Déployer Dynamics 365 Remote Assist

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Conseil

Les clients Dynamics 365 Remote Assist ont désormais accès à Remote Assist dans Microsoft Teams mobile. Profitez de tout ce que Teams a à offrir et collaborez avec d’autres utilisateurs ! Pour une expérience d’appel optimale sur HoloLens, utilisez Dynamics 365 Guides.

Avec Guides, les mêmes experts à distance peuvent vous aider à résoudre un problème pendant que le contenu holographique d’un guide apparaît devant vous.

En savoir plus et essayer Guides.

Remarque

Azure Active Directory est désormais Microsoft Entra ID. En savoir plus.

Après avoir obtenu votre essai gratuit ou achat Dynamics 365 Remote Assist ou Dynamics 365 Remote Assist Attach (pour les clients du service sur le terrain), déployez-le dans votre organisation. Pour déployer :

  • Les administrateurs informatiques attribuent des licences aux utilisateurs de votre organisation
  • Les utilisateurs individuels de votre organisation téléchargent et installent l’application sur un appareil pris en charge

Vous pouvez également déployer sur plusieurs clients ou accorder aux fournisseurs et aux prestataires l’autorisation d’utiliser Dynamics 365 Remote Assist.

Ajouter des utilisateurs et attribuer des licences

Il existe deux types d’utilisateurs pour Dynamics 365 Remote Assist et Dynamics 365 Remote Assist Attach :

  • Les techniciens de maintenance sur site qui ont besoin d’une licence Dynamics 365 Remote Assist, qui comprend également la licence Microsoft Teams requise.
  • Les experts à distance (qui ne sont pas sur le terrain) n’ont besoin que d’une licence Microsoft Teams.

Conditions préalables

Votre organisation doit disposer des éléments suivants :

Les utilisateurs individuels de votre organisation doivent disposer des éléments suivants :

Ajouter et attribuer des licences

Ajouter et attribuer des licences aux utilisateurs individuels ou à un groupe d’utilisateurs de votre organisation via Microsoft 365 ou le portail administrateur Microsoft 365.

  1. Connectez-vous à Microsoft 365 ou au portail administrateur Microsoft 365 en utilisant le compte administrateur de votre organisation.

  2. Ajouter et attribuer des licences :

Télécharger et installer l’application

Une fois les licences attribuées, les utilisateurs peuvent installer et utiliser l’application sur HoloLens, HoloLens 2 ou leurs appareils mobiles.

Conditions préalables

Étapes pour HoloLens et HoloLens 2

  1. Accédez au menu Démarrer et sélectionnez Dynamics 365 Remote Assist pour mettre à jour ou lancer l’application. Si vous ne trouvez pas l’application installée par défaut, accédez au Microsoft Store pour la télécharger.

  2. Connectez-vous à Dynamics 365 Remote Assist avec votre compte Microsoft Teams. Votre page Contacts s’affiche. Si vous utilisez un essai gratuit, une invite à démarrer votre essai gratuit de Dynamics 365 Remote Assist s’affiche.

Vous pouvez maintenant utiliser Dynamics 365 Remote Assist sur votre HoloLens ou HoloLens 2. Ensuite, découvrez comment passer des appels.

Étapes pour les appareils mobiles

  1. Accédez à l’App Store approprié pour iOS ou Android.

  2. Recherchez et téléchargez Dynamics 365 Remote Assist, puis lancez l’application.

  3. Connectez-vous à Dynamics 365 Remote Assist avec votre compte Microsoft Teams. Votre page Contacts s’affiche. Si vous utilisez un essai gratuit, une invite à démarrer votre essai gratuit de Dynamics 365 Remote Assist s’affiche.

Vous pouvez maintenant utiliser Dynamics 365 Remote Assist sur votre appareil mobile. Ensuite, découvrez comment passer des appels.

Remarque

Pour les environnements d’entreprise qui gèrent les déploiements d’applications à l’aide d’un fournisseur de gestion des périphériques mobiles (GPM), contactez d365rafb@microsoft.com pour obtenir de l’aide afin de récupérer le fichier binaire de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist.

Étapes suivantes