen määrityksen määrittäminen. Suosittelemme, että et muuta mitään näistä asetuksista, ennen kuin olet lukenut kyseisen aiheen.

Sisällön suunnitteleminen

Sähköpostin sisällön suunnitteluohjelma muistuttaa muita Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin digitaalisen sisällön suunnitteluohjelmia. Voit käyttää sitä seuraavasti:

• Voit suunnitella Suunnitteluohjelma-välilehden työkalulla sisältöä sekä vetämällä ja pudottamalla kohteita että osoittamalla ja napsauttamalla niitä. Voit lisätä suunnitelmaan uusia osia vetämällä suunnitteluelementtejä Suunnitteluohjelma>Työkalut-välilehdestä kaavioon. Valitse suunnitelmassa jo oleva suunnitteluelementti ja määritä sen asetukset ja tyyli avaamalla Suunnitteluohjelma>Ominaisuudet-välilehti. Jos haluat valita viestiin perusfontit, värit ja taustan, valitse kaavio ja avaa Yleiset tyylit-välilehti.
• Kun valitset kaaviossa suunnitteluelementin, elementin yläpuolella näkyy yleensä muotoilun työkalurivi. Työkalurivillä olevat ohjausobjektit vaihtelevat valitun elementin tyypin mukaan. Useimmilla työkaluriveillä on painikkeita, joilla valitun elementin voi siirtää, kopioida tai poistaa, sekä elementin tyypin mukaan vaihtelevia erikoispainikkeita. Työkalurivillä on myös nuoli, jonka avulla voit siirtyä nopeasti valitun elementin sisältävään pääelementtiin.
• Kun tekstielementti on valittu, käytössä on täydellinen muotoilun työkalurivi, jolla tekstiin voi käyttää perusmuotoitua samalla tavoin kuin Microsoft Wordissa. Siinä on myös Mukauttaminen-painike , jolla voit lisätä dynaamista sisältöä, kuten vastaanottajan nimen näyttävän yhdistämiskentän. Lisätietoja: Muokkausavun käyttäminen dynaamisten kenttäarvojen sijoittamiseen
• Jos haluat muuttaa kuvan, jakajan tai painikkeen kokoa, valitse elementti napsauttamalla. Näet pienet ympyrät elementin kulmissa ja laidoissa. Valitse ympyrä ja vedä sitä muuttaaksesi kokoa.
• Voit muokata HTML-raakatekstiä suoraan HTML-painikkeella . Voit liittää tällä tavoin sivulle aiemmin luodun HTML-rakenteen tai muokata koodia tavoilla, joita graafinen editori ei tue (esimerkiksi käyttämällä mukautettuja määritteitä tai mukautettua logiikkaa).

  Vihje

  Microsoft ei tue mukautettua HTML:ää sähköposteissa.

Lisätietoja: Digitaalisen sisällön suunnittelu

Tärkeää

Sähköpostiviestin sisältöä suunniteltaessa kannattaa aina yrittää pitää viestien koko mahdollisimman pienenä. Teksti- ja koodisisällön (ei koske viitattua kuvasisältöä) kohdalla tiedostokoko kannattaa aina pitää alle 100 kilotavun suuruisena seuraavien syiden vuoksi:

• Jos sähköpostiviestin koko on yli 100 kt, roskapostisuodattimet usein määrittävät sen roskapostiksi
• Gmail katkaisee viestien lähdetekstin ja -koodin ensimmäisten 102 kilotavun jälkeen.
• Asiakassiirtymä ei pysty toimittamaan yli 128 kilotavun suuruisia sähköpostiviestejä (asiakassiirtymän virheentarkistus epäonnistuu, jos se sisältää tätä suurempia viestejä)
• Suurten sähköpostiviestien lataaminen kestää kauan. Tämä saattaa ärsyttää vastaanottajia.

Huomautus

Microsoft Outlook tukee paikallisia mukautuksia ja laajennuksia, jotka voivat vaikuttaa viestien hahmontamistapaan. Joissakin tapauksissa Outlook-asennuksia käyttävät vastaanottajat näkevät omituisia asetteluita tai toistuvia sivuelementtejä, kun he tarkastelevat Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -sovelluksessa suunniteltuja sivuja. Suunnitteluohjelma ei voi simuloida näitä vaikutuksia. Tarvittaessa voit käyttää testilähetyksiä, jos haluat tarkastella, miltä to see how your suunnitelmat näyttävät tietyissä Outlook-määrityksissä.

Vakio- , vaadittujen ja erikoislinkkien lisääminen viestiin

Markkinointisähköpostiviestit toimitetaan HTML-muotoisina, joten ne tukevat hyperlinkkejä. Tietyillä linkkityypeillä voi avata Dynamics 365 Customer Insights - Journeys:n isännöimiä erityisominaisuuksia, kun taas toiset linkit ovat tavallisia internet-sisällön linkkejä. Tilausten hallintakeskuksen linkki on pakollinen, sillä kaupallinen viesti ei läpäise virheentarkistusta eikä viestiä voi julkaista ilman sitä. Muut linkit ovat valinnaisia tarvittaessa käytettäviä linkkejä.

Seuraavassa luettelossa käsitellään käytettävissä olevia linkkityyppejä. Voit lisätä linkit tekstinä tekstielementtiin muokkausaputoiminnon avulla. Muut linkkityypit puolestaan lisätään käyttämällä tarkoitukseen painiketta tai kuvaa.

