Stratégie de support Microsoft pour les disques durs du secteur 4K dans Windows

Cet article décrit les informations de support pour les lecteurs de grande taille (4K) lorsqu’ils sont utilisés avec Windows et d’autres produits Microsoft.

Version du produit d’origine :   Windows 10, version 1809 et versions ultérieures, Windows Server 2019, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2
Numéro de la ko d’origine :   2510009

Résumé

Au cours des prochaines années, l’industrie du stockage de données va faire passer le format physique des disques durs de 512 secteurs de 512 byte à 4 096 secteurs d’byte (également appelés secteurs de 4 Ko ou 4 Ko). Cette transition est pilotée par plusieurs facteurs. Cela inclut l’augmentation de la densité et de la fiabilité du stockage. Cette transition entraîne des problèmes d’incompatibilité avec les logiciels existants (y compris les systèmes d’exploitation et les applications).

Cet article décrit la stratégie de support Microsoft actuelle pour ces nouveaux types de disques dans les systèmes d’exploitation Windows. Les applications et les périphériques matériels peuvent avoir des problèmes de fiabilité et de performances lorsqu’ils sont connectés à ces nouveaux types de lecteurs. Contactez vos fournisseurs d’applications et de matériel pour obtenir leurs stratégies de support pour ces nouveaux types de disques.

Nous aborderons ici trois types de disques. Étant donné que la stratégie de support Microsoft diffère pour chacun d’eux, vous devez vérifier le type de lecteur que vous avez installé avant de lire plus en détail.

Noms communs Taille de secteur logique signalée Taille du secteur physique signalée Version de Windows avec prise en charge
Natif de 512 byte, 512n 512 octets 512 octets Toutes les versions de Windows
Format avancé, 512e, AF, émulation de 512 byte 512 octets 4 Ko Windows Vista avec mise à jour KB 2553708 installée

Windows Server 2008* avec mise à jour KB 2553708 installée

Windows 7 avec mise à jour KB 982018 installée

Windows Server 2008 R2* avec mise à jour KB 982018 installée

Toutes les versions de Windows de Windows 7 Server Pack 1 et versions ultérieures.

Toutes les versions serveur de Server 2008 R2 Server Pack 1 et versions ultérieures.

*Sauf pour Hyper-V. Consultez la section Sur les exigences de prise en charge des applications pour les lecteurs de grande taille.
Format Avancé, AF, Natif 4K, 4Kn 4 Ko 4 Ko Toutes les versions de Windows de Windows 8 et versions ultérieures. Toutes les versions de serveur de Server 2012 et versions ultérieures.
Autres Pas 4 Ko ou 512 octets Pas 4 Ko ou 512 octets Non pris en charge

Pour vérifier le type de lecteur dont vous avez besoin, suivez les étapes suivantes :

  1. Installez la KB 982018.

  2. Exécutez la commande suivante à partir d’une invite de commandes avec élévation de élévation de niveaux :

    Fsutil fsinfo ntfsinfo x:
    

    x: représente le lecteur que vous vérifiez.

  3. Utilisez les valeurs d’octets par secteur et d’octets par secteur physique pour déterminer le type de lecteur dont vous avez besoin. Pour ce faire, utilisez le tableau suivant :

Valeur Octets par secteur Octets par valeur secteur physique Type de lecteur
4096 4096 4K natif
512 4096 Format avancé (également appelé 512E)
512 512 Natif de 512 byte

Exigences spécifiques pour la prise en charge de Microsoft par version du système d’exploitation

  • Windows 8, Windows Server 2012 et versions ultérieures

    La liste ci-dessous récapitule les nouvelles fonctionnalités de Windows 8 et Windows Server 2012 pour vous aider à améliorer l’expérience client avec les disques de grande taille. Pour obtenir une description plus détaillée de chaque élément, voir Mise à jour de compatibilité de disque au format avancé (4K).

    • S’appuie sur la prise en charge de Windows 7 SP1 pour les disques 4K avec émulation (512e) et offre une prise en charge complète de la boîte de réception pour les disques avec une taille de secteur 4K sans émulation (4K natif). Voici quelques exemples d’applications et de scénarios pris en charge :

      • Possibilité d’installer Windows et de démarrer à partir d’un disque de secteur 4K sans émulation (disque natif 4K)
      • Nouveau format de fichier VHDx
      • Prise en charge complète d’Hyper-V
      • Sauvegarde Windows
      • Prise en charge complète avec le système de fichiers NT (NTFS)
      • Prise en charge complète avec le système de fichiers Résilient (ReFS)
      • Prise en charge complète avec les espaces de stockage
      • Prise en charge complète avec Windows Defender
      • Prise en charge des applications de boîte de réception
  • Windows 7 and Windows Server 2008 R2

    • Installez le Service Pack 1 (SP1) ou installez la mise à jour 982018.

    • Assurez-vous que les pilotes et le microprogramme de votre contrôleur de stockage et d’autres composants matériels sont mis à jour. Assurez-vous également que les lecteurs et microprogrammes sont en charge des lecteurs de grande taille.

    • Utilisez l’environnement de préinstallation Windows (Windows PE) mis à jour pour SP1 qui sera publié dans le cadre des parties mises à jour du Supplément Kit d’installation automatisée (Windows AIK) (AIK) pour Windows® 7 SP1 et du Kit de préinstallation OEM Windows (OPK). Vous aussi, incorporez la mise à jour 982018 dans Windows PE.

