Prise en charge de Dynamics 365 pour téléphones et Dynamics 365 pour tablettes
Vous pouvez accéder aux données Dynamics 365 for Customer Engagement depuis des appareils mobiles de plusieurs manières. Vous pouvez installer et utiliser les applications pour windows, IOS, et les appareils mobiles Android ou vous pouvez exécuter l’application Web Customer Engagement dans le navigateur préféré de l’appareil pour les appareils décrits ici.
CRM Online 2015 Update 1 a présenté une nouvelle version de Dynamics 365 pour téléphones basée sur et partage de nombreuses fonctionnalités de Dynamics 365 pour tablettes. Pour utiliser cette nouvelle version de de Dynamics 365 pour téléphones, vous devez exécuter CRM Online 2015 Update 1 ou Dynamics CRM 2016 local ou version ultérieure.
Notes
La prise en charge des tablettes requiert Microsoft Dynamics CRM Online Automne 2013 ou version ultérieure, ou Microsoft Dynamics CRM 2015 ou version ultérieure.
Pour les déploiements locaux de Dynamics 365, les applications mobiles requièrent un déploiement avec accès via Internet des applications Microsoft Dynamics 365 Server qui utilisent une authentification basée sur les revendications.
Prise en charge de Dynamics 365 for phones
Prise en charge des versions
Dynamics 365 pour téléphones requiert et ne peut se connecter qu’à Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update 1 (online) ou une version ultérieure (Windows Phone*, iPhone et Android) ou Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) ou une version ultérieure (Windows Phone, iPhone, Android).
Dynamics CRM Express pour les téléphones est obsolète et ne se connectera pas aux versions après Microsoft Dynamics CRM 2016. Dynamics CRM pour Phone Express n’est plus disponible dans les stores iOS et Android.
*Windows Phone requiert la nouvelle application Dynamics 365 pour Windows et Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) ou une version ultérieure.
Prise en charge de l’appareil
| Plateforme | Versions | RAM (minimum) |
|---|---|---|
| iOS | 8.1 et supérieures | 1 Go |
| Android | 4.4,5.0, 6.0, 7.0 ** | 1 Go |
| Windows Phone 8.1 Windows Phone 10 |
8.1 et 10 | 2 Go* |
*Les améliorations apportées à l’application nécessitent cette quantité minimum de mémoire.
**Les application Dynamics 365 for phones et Dynamics 365 for tablets ne se connecteront qu’aux serveurs qui sont approuvés par le système d’exploitation sous-jacent. Sous Android, en commençant avec Android Oreo (8.0), l’application se connectera uniquement aux serveurs reposant sur l’un des certificats de CA approuvés installés sur l’appareil.
Prise en charge de Dynamics 365 pour tablettes
Tablettes Windows
Vous pouvez exécuter les applications Dynamics 365 pour tablettes Windows sur les appareils qui répondent aux exigences suivantes. Vous pouvez également exécuter les applications Web Dynamics 365 sur un navigateur Web pris en charge sur ces appareils. Pour plus d’informations sur la prise en charge des navigateurs Web, voir Configuration requise pour une application web pour les applications Microsoft Dynamics 365.
Téléchargez les applications Microsoft Dynamics 365 depuis la marketplace Windows pour tablettes Windows 8.1 et tablettes Windows 10.
| Système d’exploitation | Windows 8 ou ultérieur |
| Mémoire | 2 Go* |
| Résolution | Résolution de 1366 x 768 (720p) |
*Les améliorations apportées à l’application nécessitent cette quantité minimum de mémoire.
Important
Pour les déploiements locaux, le support hors connexion nécessite une modification du Registre Microsoft Windows sur l’appareil Windows 8.1 de l’utilisateur. Non requis pour la nouvelle application Windows 10. Pour plus d’informations, voir « Get your on-premises deployment ready for Dynamics 365 apps pour Windows 8.1 » dans What admins need to do.
D’autres tailles d’écran et résolutions sont prises en charge car Windows peut utiliser la mise à l’échelle du système.
Apple iPad
Vous pouvez exécuter l’application Dynamics 365 for iPad sur les appareils qui répondent aux exigences suivantes :
- Appareil : iPad de troisième génération ou ultérieur
Apple iPad
Vous pouvez exécuter l’application Dynamics 365 for iPad sur les appareils qui répondent aux exigences suivantes :
Appareil : iPad de troisième génération ou ultérieur
Écran : 9 pouces (diagonale) ou supérieure
Télécharger les applications Microsoft Dynamics 365 pour iPad à partir de l’Apple Store
Important
- Pour CRM 2015, cette application est prise en charge sous iOS 6, 7, 8, 9 et 10.
- Pour les applications Microsoft Dynamics 365 (en ligne et localement), cette application est prise en charge sur iOS 7, 8, 9, et 10.
- Pour Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Update 1 et Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1, cette application est prise en charge sur iOS 8.1 et ultérieur.
Comment trouver la version de votre application Dynamics 365 for iPad
- Dans l’application Dynamics 365 for tablets, accédez à l’écran d’accueil, puis ouvrez la barre de commandes. Appuyez sur Paramètres, puis sur À propos de.
Android
Vous pouvez exécuter l’application Dynamics 365 for Android sur les appareils qui répondent aux exigences suivantes :
- Les versions Android 4.41, 5.02, et 6.03 sont prises en charge pour tablettes avec des écrans supérieurs à 7 pouces (optimisés pour 9 à 10 pouces) utilisant les applications Microsoft Dynamics 365 pour Android.
- Cette fonctionnalité n’est disponible que si votre organisation a installé la Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 0.1 ou ultérieure.
- Cette fonctionnalité n’est disponible que si votre organisation a installé la Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1.1 ou ultérieure.
- Cette fonctionnalité n’est disponible que si votre organisation a installé la Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1.1 ou ultérieure.
Télécharger les applications Microsoft Dynamics 365 pour Android à partir de Google Play
Prise en charge des tablettes par le navigateur Web
Vous pouvez exécuter les applications Microsoft Dynamics 365 dans le navigateur Web par défaut sur n’importe quelle tablette Windows prises en charge et référencée précédemment. Pour les tablettes iPad Apple, iOS 7, iOS 8 et iOS 9 sont pris en charge. Pour Android, les versions 4.2.2, 4.3, 4.4, 5.0 et 6.0 sont prises en charge pour les tablettes indiquées plus haut.
À l’aide de Dynamics 365 for Customer Engagement sur un navigateur web sur un appareil mobile Apple ou Android fournit une expérience similaire à l’accès à partir d’un navigateur Web sur un ordinateur de bureau ou portable. Toutefois, certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles, notamment :
Pincement et zoom
Yammer
Rapports
Personnalisation/éditeurs
Paramètres système
Recherche avancée
Dialogues de traitement
Présence de Skype Entreprise
Ajout de pièces jointes à Notes—pour les utilisateurs de l’iPad d’Apple avec les applications Dynamics 365 (local)
Entités qui utilisent des formulaires classiques tels que Objectif et Produit de la commande, voir Entités utilisant des formulaires classiques.
Notes
Pouvez-vous nous indiquer vos préférences de langue pour la documentation ? Répondez à un court questionnaire. (veuillez noter que ce questionnaire est en anglais)
Le questionnaire vous prendra environ sept minutes. Aucune donnée personnelle n’est collectée (déclaration de confidentialité).