Kohdennettujen viestintäyhteyksien määrittäminen etulinjaan

• Koskee seuraavia::

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Tärkeää

Tämä ominaisuus on tällä hetkellä julkisessa esikatselussa. Voit yhdistää etulinjan määritteet, jotta voit ottaa käyttöön kohdistetun viestinnän ja tarkastella yhdistettyjä arvoja Teams-hallintakeskuksessa. Automaattiset tunnisteet eivät kuitenkaan ole vielä käytettävissä Teams-asiakasohjelmassa. Pian käyttäjät voivat käyttää Automaattisia tunnisteita Teamsissa tavoittaakseen henkilöryhmiä osaston tai työnimikkeen mukaan.

Yleiskatsaus

Kun määrität kohdennettua viestintää Microsoft Teamsissa, voit tarjota mukautettuja viestintäkokemuksia, kuten automaattisia tunnisteita, etulinjan tiimeille.

Voit määrittää kohdistetun viestinnän tunnistamalla ja yhdistämällä etulinjan määritteet valitsemalla yhden Microsoft Entra määritteen kullekin osastolle ja työnimikkeelle, joka edustaa organisaatiosi osastoja ja työnimikkeitä. Yhdistettyjä määritearvoja, jotka noudetaan Microsoft Entra ID tallennetuista käyttäjäprofiilitiedoista, käytetään tunnistamaan ja kohdistamaan viestintä tietyille henkilöryhmille osaston tai työnimikkeen perusteella.

Tehosta ja yksinkertaista viestintää etulinjassa. Kun olet yhdistänut määritteet, etulinjan tiimisi voivat käyttää kohdennettuja viestintäominaisuuksia, kuten automaattisia tunnisteita Teams-kanavakeskusteluissa, ja muita etulinjan ominaisuuksia, jotka ovat tulossa pian.

Ennakkovaatimukset

• Etulinjan tiimit on luotava ottamalla käyttöön etulinjan dynaamiset tiimit Teams-hallintakeskuksessa.

  Huomautus

  Etulinjan määritteiden yhdistäminen on osa määritysprosessia, kun otat käyttöön etulinjan dynaamisia tiimejä. Se on valinnainen vaihe. Jos haluat sallia etulinjan yhteydenpitoon helposti osaston tai työnimikkeen mukaan, yhdistä määritteet, jotta kohdennettu viestintä voidaan ottaa käyttöön.

  Jos olet jo ottanut käyttöön etulinjan dynaamiset tiimit ja haluat ottaa käyttöön kohdistetun viestinnän näille tiimeille, siirry Dynaamiset tiimit -asetussivulle ja yhdistä määritteet.

• Jos haluat käyttää automaattisia tunnisteita, tunnisteet on otettava käyttöön organisaatiossasi. Siirry Teams-hallintakeskuksessa kohtaan Teams>Teams -asetukset. Tarkista Tunnisteet-kohdassa, että Kuka voi hallita tunnisteita -asetuksena on jokin muu kuin Ei käytössä. Lue lisätietoja tunnisteiden ottamisesta käyttöön organisaatiossasi.

Määritä kohdistettu viestintä

Yhdistä etulinjan määritteet

Yhdistä määritteet ota käyttöön dynaamiset tiimit -käyttöliittymän Edustalinjan määritekartan määritteet -sivulla. Valitse osasto- ja tehtävänimike Microsoft Entra-määrite, joka edustaa parhaiten organisaatiosi osastoja ja työnimikkeitä. Voit yhdistää toisen tai molemmat määritteet.

Yhdistettyjen määritearvojen tarkasteleminen

Kun olet yhdistänyt määritteet, voit tarkastella yhdistettyjen arvojen luetteloa. Näitä arvoja käytetään kohdistetussa viestinnässä, ja ne edustavat organisaatiosi yksilöllisiä osastoja ja työnimikkeitä.

1. Valitse Teams-hallintakeskuksen vasemmassa siirtymisruudussa Frontlinen käyttöönotto>Etulinjan sovellusten hallinta.

2. Valitse taulukossa Kohdennettu viestintä -kohdan vieressä Tarkista.

3. Yhdistetyt arvot luetellaan kohdassa Arvot tila.

   

   Jos organisaatiollasi on uusia osastoja tai työnimikkeitä, jotka eivät ole luettelossa, päivitä luettelo valitsemalla Päivitä arvot . Muista, että tämän prosessin suorittaminen loppuun voi kestää useita tunteja.

   Huomautus

   Jos haluat muuttaa tai poistaa Osasto - tai Tehtävänimike-määritteen , siirry Dynaamisten tiimien asetussivulle, muokkaa määritteitä ja palaa sitten tänne tarkastelemaan päivitettyjä arvoja.

Automaattiset tunnisteet

Automaattisilla tunnisteilla etulinjan työntekijät voivat tavoittaa toisensa osaston tai työnimikkeen mukaan Teams-kanavakeskusteluissa. Kuka tahansa tiimin jäsen voi käyttää tunnisteita kohteessa @mentions ilmoittaakseen kyseiseen tunnisteeseen liitetyille henkilöille.

Etulinjassa voit nopeasti ja helposti tavoittaa oikeat ihmisryhmät. Koska tunnisteet luodaan automaattisesti yhdistettyjen määritearvojen perusteella, tiimien omistajien ei tarvitse luoda ja määrittää tunnisteita manuaalisesti tai hallita niitä paikallisesti.

Esimerkiksi aluekaupan johtajan, joka valvoo kaikkia alueellaan sijaitsevia Northwind Trader -myymälöitä, on ilmoitettava kaikille myymäläkumppaneille ja valvojille mahdollisesti haitallisesta tuotteesta, joka on poistettava välittömästi kaikista myymälöistä. Esimies @mentionsStore Associate - ja Store Supervisor - tunnisteen kanavaviestissä ilmoittaakseen kaikille myymälän kumppaneille ja valvojille.

Automaattiset tunnisteet luodaan ja ovat käytettävissä määritteiden yhdistämisen jälkeen.

Ryhmän omistajat

Jotta etulinjan tiimit voivat käyttää automaattisia tunnisteita Teamsissa, tiimin omistajien on valittava Näytä jäsenet -vaihtoehto @mention työnimikkeen tai osaston perusteella ryhmille. Tämä ilmoittaa kaikille ryhmän käyttäjille. valintaruutu kunkin ryhmän asetuksissa.

Lue lisätietoja tunnisteiden käytöstä Teamsissa.

Aiheeseen liittyviä artikkeleita

• Ota käyttöön etulinjan dynaamisia tiimejä mittakaavassa
• Tunnisteiden hallinta Teamsissa