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Tirer parti des tableaux de bord du manager pour coacher les vendeurs

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Bienvenue dans Dynamics 365 Sales. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.

Important

Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Activée pour Version préliminaire publique Accès anticipé Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes 15 févr. 2024 - avril 2024

Valeur commerciale

En analysant les interactions client agrégées et les comportements des vendeurs, les responsables commerciaux peuvent déterminer l’efficacité de leurs stratégies de vente, réagir aux évolutions du marché et coacher leur personnel plus efficacement.

Détails de la fonctionnalité

Les managers peuvent garder un contact avec leur domaine d’activité et les vendeurs en utilisant le nouveau tableau de bord des informations pour managers pour l’intelligence conversationnelle.

En plus de la fonctionnalité existante de tableau de bord d’intelligence conversationnelle, en tant que responsable commercial, vous pourrez afficher :

  • La corrélation du sentiment des clients avec les mentions de mots-clés et de concurrents.
  • La corrélation du style conversationnel avec les résultats de la transaction.
  • Les KPI conversationnels dans le temps.
  • Une vue holistique des performances des vendeurs, ainsi que des informations sur les modèles de conversation qui concluent des transactions.
  • Le niveau de performance de la messagerie sur le terrain et les perceptions des clients du paysage concurrentiel.
  • Les filtres axés sur les ventes, tels que l’heure et la durée des appels, le vendeur, l’enregistrement connecté, le statut de l’enregistrement connecté, la campagne, etc.