Configurer Skype Entreprise Online

Important

Skype Entreprise Online a été retiré le 31 juillet 2021. Si vous n’avez pas encore mis à niveau vos utilisateurs Skype Entreprise Online, ils seront automatiquement programmés pour une mise à niveau assistée. Si vous voulez mettre à niveau votre organisation vers Teams vous-même, nous vous recommandons vivement de commencer à planifier votre chemin de mise à niveau dès aujourd’hui. N’oubliez pas qu’une mise à niveau réussie aligne la préparation technique et la préparation des utilisateurs. N’oubliez donc pas de tirer parti de nos instructions de mise à niveau à mesure que vous naviguez vers Teams.

Vous devez avoir des autorisations d’administrateur global pour configurer Skype Entreprise. Si vous avez un pare-feu ou un serveur proxy qui restreint l'accès à certaines parties du web, envisagez de recourir aux compétences d'un partenaire Microsoft qui configurera Skype Entreprise pour vous.

Configuration de Skype

Il semble que vous avez besoin d’aide pour Skype votre abonnement Microsoft 365 ou Office 365 votre abonnement. Vous pouvez suivre la procédure décrite dans cet article pour terminer votre configuration.

1. Offre pour Skype Entreprise

Si vous utilisez Microsoft 365 Business Premium Standard ou Business Essentials, vous pouvez utiliser Skype Entreprise pour appeler d’autres personnes de votre entreprise qui utilisent votre abonnement. Par exemple, si votre entreprise compte 10 personnes, vous pourrez commencer à utiliser Skype Entreprise pour la messagerie instantanée et les réunions en ligne, et les réunions avec Skype Entreprise à l’aide de Skype Entreprise après avoir exécuté les étapes 2 à 6 ci-dessous. Vous pouvez également configurer une Skype Entreprise de réunion Outlook vers des réunions en ligne !

Si vous voulez utiliser Skype Entreprise pour passer et recevoir des appels avec des personnes externes à votre entreprise :

  • Option 1. Utilisez l'application gratuite Skype. Si votre entreprise est très petite (par exemple, une ou deux personnes), l'application Skype est la meilleure solution. Elle est plus économique pour les appels nationaux et internationaux. Vous pouvez toujours organiser des conférences téléphoniques, effectuer des appels vidéo et partager votre bureau pour des présentations. Découvrez les tarifs et les options de paiement.

  • Option 2. Passez au niveau supérieur et achetez le système téléphonique et un forfait d'appels Office 365. La façon la plus simple de connaître le prix pour effectuer le changement consiste à contacter le support technique pour les produits pour les entreprises - Aide de l’administrateur pour qu’il se charge de tout.

Pour plus d’informations, voir Planifier votre configuration de Office 365 entreprise.

2. Connexion à Office 365

Skype Entreprise Online fait partie de la suite de services Office 365. Pour configurer Skype Entreprise Online, vous devez vous connecter à Office 365. Voici comment procéder :

  1. Localisez votre Microsoft 365 ou votre Office 365'utilisateur (par exemple, rob@fourthcoffee.com). Vous avez reçu un courrier électronique de l’équipe Microsoft Online Services contenant l’ID d’utilisateur Microsoft 365 ou Office 365 que vous avez créé lorsque vous avez acheté Skype Entreprise Online. Le courrier ressemble à ceci :

    Exemple de courrier électronique de bienvenue que vous recevez après vous être inscrit à Skype Entreprise Online. Il contient votre ID Microsoft 365 ou Office 365'utilisateur.

  2. Connectez-vous au Centre d’administration, puis entrez Microsoft 365 ou Office 365 votre ID utilisateur et votre mot de passe.

3. Configuration de votre domaine et de vos utilisateurs

Maintenant que vous êtes connecté à Office 365, vous pouvez configurer votre domaine et les personnes de votre organisation qui peuvent utiliser Skype Entreprise Online.

  1. Ajouter undomaine et des utilisateurs à Office 365 : utilisez l’Assistant Configuration de Office 365 pour configurer votre domaine personnalisé (par exemple, fourthcoffee.com) avec Office 365. Par défaut, l'assistant d'installation d'Office 365 inclut la configuration de Skype Entreprise Online et la création de vos ID utilisateur Skype Entreprise. Si vous avez déjà utilisé l'assistant pour configurer votre domaine pour Office 365, vous avez déjà effectué cette étape.

  2. Vérifier votre domaine et vos connexions DNS : utilisez notre outil de résolution des problèmes liés aux domaines pour vérifier que votre domaine et vos paramètres DNS sont corrects. Cette opération vous permettra d'éviter tout problème lié aux paramètres DNS et d'identifier ainsi les problèmes de configuration rencontrés en toute simplicité.

  3. Office 365 URL et plagesd’adresses IP : la plupart des petites entreprises n’ont pas besoin de cette étape. Toutefois, si vous avez un pare-feu ou un serveur proxy qui limite l’accès à certaines parties du web, vous devez créer des règles pour autoriser l’accès aux points de terminaison Skype Entreprise Online. Il s’agit d’une étape avancée plus efficace qu’une personne a expérimentée en configurant des pare-feu et des serveurs proxy. Si vous ne l’avez pas fait auparavant, envisagez de faire appel à un partenaire Microsoft pour configurer Skype Entreprise pour vous.

4. Configuration de la messagerie instantanée et de la présence dans votre organisation

La messagerie instantanée (MI) et la présence (Contrôle de l'accès à vos informations de présence dans Skype Entreprise) sont des fonctionnalités de base intégrées à Skype Entreprise. Par défaut, les personnes de votre entreprise peuvent utiliser Skype et la messagerie instantanée pour communiquer entre elles.

