Collecter des diagnostics à l’aide de l’Portail Azure

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Important

Les packages de diagnostic peuvent contenir des informations de votre site, qui peuvent, selon l’utilisation, inclure des données telles que des données personnelles, des données client et des journaux générés par le système. Lorsque vous fournissez le package de diagnostics à support Azure, vous accordez explicitement support Azure l’autorisation d’accéder au package de diagnostics et à toutes les informations qu’il contient. Vous devez confirmer que cela est acceptable dans les politiques et contrats de confidentialité de votre entreprise.

Dans ce guide pratique, vous allez apprendre à collecter un package de diagnostics distants pour un site Azure Private 5G Core (AP5GC) à l’aide du Portail Azure. Le package de diagnostics peut ensuite être fourni à support Azure pour vous aider à résoudre les problèmes.

Vous devez toujours collecter les diagnostics dès que possible après avoir rencontré un problème et les envoyer avec votre demande de support. Découvrez comment ouvrir une demande de support pour Azure Private 5G Core.

Prérequis

Vous devez déjà disposer d’un site AP5GC déployé pour collecter des diagnostics.

Installer un compte de stockage

Vous devez configurer un compte de stockage pour stocker le package de diagnostics.

  1. Créez un compte de stockage pour les diagnostics avec la configuration supplémentaire suivante :
    1. Sous l’onglet Protection des données, sous Contrôle d’accès, sélectionnez Activer la prise en charge de l’immutabilité au niveau de la version. Cela vous permettra de spécifier une stratégie de rétention basée sur la durée pour le compte à l’étape suivante.
    2. Si vous souhaitez que le contenu de votre compte de stockage soit automatiquement supprimé après une période donnée, configurez une stratégie de rétention basée sur le temps par défaut pour votre compte de stockage.
    3. Créez un conteneur pour vos diagnostics.
    4. Notez l’URL de l’objet blob conteneur. Par exemple :
      https://storageaccountname.blob.core.windows.net/diagscontainername
      1. Accédez à votre compte Stockage.
      2. Sélectionnez le symbole ... sur le côté droit de l’objet blob de conteneur que vous souhaitez utiliser pour la collection de diagnostics.
      3. Sélectionnez les propriétés du conteneur dans le menu contextuel.
      4. Copiez le contenu du champ URL dans la vue Propriétés du conteneur.
  2. Créez une identité affectée par l’utilisateur et affectez-la au compte de stockage créé ci-dessus avec le rôle contributeur aux données blob Stockage.

    Conseil

    Vous avez peut-être déjà créé et associé une identité affectée par l’utilisateur lors de la création du site.

  3. Accédez à la ressource du plan de contrôle de base de paquets pour le site.
  4. Sélectionnez Identité sous Paramètres dans le menu de gauche.
  5. Sélectionnez Ajouter.
  6. Sélectionnez l’identité managée signée par l’utilisateur que vous avez créée, puis sélectionnez Ajouter.

Collecter des diagnostics pour un site

  1. Connectez-vous au portail Azure.

  2. Accédez à la page de vue d’ensemble du volet de contrôle De base de paquets du site pour lequel vous souhaitez collecter des diagnostics.

  3. Sélectionnez Collecte de diagnostics sous la section Aide sur le côté gauche. Cette opération ouvre une vue De collecte de diagnostics.

  4. Entrez l’URL de l’objet blob de compte Stockage configurée pour le stockage de diagnostics et ajoutez le nom de fichier que vous souhaitez donner aux diagnostics. Par exemple : https://storageaccountname.blob.core.windows.net/diagscontainername/diagsPackageName.zip

    Conseil

    L’URL de l’objet blob de compte Stockage doit avoir été notée lors de la création. Si ce n’était pas le cas :

    1. Accédez à votre compte Stockage.
    2. Sélectionnez le symbole ... sur le côté droit de l’objet blob de conteneur que vous souhaitez utiliser pour la collection de diagnostics.
    3. Sélectionnez les propriétés du conteneur dans le menu contextuel.
    4. Copiez le contenu du champ URL dans la vue Propriétés du conteneur.

  5. Sélectionnez Collection Diagnostics.

  6. Le service en ligne AP5GC génère un package à l’URL du compte de stockage fourni. Une fois que le portail a réussi, vous pourrez télécharger le package de diagnostics prêt à être partagé avec support Azure.

    1. Pour télécharger le package de diagnostics, accédez à l’URL du compte de stockage, cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis sélectionnez Télécharger.
    2. Pour ouvrir une demande de support et partager le package de diagnostics avec support Azure, consultez Comment ouvrir une demande de support pour Azure Private 5G Core.

Résolution des problèmes

  • Si la collecte de fichiers de diagnostic échoue, un journal d’activité apparaît dans le portail, ce qui vous permet de résoudre les problèmes via ARM :
    • Si une URL de conteneur non valide a été passée, la demande est rejetée et signale la demande incorrecte 400. Répétez le processus avec l’URL de conteneur correcte.
    • Si la partie asynchrone de l’opération échoue, la ressource d’opération asynchrone est définie sur Échec et signale une raison d’échec.
  • Vérifiez que la même identité affectée par l’utilisateur a été ajoutée au site et au compte de stockage.
  • Vérifiez si le conteneur de stockage a une stratégie d’immuabilité configurée. Si c’est le cas, supprimez la stratégie ou vérifiez que la prise en charge de l’immuabilité au niveau de la version est activée, comme décrit dans Configurer un compte de stockage. Cela est nécessaire, car le fichier de diagnostics est diffusé en continu vers le conteneur de compte de stockage, de sorte que le conteneur doit prendre en charge les mises à jour d’objets blob. Pour plus d’informations, consultez les stratégies de rétention basées sur le temps pour les données blob immuables.
  • Si cela ne résout pas le problème, partagez l’ID de corrélation de la demande ayant échoué avec la prise en charge d’AP5GC pour l’examen. Découvrez comment ouvrir une demande de support pour Azure Private 5G Core.

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