Conditions requises pour la prise en charge des applications pour les lecteurs de grande taille

Outre la prise en charge du système d’exploitation Windows, les administrateurs et les utilisateurs doivent s’assurer que leurs applications assurent la prise en charge de ces lecteurs de grande taille. Les scénarios et les problèmes à prendre en compte incluent les performances, la fiabilité, la sauvegarde et la récupération. Les instructions de support de certains produits et applications Microsoft sont les suivantes :

  • Hyper-V : utilisation d’Hyper-V avec des lecteurs de grande taille dans Windows Server 2008 et Windows Server 2008 R2

  • SQL Server : SQL Server - Les nouveaux lecteurs utilisent une taille de secteur de 4K

  • Exchange Server : options Exchange Server configuration du stockage

  • Applications et matériels tiers : les applications et les périphériques matériels peuvent avoir des problèmes de fiabilité et de performances lorsqu’ils sont connectés à ces nouveaux lecteurs. Contactez vos fournisseurs d’applications et de matériel à propos de leur stratégie de support pour ces lecteurs.

Problèmes de compatibilité connus

Les problèmes de compatibilité connus qui peuvent se produire lorsque vous utilisez des lecteurs de grande taille sont les suivants :

  • Si vos partitions Windows ont été créées à l’aide d’une version de Windows PE (ou du programme d’installation De Windows) basée sur une base de code Windows antérieure à Windows Vista SP1 (y compris Windows Vista RTM et toutes les versions de Windows XP), les partitions par défaut ne seront pas alignées. Par conséquent, toutes les E/S émises sur le volume, même avec les correctifs (le cas échéant pour votre plateforme), ne seront par nature pas alignées. Il est recommandé de créer les partitions à l’aide d’une version Windows PE basée sur la base de code Windows Vista SP1 ou version plus récente.

  • Sur Windows 7 et sur Windows 2008 R2, l’installation échoue avec une erreur (le programme d’installation de Windows n’a pas pu configurer Windows sur le matériel de cet ordinateur) si les conditions décrites dans l’article « Le programme d’installation de Windows n’a pas pu configurer Windows sur le matériel de cet ordinateur » sur un ordinateur Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

  • Si vous utilisez un lecteur de secteur logique d’une taille autre que 512 octets, les opérations de sauvegarde et de restauration d’image système Windows risquent d’échouer et vous recevez le message d’erreur suivant :

    L’un des fichiers de sauvegarde n’a pas pu être créé.
    Détails : La demande n’a pas pu être effectuée en raison d’une erreur d’appareil d’I/S.
    Code d’erreur : 0x8078002A

  • Si vous créez un disque dur virtuel (VHD) sur un lecteur secteur 4K natif à l’aide de gestion des disques ou d’Hyper-V dans Windows Server 2008 R2, l’opération échoue avec une erreur De fonction incorrecte.

    • Dans Gestion des disques, le message d’erreur suivant est généré :

      Fonction du Gestionnaire de disque virtuel incorrecte

    • Dans Hyper-V, le message d’erreur suivant est généré lorsque l’Assistant Nouveau disque dur virtuel est utilisé :

      Le serveur a rencontré une erreur lors de la tentative de création du disque dur virtuel. Le système n’a pas réussi à créer « I:\Disk0.vhd ». Code d’erreur : fonction incorrecte.

    • Dans Hyper-V, le message d’erreur suivant est généré lorsque l’Assistant Nouvelle machine virtuelle est utilisé :

      Le serveur a rencontré une erreur lors de la configuration du disque dur sur TestVM. Le système n’a pas réussi à créer « I:\TestVM\TestVM.vhd ». Code d’erreur : fonction incorrecte.

  • Si fsutil.exe <Not Supported> continue d’afficher les octets par secteur physique : après avoir appliqué le dernier pilote de stockage et les correctifs requis, assurez-vous que le chemin de Registre suivant existe :

    • Emplacement : HKEY_LOCAL_MACHINE\CurrentControlSet\Services\<miniport's service name>\Parameters\Device\
    • Nom : EnableQueryAccessAlignment
    • Type : REG_DWORD
    • Valeur : 1 : Activer

Scénarios non pris en place

Si votre périphérique de stockage et votre système d’exploitation sont signalés comme non pris en charge, le support Microsoft propose des conseils de dépannage si le client les demande. Microsoft ne garantit pas qu’une résolution sera trouvée pour les problèmes qui impliquent des périphériques de stockage non pris en compte. Si aucune résolution n’est trouvée, le coût d’investigation de l’incident n’est pas remboursé. S’il n’est pas convenu qu’une solution n’est pas garantie, le support Microsoft ne résoudrea pas le problème et rembourse le coût d’investigation de l’incident.

Le support Microsoft utilisera des processus de dépannage standard pour isoler le problème de stockage. Voici quelques méthodes de dépannage classiques que le Support Microsoft utilisera :

  • Consultation de la Base de connaissances Microsoft. La Base de connaissances Microsoft est disponible pour les clients via le site web.

  • Déterminer si le problème peut être répliqué sur le stockage pris en charge (lorsque cela est possible).

    Notes

    Si le stockage n’est pas pris en charge, aucune prise en charge des correctifs n’est disponible. Le support Microsoft ne peut pas déterminer si le problème est dû à une incompatibilité matérielle ou à un comportement logiciel indésirable.

S’il n’existe aucune solution au problème, le Support Microsoft peut recommander des solutions alternatives. Il peut s’agir des éléments suivants :

  • Demander au client de reproduire le problème sur un appareil de stockage pris en charge
  • Demander au client de travailler avec le fournisseur de stockage pour une solution