  1. Choisissez avec qui vos utilisateurs de Skype Entreprise peuvent également communiquer :

  2. Sélectionnez les utilisateurs qui voient si vos collègues sont en ligne : la fonctionnalité de présence indique qui est en ligne et sa disponibilité, à savoir Disponible, Occupé(e), Absent(e) ou En présentation.

    An example of a person's online status with a personal message.

    Vous pouvez choisir les paramètres par défaut de toutes les personnes de votre entreprise :

    • Afficher automatiquement la présence en ligne d'une personne pour tout le monde au sein de l'organisation

    • Afficher la présence en ligne d'une personne uniquement à ses contacts

Pour obtenir des instructions, consultez Configuration de la présence dans Skype Entreprise Online.

5. Télécharger et installer Skype Entreprise

Pour utiliser Skype Entreprise sur votre ordinateur PC ou Mac ou votre appareil mobile, vous et d'autres personnes de votre entreprise devez d'abord installer le programme Skype Entreprise téléchargé sur vos appareils.

  • Installer Skype Entreprise: instructions pour télécharger l’application à partir du Centre d’administration Microsoft 365 et l’installer sur votre PC ou Mac.

  • Déployer le client Skype Entreprise dans Office 365 :instructions pour déployer l’application dans une grande entreprise.

  • Installer Skype Entreprise : téléchargez, installez et connectez-vous à Skype Entreprise sur des appareils Android, iOS et des téléphones Windows.

  • Activer ou désactiver les notificationspar téléphone mobile : lorsque vous avez Skype Entreprise sur un appareil mobile, vous et d’autres personnes de votre entreprise pouvez recevoir des alertes concernant les messages instantanés entrants et manqués.

6. Test pour s'assurer que tout fonctionne

Commencez par déterminer si vous et d'autres personnes de votre entreprise pouvez Vidéo : connexion à Skype Entreprise et déconnexion. Vérifiez que vous pouvez communiquer par messages instantanés, voir la présence les uns des autres, puis essayez de lancer une réunion rapide.

Des problèmes ? Procédez comme suit :

Souhaitez-vous configurer d'autres fonctionnalités disponibles ?

Avant de configurer davantage de fonctionnalités, assurez-vous que vous avez des licences pour eux. Licences de compléments pour Skype Entreprise et Microsoft Teams

Configurer l'audioconférence

Parfois, des personnes de votre organisation devront utiliser un téléphone pour rejoindre une réunion. Skype Entreprise inclut la fonction d'audioconférence pour cette situation ! Il est possible de rejoindre des réunions Skype Entreprise en utilisant un téléphone au lieu de l'application Skype Entreprise sur un appareil mobile ou un PC.

Configurer le système téléphonique Office 365 et l'offre d'appels Office 365

La fonction de système téléphonique dans Office 365 fournit un système téléphonique pour votre entreprise. Les appels passés vers d'autres utilisateurs de Skype Entreprise dans votre organisation sont gratuits, et vos employés peuvent recevoir des messages vocaux provenant d'autres employés ou de l'extérieur de l'entreprise. Voici les avantages du système téléphonique.

Lorsque vous ajoutez le service Forfait d'appels, vos employés obtiennent un numéro de téléphone principal dans Skype Entreprise. Ils peuvent émettre et recevoir des appels provenant de numéros extérieurs à votre entreprise. Ils peuvent passer des appels via un téléphone VoIP, un PC ou un appareil mobile. Et, en cas d'urgence, ils peuvent appeler le 911 pour obtenir de l'aide.

Pour configurer cette fonction, consultez la rubrique Configurer les offres d'appels.

Configurer Diffusion de réunion Skype

Diffusion de réunion Skype est une fonctionnalité qui vous permet de créer, héberger et diffuser des réunions avec un maximum de 10 000 participants. Pour en savoir plus sur son fonctionnement, consultez la rubrique Qu'est-ce qu'une diffusion de réunion Skype ?

Voici un aperçu des étapes requises pour configurer Diffusion de réunion Skype:

  1. Attribuer ou supprimer des licences pour Office 365 pour les entreprises : affectez des licences Skype Entreprise Online ou Enterprise Plan à toutes les personnes qui vont organiser une diffusion de réunion.

  2. Activer Réunion Skype diffusion: par défaut, cette fonctionnalité n’est pas activée. Une fois la fonctionnalité activée, vos utilisateurs pourront organiser des diffusions de réunion avec d'autres membres de votre organisation.

  3. Configurezvotre réseau pour Réunion Skype diffusion : si vous souhaitez organiser des webinaires ou d’autres diffusions avec des participants extérieurs à votre organisation, vous devez configurer votre réseau.

  4. Planifier une diffusion Réunion Skype et en participer à une diffusion Réunion Skype: assurez-vous que les réunions diffusées fonctionnent en programmant une diffusion Réunion Skype au cours de et en faisant en sorte que quelqu’un tente de rejoindre la https://portal.broadcast.skype.com réunion.

Autres informations relatives à la connectivité réseau

La qualité de l'image, du son et du partage d'applications dans Skype Entreprise est fortement influencée par la qualité de la connexion de votre réseau étendu. Pour profiter d'une expérience optimale, vous devez disposer d'une connexion de haute qualité entre le réseau de votre entreprise et Skype Entreprise Online. Pour savoir comment optimiser votre réseau, consultez la rubrique Optimiser les performances de Skype Entreprise Online.

Vous avez terminé la configuration ? Prise en main de Skype Entreprise

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Lancement d'une téléconférence avec Skype Entreprise

Définir les options de périphérique vidéo dans Skype Entreprise

Émission et réception d'un appel vidéo dans Skype Entreprise

Conseil

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