Teksti-, painike- ja kuvalinkit voivat:

• URL-osoitteet: Voit lisätä vakiolinkkejä mihin tahansa tekstisisältöön korostamalla linkkitekstin ja valitsemalla Linkitä tekstin työkalurivillä. Voit myös lisätä linkin URL-osoitteet moniin muihin suunnitteluelementtityyppeihin, kuten kuviin ja painikkeisiin. Kun viesti julkaistaan, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys korvaa kunkin linkin yksilöllisellä uudelleenohjauksen URL-osoitteella, jonka kohteena on Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -palvelin ja joka tunnistaa viestin vastaanottajan, viestin tunnuksen ja linkille määritetyn kohteen. Kun yhteyshenkilö napsauttaa linkkiä, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kirjaa napsautuksen lokiin ja lähettää sitten yhteyshenkilön edelleen määritettyyn URL-osoitteeseen.

• Tapahtuma, Teamsin sisäänkirjautuminen, markkinointisivu tai kysely Nämä linkit menevät tapahtumasivustoon, Teamsin sisäänkirjautumiseen tai kyselyyn. Voit lisätä ne tekstilinkkeinä tekstielementissä tai värikkäinä toimintokutsupainikkeina tai kuvina. Voit luoda painikkeen vetämällä tapahtuma-, kysely- tai saapumissivuelementin sähköpostirakenteeseen ja määrittämällä sitten, mihin elementti linkitetään. Voit luoda tekstilinkin valitsemalla tekstielementissä tekstiä ja käyttämällä sitten mukautus-toimintoa.

Muuntyyppiset linkit:

• Tilausten hallintakeskus (pakollinen): Kaikissa markkinoinnin kaupallisissa sähköpostiviesteissä on oltava linkki tilausten hallintakeskukseen. Tilausten hallintakeskus sisältää organisaatiossa käytettävissä olevat postitusluettelot sekä vaihtoehdon, jolla yhteyshenkilöt voivat kieltäytyä kaikista markkinointisähköpostiviesteistä. On myös mahdollista, että yhteyshenkilöt voivat päivittää yhteystietonsa siellä. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sisältää vakiomuotoisen tilausten hallintakeskuksen, jonka voit muokata sisältämään tilausluettelot ja vastaamaan graafista ilmettä. (Voit myös luoda lisäsivuja tukemaan useita tilausvaihtoehtoja, kieliä tai brändejä.)

  Huomautus

  Tilauskeskuksen linkki lisätään automaattisesti kaikkien sellaisten sähköpostimallien alatunnisteisiin, joissa on valmis asettelu käytössä.

  Tilausten hallintakeskuksen linkki lisätään sivulle tai sähköpostiin manuaalisesti korostamalla linkin teksti ja valitsemalla tekstityökalurivillä Linkitä, jonka jälkeen tilausten hallintakeskuksen URL-osoite valitaan mukautus-toiminto sisältöasetuksista.

• Lähetä edelleen ystävälle: Tämä linkkityyppi avaa lomakkeen, jolla yhteyshenkilöt voivat lähettää markkinointisähköpostiviestin edelleen omille ystävilleen tai työtovereilleen antamalla vastaanottajien sähköpostiosoitteet. Tällainen palvelu kannattaa sisällyttää yhteyshenkilöille, sillä edelleenlähetyslomakkeella lähetetyt viestit lasketaan oikein sähköpostituloksissa ja -analyyseissa. (Yhteyshenkilön paikallisella sähköpostiohjelman edelleenlähetystoiminnolla lähetettyjä viestejä ei rekisteröidä Dynamics 365 Customer Insights - Journeys:ssä, joten kaikki sellaiset avaukset ja napsautukset, jotka edelleenlähetetyn viestin vastaanottajat tekevät, merkitään alkuperäiselle vastaanottajalle.) Lähetä edelleen ystävälle -sivutunnus voidaan sisällyttää jokaiseen sisältöasetusjoukkoon, joskaan tämä ominaisuus ei ole saatavana sellaisenaan vaan sen käyttö edellyttää, että luot ensin edelleenlähetyksen sivun ja lisäät siihen sisältöasetukset. Lähetä edelleen ystävälle -linkki lisätään sivulle korostamalla linkin teksti ja valitsemalla tekstityökalurivillä Linkitä, jonka jälkeen tilausten hallintakeskuksen URL-osoite valitaan mukautus-toiminnolla sisältöasetuksista.

• Näytä verkkosivuna: Tämä linkki avaa markkinointisähköpostiviestin selaimessa. Tämä on kätevä toiminto niille vastaanottajille, joiden vakiosähköpostiohjelmalla on ongelmia viestin hahmontamisessa. Tämä linkki lisätään sivulle korostamalla linkin teksti ja valitsemalla tekstityökalurivillä Linkitä, jonka jälkeen Näytä verkkosivuna -URL-osoite valitaan mukautus-toiminnolla viestiobjektista.

Lisätietoja muokkausavusta, sisältöasetuksista ja viestiobjektista on kohdassa Dynaamisen sisällön lisääminen markkinointisähköpostiviesteihin.

Dynaamisen sisällön lisääminen

Dynaaminen sisältö on sisältöä, joka ratkaistaan juuri ennen viestin lähettämistä tietylle henkilölle. Dynaamista sisältöä käytetään tavallisesti tietojen yhdistämiseen vastaanottajan yhteyshenkilötietueesta (kuten etu- ja sukunimi), erikoislinkkien sijoittamiseen sekä sisältöasetusten tietojen ja linkkien sijoittamiseen. Jos olet tottunut käsittelemään koodia, voit myös luoda mukautetun logiikan, joka sisältää esimerkiksi ehdollisia lausekkeita ja while-silmukoita. Voit käyttää dynaamista sisältöä viestin tekstissä ja otsikkokentissä (aihe, lähettäjän osoite ja lähettäjän nimi).

Tarkat tiedot näistä ja muista dynaamisen sisällön ominaisuuksista on kohdassa Dynaamisen sisällön lisääminen sähköpostiviesteihin