Planifier et se préparer à Dynamics 365 Sales dans la 1re vague de lancement 2022
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Présentation de Dynamics 365 Sales. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
Important
Le plan de 1re vague de lancement 2022 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre avril 2022 et septembre 2022. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les projets prévus pour Dynamics 365 Sales.
Vue d’ensemble
Dynamics 365 Sales est l’application de vente par excellence sur le marché qui permet à chaque organisation de vendre davantage en ayant une meilleure compréhension de ses clients et de leur système d’achat, grâce aux données, à l’intelligence et à leurs expériences préférées. Dynamics 365 Sales tire parti de la puissance des données métier quel que soit le lieu de travail du vendeur, grâce à ses outils de productivité préférés comme Office 365 et Teams. Cette application permet aux organisations de répondre aux besoins actuels des clients, classe par ordre de priorité et affine le focus sur les engagements les plus pertinents et authentiques pour que les vendeurs puissent effectuer leurs ventes plus efficacement.
Le mode de travail dans le monde s’est radicalement transformé au cours de la dernière décennie et plus encore au cours des deux dernières années. Le rôle du vendeur évolue également. Les acheteurs attendent des expériences numériques et personnalisées tout au long de leur parcours. L’évolution des vendeurs nécessite plusieurs changements dans leur expérience actuelle : le classement par ordre de priorité de leur travail, des outils de communication numérique intelligents, une meilleure collaboration pour améliorer la productivité accorder consacrer plus de temps à leurs clients pour devenir des conseillers de confiance. Pour ce faire, les vendeurs ne peuvent pas être débordés par pléthore de données et d’informations. Ils ont surtout besoin que les données leur soient utiles en apportant de la valeur ajoutée à chaque interaction client.
Pour cette version, nous avons œuvré pour permettre au vendeur d’y parvenir. Les vendeurs pourront exploiter la puissance des données et de l’intelligence qui les aideront avant, pendant et après chaque interaction. Les vendeurs se concentreront sur les activités à la priorité la plus haute et collaboreront avec les équipes de Dynamics 365 pour accélérer leur pipeline. Notre objectif consiste à aider le vendeur à conclure plus de transactions, plus vite, tout en restant le plus productif possible.
Votre avis nous intéresse ! Nous vous encourageons à nous contacter sur Idées sur les ventes, car vos commentaires sont importants pour nous.
Mises à jour de la 1re vague de lancement 2022 de Dynamics 365 Sales
Conseil
Téléchargez le guide de présentation de la version et partagez-le avec votre équipe quand vous planifiez d’intégrer les nouvelles fonctionnalités incluses dans cette vague de lancement.
* Guide de présentation disponible en version anglaise uniquement
Domaines d’investissement
Prévisions et intelligence du pipeline
Fournissez aux équipes de vente une capacité de prédiction de leurs revenus et un espace de travail présentant des vues et des informations complètes sur leur pipeline de ventes.
Pour en savoir plus sur les prévisions et l’intelligence du pipeline, voir Prévision des revenus précise avec des prévisions des ventes.
Intelligence conversationnelle
Les échanges directs avec les clients constituent une partie intégrante de tout cycle de vente. L’intelligence conversationnelle permet à votre organisation de capturer les interactions avec les clients, de transcrire automatiquement les appels, d’analyser le contenu et de fournir des informations intelligentes.
Pour en savoir plus sur l’intelligence conversationnelle, voir Amélioration de l’accompagnement des vendeurs et du potentiel de vente.
Accélérateur des ventes et automatisation des processus
L’Accélérateur des ventes est une plateforme d’engagement commercial qui rend votre équipe commerciale plus productive et aide vos vendeurs à interagir efficacement avec les clients. L’Accélérateur des ventes permet à vos vendeurs d’interagir avec des prospects et des clients sur plusieurs canaux. Une liste des tâches classée par ordre de priorité aide les vendeurs à se connecter aux bons clients et à rationaliser le workflow grâce à l’automatisation et à l’intégration.
Pour en savoir plus, consultez Présentation de l’Accélérateur des ventes.
Automatisation des processus vous permet d’attribuer automatiquement des prospects et des opportunités aux bons vendeurs. Des règles facilement configurables vous permettent de répartir intelligemment les prospects et les opportunités entre les équipes de vente en fonction de la logique métier. Vous pouvez également maintenir la disponibilité et la capacité d’équilibrer la charge de travail des membres de votre équipe.
Collaboration entre Teams et Outlook
Permettez aux vendeurs d’être productifs où qu’ils soient avec les intégrations Dynamics 365 entre Microsoft Teams et Outlook.
Pour en savoir plus, consultez Présentation de l’intégration Microsoft Teams.
Devis à encaissement
Cette section du produit comprend des fonctionnalités et des expériences qui offrent aux vendeurs et à leurs clients un processus d’entreprise riche et intuitif de bout en bout pour établir les devis.
Pour en savoir plus sur l’expérience de devis à l’encaissement, consultez Présentation du processus de vente.
Vente numérique simplifiée
Les capacités de vente numérique de Dynamics 365 sont le fer de lance de la transformation numérique des organisations commerciales et constituent la première révolution des données et de la productivité. Les offres de vente numérique permettent aux clients disposant de licences Dynamics 365 Sales Enterprise de tirer le meilleur parti de ces fonctionnalités en production et de constater leur valeur ajoutée.
Pour en savoir plus sur la vente numérique, voir Fonctionnalités de vente numérique dans Sales Enterprise.
Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour Dynamics 365 Sales ci-dessous :
Pour les administrateurs d’application
Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.
Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes » dans le plan de lancement.
Tirer le meilleur parti de Sales
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