Innovation dans l’économie numérique

L’économie numérique est une force indéniable dans presque tous les secteurs d’activité. Pendant la révolution industrielle, l’essence, les tapis roulants et l’ingéniosité humaine étaient des facteurs d’innovation clés sur le marché. La qualité des produits, le prix et la logistique eurent une influence sur le marché à mesure que les entreprises cherchaient à fournir plus rapidement de meilleurs produits à leurs clients. Aujourd’hui, l’économie numérique change la façon dont les clients interagissent avec les entreprises. Les principales formes de différenciation des capitaux et des marchés ont toutes évolué en conséquence. Dans l’économie numérique, les clients attachent moins d’importance à la logistique et davantage à leur expérience globale d’utilisation d’un produit. Cette évolution vient de l’interaction directe avec la technologie dans nos vies quotidiennes et de la réalisation de la valeur associée à ces interactions.

Dans la méthodologie d’innovation du Framework d’adoption du cloud, nous nous concentrerons sur la compréhension des besoins des clients et sur la création rapide d’innovations qui déterminent la manière dont vos clients interagissent avec vos produits. Nous présenterons une approche permettant de garantir la valeur d’un produit minimum viable (MVP). Enfin, nous établirons une carte de décisions communes aux cycles d’innovation pour vous aider à comprendre comment le cloud peut libérer l’innovation et créer des partenariats avec vos clients.

Méthodologie d’innovation

La méthodologie simple pour l’innovation cloud dans le cadre du Framework d’adoption du cloud est illustrée dans l’image suivante. Les articles suivants de cette section expliquent comment établir des processus, des approches et des mécanismes d’innovation essentiels pour rechercher et conduire une innovation au sein de votre entreprise.

Cette série d’articles met l’accent sur les aspects suivants de cette méthodologie :

• Tout d’abord, commencez toujours par l’adoption par le client afin de générer une rétroaction qui engendre des partenariats avec les clients par le biais de la boucle de rétroaction développer-mesurer-apprendre.
• Ensuite, examinez les approches du développement d’inventions numériques qui favorisent l’adoption.

La section suivante décrit ce qu’est l’innovation, la formule pour l’innovation et les engagements nécessaires pour réussir avec cette approche.

Formule pour l’innovation

L’innovation est le développement et l’application d’idées qui améliorent la manière dont les opérations sont effectuées ou les possibilités de réalisation.

Une innovation réussie n’est pas un événement transformationnel de type Big-Bang ou une licorne magique insaisissable. La réussite d’une innovation est davantage une action d’équilibrage, illustrée par une équation simple : Innovation = Invention + Adoption.

L’innovation se produit à l’intersection de l’invention et de l’adoption. La véritable innovation provient d’une évolution lente des expériences humaines par le biais de nouvelles approches, de nouveaux processus et de nouvelles technologies. Dans cette formule, l’invention signifie la création d’une solution qui répond à un besoin du client. À l’inverse, l’adoption signifie l’application de la nouvelle solution pour mettre en forme les comportements et interactions humains. La recherche du bon équilibre entre invention et adoption requiert une itération, une prise de décision pilotée par les données, un apprentissage constant et un état d’esprit tourné vers la croissance. Elle nécessite également des technologies qui sont en mesure de suivre le rythme des nombreuses opportunités d’apprentissage qu’offre l’économie numérique contemporaine.

Le cloud est souvent une excellente plateforme pour l’invention ou les aspects technologiques de l’innovation. Malheureusement, la plupart des idées intéressantes échouent lors du travail d’adoption, plutôt que pendant les processus de créativité ou d’invention. Pour garantir le succès, les équipes de développement doivent toujours commencer par l’adoption en guise de test de l’innovation. Pour utiliser cette méthodologie, l’équipe doit s’accorder sur ces trois engagements :

• Engagement à privilégier les clients à la technologie
• Engagement à la transparence
• Engagement à l’itération

Engagements culturels

L’adoption de la méthodologie d’innovation nécessite quelques engagements culturels pour utiliser efficacement les métriques décrites dans cet article. Avant de changer votre approche en matière d’innovation, assurez-vous que les équipes d’adoption et de direction sont prêtes à prendre ces engagements importants.

Engagement à privilégier les clients à la technologie

Chaque équipe de développement dispose d’un ensemble d’outils ou de technologies qu’elle connaît bien. Il est judicieux de s’appuyer sur ses points forts et connaissances. Toutefois, pour que l’innovation aboutisse, les équipes doivent se concentrer sur les besoins des clients et sur l’hypothèse testée. Dans certains cas, cette attention peut ne pas s’aligner sur les fonctionnalités d’un outil ou d’une approche architecturale particulière. Pour que l’innovation soit couronnée de succès, l’équipe de développement doit garder un esprit ouvert. Pendant le processus d’invention, concentrez les décisions techniques sur les besoins du client plutôt que sur les préférences de votre équipe.

Engagement à la transparence

Pour comprendre la mesure dans une approche d’innovation, vous devez tout d’abord comprendre l’engagement à la transparence. L’innovation ne peut prospérer que dans un environnement qui adhère à un état d’esprit tourné vers la croissance. Ce dernier trouve son origine dans un impératif culturel d’apprendre des expériences. L’innovation réussie et l’apprentissage continu commencent par un engagement à la transparence concernant la mesure. Il s’agit d’un engagement courageux pour l’équipe d’adoption du cloud. Toutefois, cet engagement est vain si ne lui fait pas écho un engagement à préserver la transparence au sein des équipes de direction et de stratégie cloud.

La transparence est importante, car la mesure de l’impact sur les clients ne répond pas à la question de la pertinence ou de la non-pertinence. Les mesures d’impact ne sont pas non plus révélatrices de la qualité du travail ou des performances de l’équipe d’adoption. Au lieu de cela, elles représentent une possibilité d’apprendre et de mieux répondre aux besoins de vos clients. Une mauvaise utilisation des métriques d’innovation peut entraver cette culture. Finalement, cette utilisation incorrecte aboutit à une manipulation des métriques, qui entraîne à son tour un échec à long terme de l’invention, du personnel de support et enfin de la structure de gestion qui a mal utilisé les données. Les responsables et les contributeurs doivent réserver l’utilisation des mesures à l’apprentissage et à l’amélioration de la solution MVP.

Engagement à l’itération

Une seule chose s’applique à tous les cycles d’innovation : vous ne réussissez pas du premier coup. La mesure vous aide à comprendre les ajustements à apporter pour obtenir les résultats souhaités. Les modifications qui mènent aux résultats favorables proviennent d’itérations du processus développer-mesurer-apprendre. L’équipe d’adoption du cloud et l’équipe de stratégie cloud doivent faire preuve d’un état d’esprit itératif avant d’adopter un état d’esprit tourné vers la croissance ou une approche développer-mesurer-apprendre.

Étapes suivantes

Avant de créer la prochaine invention marquante, penchez-vous sur l’adoption par le client en maîtrisant la boucle de rétroaction développer-mesurer-apprendre.

Adoption par le client avec la boucle de rétroaction développer-mesurer-apprendre