Codes d’erreur 550 5.7.703, 550 5.7.705, 550 5.7.708 et 550 5.7.750
550 5.7.703
Le message d’erreur NDR complet est le suivant :
550 5.7.703 Votre message ne peut pas être remis, car les messages au <destinataire> sont bloqués par votre organization à l’aide de la liste verte des locataires.
Cette notification d’échec de remise est générée si un utilisateur de votre organization envoie des messages à une adresse e-mail ou à un domaine qui est bloqué dans la liste verte/bloquée du locataire. La liste verte/bloquée des locataires spécifie les expéditeurs externes qui ne peuvent pas envoyer d’e-mails aux utilisateurs dans votre organization, et inversement. Si un seul destinataire ou domaine dans un e-mail est bloqué, tous les autres destinataires internes et externes du message sont bloqués.
Comment puis-je corriger cela ?
Un administrateur de messagerie dans votre organization peut résoudre ce problème en modifiant la liste verte/bloquée du locataire.
550 5.7.705
Le message d’erreur NDR complet est le suivant :
550 5.7.705 Accès refusé, le locataire a dépassé le seuil.
Exchange Online bloque votre courrier sortant et cette remise est générée si votre organization envoie trop de courrier indésirable ou de courrier en bloc.
L’un des scénarios suivants peut entraîner le passage de courrier indésirable ou de courrier en bloc dans votre organization :
Serveur local compromis qui achemine le courrier vers Exchange Online. Il s’agit d’un scénario courant.
Un compte d’administrateur compromis utilisé pour créer des connecteurs. Il s’agit d’un scénario courant.
Renouvellement d’un abonnement Exchange Online expiré. Si votre organization renouvelle un abonnement Exchange Online expiré, il peut être bloqué pour l’envoi d’e-mails pendant le renouvellement de l’abonnement (généralement, pendant plus d’un jour). Il s’agit d’un scénario rare, car la plupart des organisations ne laissent pas leur abonnement expirer.
Comment puis-je corriger cela ?
Un administrateur de messagerie de votre organization peut résoudre ce problème en utilisant les informations suivantes pour protéger votre organization contre les menaces :
Configurer l'authentification multifactorielle pour Microsoft 365
Configurer votre locataire Microsoft 365 pour renforcer la sécurité
Une fois que vous avez résolu la cause sous-jacente du problème, contactez Support Microsoft pour que le bloc soit supprimé.
550 5.7.708
Le message d’erreur NDR complet est le suivant :
550 5.7.708 Service indisponible. Accès refusé, trafic non accepté à partir de cette adresse IP.
Cette notification d’échec de remise est générée si vous envoyez un e-mail à partir d’une adresse IP dont la réputation est faible. Le problème est plus susceptible d’affecter les nouveaux clients, tels que ceux qui ont un abonnement d’évaluation Microsoft 365.
Comment puis-je corriger cela ?
Si vous êtes administrateur de messagerie et que vous recevez cette erreur pendant un abonnement d’évaluation, contactez Support Microsoft pour demander une exception d’adresse IP jusqu’à ce que vous affectiez Exchange Online licences.
550 5.7.750
Le message d’erreur NDR complet est le suivant :
550 5.7.750 Client bloqué pour l’envoi à partir d’un domaine non inscrit
Cette notification d’échec de remise est généralement générée si un grand volume de messages électroniques est envoyé à partir d’un domaine qui n’est pas ajouté en tant que domaine accepté dans Microsoft 365. Microsoft 365 autorise uniquement l’envoi d’un certain nombre de messages électroniques à partir d’un domaine non inscrit (non accepté).
Une cause moins courante est le fait d’avoir un ou plusieurs connecteurs mal configurés.
Comment puis-je corriger cela ?
Un administrateur de messagerie dans votre organization peut résoudre ce problème en suivant ces recommandations :
Ajoutez et validez tous les domaines dans Microsoft 365 que vous utilisez pour envoyer des messages électroniques. Il s’agit de la solution la plus courante.
Utilisez un connecteur sortant basé sur un certificat pour lequel le domaine du certificat est un domaine accepté et validé dans Microsoft 365 ou Office 365. Pour plus d'informations, voir Configurer le flux de messagerie à l'aide de connecteurs dans Exchange Online.
Rechercher des liens inhabituels et des comptes compromis. Les attaquants créent de nouveaux connecteurs entrants dans les organisations pour envoyer du courrier indésirable. Pour plus d’informations, consultez Valider les connecteurs dans Exchange Online et Réponse à un compte de messagerie compromis.
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