Elinkaaren termit ja määritelmät

  • Artikkeli

Alunperin julkaistu: 24. helmikuuta 2020

Löydät täältä tietoja tuotteesi elinkaaresta.

Lisäosa

Lisäosa on apuohjelma tai toiminto, jolla voidaan tehdä tiettyjä tehtäviä. Lisätietoja lisäosien tuesta on kiinteän käytännön UKK-osiossa.

Osa

Osa määritellään joukoksi tiedostoja tai ominaisuuksiksia, jotka sisältyvät Microsoftin päätuotteeseen. Osia voidaan toimittaa tuotteen mukana, osia voi sisältyä tuotteen Service Pack -pakettiin tai päivitykseen tai osia voidaan julkaista myöhemmin verkkolatauksena. Lisätietoja komponenttien tuesta on kiinteän käytännön UKK-osiossa.

Poisto

Vanhentumisella tarkoitetaan tilaa, jossa ominaisuutta, toiminnallisuutta tai palvelua ei enää aktiivisesti kehitetä. Vanhentunut ominaisuus voidaan poistaa tulevista versioista. Vanhentuneet palvelut voidaan poistaa käytöstä tulevaisuudessa.

Ylläpidon päättyminen

Kun tuotteen tietty versio, ominaisuuspäivitys tai ylläpitokanava ei enää saa laatu- tai tietoturvapäivityksiä, sen ylläpito on päättynyt.

Tuen päättymispäivä

Tuen päättyminen tarkoittaa kiinteän käytännön piiriin kuuluvien tuotteiden laajennetun tuen päättymistä, kun tuki ja ylläpito eivät ole enää käytettävissä. Asiakkaat voivat ostaa maksullisia ohjelmia soveltuville tuotteille.

Kiinteän käytännön elinkaaren vaiheet

Mainstream-tuki

Mainstream-tuki tarkoittaa tuotteen elinkaaren ensimmäistä vaihetta (tyypillisesti 5 vuotta) kiinteän käytännön mukaisesti ja sisältää:

  • Pyyntö tuotteen suunnittelun ja ominaisuuksien muuttamiseksi
  • Tietoturvapäivitykset
  • Muut kuin tietoturvapäivitykset
  • Omatoiminen tuki
  • Maksullinen tuki

Laajennettu tuki

Laajennetun tuen vaihe noudattaa soveltuvin osin Mainstream-tukea tuotteille, joihin sovelletaan kiinteää käytäntöä. Tuetulla Service Pack -tasolla laajennettu tuki sisältää seuraavat:

  • Tietoturvapäivitykset
  • Maksulliset ohjelmat
  • Tähän oikeutetuille Unified-tukiasiakkaille mahdollisuus pyytää muita kuin tietoturvakorjauksia valikoiduille tuotteille.

Extended Security Update (ESU) -ohjelma

Laajennettu tietoturvapäivitys (ESU) -ohjelma on viimeinen keino, jonka avulla asiakkaat voivat käyttää tiettyjä vanhoja Microsoft-tuotteita tuen päättymisen jälkeen. Se sisältää kriittiset ja/tai tärkeät tietoturvapäivitykset enintään kolme vuotta tuotteen laajennetun tuen päättymispäivän jälkeen Microsoftin Turvallisuusvastauskeskuksen (MSRC) määritysten mukaisesti.

Poisto

Poistaminen tapahtuu silloin, kun ominaisuus tai toiminto ei ole enää käytettävissä ja on poistettu tuotteesta tai palvelusta.

Eläkkeelle

Modernin käytännön piiriin kuuluvissa palveluissa käytöstä poisto tarkoittaa palvelun saatavuuden ja tuen loppua.

Service Pack -paketti

Service Pack on vanha termi, joka viittaa testattuun, kumulatiiviseen joukkoon kaikkia hotfix-korjauksia, tietoturvapäivityksiä, kriittisiä päivityksiä ja päivityksiä sekä lisäkorjauksia ongelmiin, jotka on havaittu sisäisesti tuotteen julkaisun jälkeen. Service Pack -päivitykset voivat sisältää myös joitain asiakkaiden pyytämiä rakenteen muutoksia tai toimintoja. Lisätietoja on kiinteässä käytännössä.

Ylläpito

Yllpidolla tarkoitetaan yleensä Microsoftin asiakkaille toimittamia päivityksiä.

Tuki

Tuella tarkoitetaan yleensä asiakkaan kykyä saada apua Microsoftilta.

Työkalu

Työkalu on apuohjelma tai toiminto, jolla voidaan tehdä tiettyjä tehtäviä. Lisätietoja työkalujen tuesta on Kiinteän käytännön UKK-osiossa.