Migration d’abonné à abonné pour Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

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La migration d’un environnement Customer Insights - Journeys entre clients nécessite l’aide de notre équipe de support technique. Pour demander la migration de client à client au sein du même emplacement géographique Azure (géo), contactez le support technique et envoyez une demande d’assistance.

Note

Lors de la migration d’un environnement Customer Insights - Journeys entre clients, l’équipe d’assistance vous conseillera sur les étapes de pré-migration et de post-migration (voir ci-dessous). Familiarisez-vous avec le statut de l’application Customer Insights - Journeys après la migration pour déterminer si la migration conviendra à votre environnement.

Avertissement

L’application Customer Insights - Journeys ne prend actuellement pas en charge la migration entre les différents emplacements géographiques des locataires (région à région).

Statut de l’application Customer Insights - Journeys après la migration

Après la migration de client à client, l’environnement Customer Insights - Journeys sera dans l’état suivant :

  • L’application Customer Insights - Journeys sera mise à niveau vers la dernière version disponible au moment de la migration.
  • Tous les paramètres liés à l’application Customer Insights - Journeys et toutes les personnalisations de votre environnement source seront présents dans l’environnement migré.
  • Tous les enregistrements qui étaient en service dans l’environnement source (comme les parcours du client, les courriers électroniques, les notations de prospects, etc.) seront rétablis à l’état de brouillon dans l’environnement migré.
  • Les données d’interaction de votre environnement source (comme les clics dans les messages électroniques ou les visites des sites Web) ne seront pas disponibles pour l’environnement migré. La majorité des données d’informations sont initialisées. Vous pouvez générer librement de nouvelles données d’interaction dans l’environnement migré sans affecter votre environnement source.
  • Les éléments de contenu téléchargés dans votre environnement source (tels que les images utilisées dans les courriers électroniques et les pages de destination) ne seront pas disponibles dans l’environnement migré. Si vous effectuez la mise en service dans l’environnement migré avec un courrier électronique ou une page qui a déjà été publiée dans l’environnement source, la conception publiée affichera des liens disparus.
  • D’autres aspects de l’état de l’organisation non spécifiques au Customer Insights - Journeys s’aligneront sur les normes générales de migration de client à client.
  • Lors de la migration d’un environnement Customer Insights - Journeys entre locataires, les données d’interaction (telles que les clics sur les courriers électroniques), les données d’analyse (telles que les analyses de parcours) et les données Customer Voice ne sont pas migrées.
  • La migration d’un environnement Customer Insights - Journeys entre locataires avec Customer Insights joint n’est actuellement pas prise en charge.