Outlook ne parvient pas à ouvrir vos dossiers de messagerie par défaut

 

S'applique à : Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

Dernière rubrique modifiée : 2010-06-15

Une fois que vous avez essayé d'utiliser la fonctionnalité de configuration de compte automatique pour vous connecter à votre compte de messagerie à l'aide d'Outlook, le message suivant peut s'afficher.

Microsoft Office Outlook

Impossible d'ouvrir vos dossiers de messagerie par défaut. Microsoft Exchange n'est pas disponible. Il est possible qu'il existe des problèmes de réseau ou que l'ordinateur Exchange soit arrêté pour des raisons de maintenance.

Cette erreur peut se produire au cours de la configuration de compte automatique si la personne qui gère votre boîte aux lettres a désactivé le mode Exchange mis en cache pour votre domaine. Si le mode Exchange mis en cache est désactivé pour votre domaine, vous devez utiliser le protocole POP ou IMAP pour vous connecter à votre boîte aux lettres à l'aide d'un compte Exchange.

Comment résoudre le problème?

Si la fonctionnalité de configuration de compte automatique ne parvient pas à vous connecter à votre compte et si vous devez vous connecter immédiatement à votre compte de messagerie, utilisez un navigateur Web ou un programme de messagerie électronique qui prend en charge le protocole POP ou IMAP afin de vous connecter à votre compte à l'aide d'Outlook Web App. Pour plus d'informations sur la connexion à l'aide d'un navigateur Web, consultez la rubrique Navigateurs pris en charge par l'application Web Outlook. Pour plus d'informations sur la connexion à l'aide d'un programme de messagerie électronique POP ou IMAP, consultez la rubrique Accéder à votre compte à l'aide des programmes de messagerie IMAP ou POP.

• Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez votre support technique.