Blocage de commandes

Important

Cette rubrique s'applique à la fois à Dynamics 365 for Retail et à Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise Edition.

Cette rubrique décrit les blocages sur les commandes à l'aide de Dynamics 365 for Retail.

Une commande peut être mise en attente pour diverses raisons. Par exemple, vous pouvez mettre une commande en attente jusqu'à ce que l'adresse du client ou le mode de paiement soit vérifié, ou jusqu'à ce qu'un responsable puisse revoir la limite de crédit du client. Lors du processus de vente, des commandes client doivent parfois être mises en attente. Par exemple, une commande client peut être mise en attente en raison de problèmes avec un paiement client, en raison d'une suspicion de fraude ou parce qu'un responsable doit réviser la commande. Lorsqu'une commande client est mise en attente, un code de blocage de commande est affecté à la commande client pour indiquer le motif du blocage. Les codes de blocage de commande client sont configurés dans Ventes et marketing > Paramétrage > Commandes client > Codes de blocage de commande. Une commande client peut être mise en attente manuellement au moment de la création de la commande ou ultérieurement. En outre, une commande peut être mise en attente automatiquement, en fonction des règles de fraude. Pendant qu'une commande client est en attente, vous devrez peut-être la mettre à jour avec plus d'informations. Sinon, vous souhaitez peut-être contrôler la commande client pendant que vous continuez à travailler dessus. Vous pouvez extraire une commande client, la réenregistrer, et même, remplacer l'extraction d'un autre utilisateur à l'aide de l'atelier de fin de blocage des commandes (Vente au détail > Clients > Blocages de commande). Lorsqu'une commande est prête à être terminée, vous devez supprimer le blocage avant de terminer le processus de commande.