Choisir la bonne solution de chatbot pour votre cas d’usage

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Un bot conversationnel est une application dont l’interface utilisateur est en langage naturel écrit ou parlé. En d’autres termes, une conversation est le moyen par lequel on répond à des questions, on répond à des demandes, etc.

Le présent article donne un aperçu de quelques-unes des solutions de bot conversationnel proposées par Microsoft. Si vous êtes novice en matière de création de bot conversationnels, nous vous recommandons de commencer par Power Virtual Agents.

Le tableau suivant répertorie les produits et services Microsoft permettant de créer des bots, les personnes qu’ils prennent en charge et une brève description. Les sections suivantes décrivent chaque produit plus en détail.

Produit Audience Description
Power Virtual Agents Équipes de fusion, développeurs citoyens Power Virtual Agents est un outil de création de bots de bout en bout, avec des modèles intégrés de compréhension du langage naturel, la connectivité des données par le biais de Power Automate et la prise en charge de plusieurs canaux.
Health Bot Organismes de santé Accompagne les organisations sanitaires. Health Bot vous permet de créer et de déployer des assistants de santé virtuels et des bots de santé conformes et basés sur l’intelligence artificielle.
Kit SDK Bot Framework Développeurs Fournit un cadre propice à la création de bots, y compris des outils, des modèles et des services connexes basés sur l’IA. Le kit de développement logiciel (SDK) est idéal pour les développeurs qui souhaitent créer des bots qui sont publiquement disponibles dans le Magasin d’applications Microsoft Teams.

Power Virtual Agents

Power Virtual Agents est conçu pour prendre en charge les équipes de fusion au sein desquelles les développeurs professionnels et divers experts en matières sujets collaborent. Il accompagne également les développeurs citoyens et les fournisseurs spécialisés.

Power Virtual Agents est un outil de développement de bot conversationnel inclus dans Microsoft Power Platform, une plateforme d’application métier qui intègre l’analyse des données, la création de solutions et l’automatisation des processus. Vous n’avez pas besoin d’écrire du code ou de comprendre les détails des technologies sous-jacentes basées sur l’IA pour créer des bots dans Power Virtual Agents. Ces bots peuvent appliquer l’automatisation et d’autres capacités de Power Platform, et vous pouvez rapidement développer des expériences de bot conversationnel sophistiquées.

  • Vous pouvez connecter des agents virtuels à différentes plateformes utilisateur, telles que Microsoft 365 et Microsoft Dynamics 365.
  • Vous pouvez utiliser plus de 600 connecteurs de données prédéfinis, disponibles sur Power Automate.

Pour en savoir plus sur Power Virtual Agents, reportez-vous à la page de présentation du produit. Pour en savoir plus sur la tarification, reportez-vous à la tarification de Power Virtual Agents.

Health Bot

Le service Health Bot est une plateforme cloud qui permet aux organisations sanitaires de créer et de déployer des assistants de santé virtuels et des bots de santé conformes et basés sur l’intelligence artificielle. Le service peut permettre aux organisations d’améliorer les processus et de réduire les coûts. Cette solution offre à vos utilisateurs un accès intelligent et personnalisé aux informations et aux interactions liées à la santé par le biais d’une expérience de conversation naturelle.

Le service Health Bot est adapté aux développeurs des services informatiques des organismes de santé tels que les fournisseurs, les sociétés pharmaceutiques, les prestataires de télémédecine et les assureurs de santé. Les organisations de santé peuvent utiliser le service pour créer une instance de Health Bot et l’intégrer à leurs systèmes avec lesquels les patients, les fournisseurs et d’autres représentants interagissent.

Le service Health Bot contient une base de données médicales intégrée, y compris des protocoles de triage. Vous pouvez également étendre l’instance de Health Bot pour y inclure vos propres scénarios et l’intégrer à d’autres systèmes informatiques et sources de données.

Pour en savoir plus sur le service Health Bot, reportez-vous à Vue d’ensemble de Health Bot. Pour en savoir plus sur les modèles de tarification, reportez-vous à Choisir le bon plan Health Bot.

SDK Bot Framework

Microsoft Bot Framework et Azure AI Bot Service fournissent des outils permettant de créer, tester, déployer et gérer des bots intelligents. Bot Framework inclut un kit de développement logiciel (SDK) modulaire et extensible pour la création de bots, notamment les outils, les modèles et les services IA associés. Ce cadre permet aux développeurs de créer des bots qui utilisent la parole, comprennent le langage naturel, traitent les questions et réponses, etc.

Le kit de développement logiciel (SDK) est idéal pour les développeurs qui souhaitent créer des bots qui sont publiquement disponibles dans le Magasin d’applications Microsoft Teams.

Offre Azure AI Bot Service et Bot Framework :

  • Kit de développement logiciel (SDK) Bot Framework pour le développement de bots.
  • Bot Framework Tools pour couvrir l’ensemble du workflow de développement de bot.
  • Le service Bot Connector permet d’envoyer et de recevoir des messages et des événements entre les bots et les canaux.
  • Déploiement de bot et configuration de canal dans Azure.

En outre, les bots peuvent utiliser d’autres services Azure :

  • Azure AI Services pour créer des applications intelligentes.
  • Stockage Azure pour le stockage cloud.

Pour en savoir plus sur le Kit de développement logiciel (SDK) Bot Framework, reportez-vous à Présentation du Kit de développement logiciel (SDK) Bot Framework. Une fois que vous avez créé et déployé votre bot sur Azure, le service de bot conversationnel consomme des ressources. Pour en savoir plus sur la tarification, reportez-vous à Tarification d’Azure AI Bot Service. Les coûts associés à la consommation de ressources sur Azure s’ajoutent au coût du service de bot conversationnel lui-même.

Bots de compétences

Mieux encore, vous pouvez créer un bot de compétences qui offre des fonctions à d’autres bots. Vous pouvez développer le bot de compétences et le bot qui consomme la compétence dans différents produits. Pour en savoir plus sur les bots compétents, reportez-vous à :

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