Installer le client Unified Service Desk
Assurez-vous que votre ordinateur répond à toutes les exigences avant d’installer le client Unified Service Desk. Plus d’information :Configuration système requise pour Unified Service Desk
Téléchargez le fichier d’installation du client Unified Service Desk approprié (.exe) et enregistrez-le sur votre ordinateur :
Pour une version 32 bits de Windows, téléchargez le fichier Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-i386.exe.
Pour une version 64 bits de Windows, téléchargez le fichier Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-amd64.exe.
Installer le client Unified Service Desk à l’aide de l’assistant d’installation
Connectez-vous en tant que membre du groupe Administrateurs local, puis double-cliquez sur le fichier téléchargé pour commencer l’installation.
Le programme d’installation du client Unified Service Desk démarre automatiquement. Si tel n’est pas le cas, accédez au dossier où se trouvent les fichiers d’installation extraits et exécutez le fichier SetupUnifiedServiceDesk.exe pour démarrer l’installation.
Dans le formulaire Unified Service Desk, conservez l’emplacement par défaut ou entrez le chemin d’accès complet où les fichiers de l’application cliente Unified Service Desk seront installés, puis cliquez sur Suivant.
Dans le formulaire Installation Unified Service Desk, choisissez parmi les options suivantes :
Les conditions préalables de Microsoft .NET Framework et Windows Identity Foundation. Vous ne pouvez pas les supprimer de l’installation si les conditions préalables ne sont pas déjà installées.
Unified Service Desk. Étant donné que Unified Service Desk est le composant principal de l’installation, vous ne pouvez pas continuer à moins qu’il ne soit sélectionné.
Créer un raccourci Bureau pour Unified Service Desk. Par défaut, un raccourci sera créé pour permettre un lancement simple du client Unified Service Desk à partir du bureau.
Cliquez sur Installer.
L’écran suivant affiche l’état d’installation du client Unified Service Desk. Lorsque vous êtes invité à autoriser l’installation (suite au contrôle de compte d’utilisateur (UAC)), sélectionnez Oui.
Un message de confirmation s’affiche lors de l’installation réussie du client Unified Service Desk. Sélectionnez X pour quitter le programme d’installation ou sélectionnez Lancer pour démarrer le client Unified Service Desk.
Mettre à niveau le client Unified Service Desk avec l’assistant Configuration
Important
Videz le cache avant et après la mise à niveau de votre client Unified Service Desk. La cache est située à : %appData%\Roaming\Microsoft\USD. Pour plus d’informations : Configurer la mise en cache du client
Sur un ordinateur sur lequel une version précédente du client Unified Service Desk est installée, connectez-vous à l’ordinateur en tant qu’utilisateur appartenant au groupe Administrateurs local, puis double-cliquez sur le fichier SetupUnifiedServiceDesk.exe pour commencer la mise à niveau.
Quand la configuration détecte la version précédente du client Unified Service Desk, vous affichez les informations suivantes :
Une ancienne version de Unified Service Desk est déjà installée sur votre ordinateur. Le programme d’installation met à niveau Unified Service Desk sur votre ordinateur.
Cliquez sur Suivant.
Sur l’écran de mise à niveau d’Unified Service Desk, décidez si vous souhaitez créer un raccourci pour le client Unified Service Desk.
L’écran suivant affiche l’état d’installation du client Unified Service Desk.
Un message de confirmation s’affiche lors de la mise à niveau réussie du client Unified Service Desk. Sélectionnez X pour quitter le programme d’installation ou sélectionnez Lancer pour démarrer le client Unified Service Desk.
Installer ou mettre à jour le client Unified Service Desk en mode silencieux
Lorsque la configuration d’Unified Service Desk s’exécute en mode silencieux, aucune interface utilisateur (IU) ne s’affiche. Au lieu de cela, vous fournissez les informations requises à l’invite de commandes.
Note
- Vous serez peut-être invité à fournir les informations en raison des paramètres de contrôle de compte d’utilisateur de l’ordinateur. Pour supprimer ce message lorsque la configuration est en cours d’exécution, définissez le paramètre de contrôle de compte d’utilisateur sur Ne jamais notifier. Une fois la configuration terminée, nous vous recommandons de redéfinir le paramètre de contrôle de compte d’utilisateur au niveau de notification d’origine.
- Lorsque .NET Framework est installé dans le cadre de la configuration du client Unified Service Desk, un redémarrage peut être nécessaire pour que l’installation se poursuive.
Syntaxe de ligne de commande
SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S] [install/uninstall/help]
Paramètres
| Paramètre | Description |
|---|---|
| installer désinstaller aide |
Paramètre requis qui exécute l’une des fonctionnalités suivantes selon le paramètre que vous choisissez : - Installer. Installe ou, si une version précédente existe, met à niveau le client Unified Service Desk. - Désinstaller. Désinstalle le client Unified Service Desk. Il s’agit d’une option du mode maintenance disponible uniquement lorsque l’application est déjà installée. - Aide. Affiche des informations sur l’installation, telles que les paramètres pris en charge et l’utilisation. |
| /S | Mode silencieux. Aucune interface utilisateur ne s’affiche. |
| destination | Le dossier dans lequel les fichiers du client Unified Service Desk seront installés. Par défaut, Unified Service Desk est installé dans le dossier c:\program files\Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement USD\. |
| Raccourci = [o | n] | Raccourci = o crée un raccourci vers l’application Unified Service Desk sur le bureau de l’utilisateur. Si vous ne définissez pas ce paramètre, le raccourci est défini par défaut sur y. Lorsque vous spécifiez Shortcut=n, aucun raccourci n’est créé. |
| help | Affiche une liste de paramètres valides. |
Exemples
Cet exemple installe ou met à niveau le client Unified Service Desk en mode silencieux, crée un raccourci sur le bureau.
SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y /S
Cet exemple désinstalle le client Unified Service Desk. Notez qu’aucun interface utilisateur ne s’affiche, même si le paramètre /S n’est pas utilisé.
SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall
Étape suivante
Déployez les exemple de package Unified Service Desk sur Microsoft Dataverse. Pour plus d’informations, voir Déployer des packages Unified Service Desk sur une plateforme Dataverse à l’aide de Package Deployer.
Voir aussi
Installer et déployer le Centre de services unifié
Mettre à jour Unified Service Desk