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Suivre les courriers électroniques en utilisant les actions recommandées

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Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Bienvenue dans Dynamics 365 Sales. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.

Activé(e) pour Version préliminaire publique Accès anticipé Disponibilité générale
Utilisateurs, automatiquement - 31 juil. 2023 20 oct. 2023

Valeur commerciale

Actuellement, les vendeurs doivent garder une trace de leurs conversations par e-mail. Ils doivent méticuleusement rappeler et noter les éléments d’action et s’assurer de fixer une date d’échéance et de mener à bien les tâches. Les tâches peuvent être simples, comme la mise en place d’une réunion de suivi, ou complexes, comme la révision des devis après discussion avec toutes les parties prenantes, et prendre quelques minutes ou plusieurs jours.

Grâce à cette amélioration, le système surveille et identifie les éléments d’action des conversations par e-mail et les remplit dans le widget Up-Next pour une consultation facile. Le système envoie également des rappels pour terminer la tâche, réduisant ainsi la prise de notes et le risque de tâches manquantes.

Détails de la fonctionnalité

Avec cette fonctionnalité, les vendeurs pourront :

  • Afficher les suggestions pour créer des tâches de suivi basées sur le contenu d’un e-mail entrant dans Dynamics 365.
  • Afficher les tâches de suivi dans le volet Copilot.
  • Recevoir des rappels pour effectuer des tâches.

Chaque fois qu’un courrier électronique contient une tâche en attente, vous pourrez voir automatiquement dans le volet Copilot une invite à Afficher les courriers électroniques pour le suivi. En sélectionnant cette option, vous générerez une fiche avec tous les courriers électroniques nécessitant une action.

Zones géographiques

Cette fonctionnalité sera publiée dans les zones géographiques suivantes pour Microsoft Azure :

  • Allemagne
  • Norvège
  • Singapour
  • Afrique du Sud
  • Suisse
  • Émirats arabes unis
  • États-Unis
  • Europe
  • Asie-Pacifique
  • Royaume-Uni
  • Australie
  • Brésil
  • Canada
  • Inde
  • Japon
  • France
  • Corée du Sud

Voir aussi

Afficher les courriers électroniques sans réponse (documents)