Boîtes aux lettres partagées dans Exchange OnlineShared mailboxes in Exchange Online

Résumé: à propos des boîtes aux lettres partagées dans Exchange Online et comment les créer.Summary: About shared mailboxes in Exchange Online, and how to create them.

Les boîtes aux lettres partagées permettent à un groupe de personnes dans votre entreprise de surveiller et d’envoyer en toute simplicité des messages électroniques à partir d’un compte commun, tel que info@contoso.com ou support@contoso.com. Lorsqu’une personne du groupe répond à un message envoyé à la boîte aux lettres partagée, le message semble avoir été envoyé à partir de la boîte aux lettres partagée, et non par l’utilisateur.Shared mailboxes makes it easy for a group of people in your company to monitor and send email from a common account, such as info@contoso.com or support@contoso.com. When a person in the group replies to a message sent to the shared mailbox, the email looks like it was sent by the shared mailbox, not from the individual user.

Important

Si vous utilisez Office 365 pour entreprises, vous devez créer votre boîte aux lettres partagée dans le centre d’administration d’Office 365. Consultez la rubrique créer des boîtes aux lettres partagées dans Office 365.If you're using Office 365 for business, you should create your shared mailbox in the Office 365 admin center. See Create shared mailboxes in Office 365.

Si votre organisation utilise un environnement hybride Exchange, vous devez utiliser le Centre d’administration Exchange (CAE) local pour créer et gérer des boîtes aux lettres partagées. Pour en savoir plus sur les boîtes aux lettres partagées, consultez la rubrique Shared Mailboxes.If your organization uses a hybrid Exchange environment, you should use the on-premises Exchange admin center (EAC) to create and manage shared mailboxes. To learn more about shared mailboxes, see Shared Mailboxes.

Utiliser le Centre d'administration Exchange (CAE) pour créer une boîte aux lettres partagéeUse the EAC to create a shared mailbox

Vous devez avoir les autorisations avant de pouvoir effectuer cette procédure, ou procédures. Pour voir les autorisations dont vous avez besoin, consultez l’entrée « Boîtes aux lettres utilisateur » dans la rubrique Recipients permissions .You need to be assigned permissions before you can perform this procedure or procedures. To see what permissions you need, see the "User mailboxes" entry in the Recipients permissions topic.

  1. Accédez à Destinataires> Partagés> AjouterIcône Ajouter.Go to Recipients > Shared > AddAdd Icon.

  2. Remplissez les champs requis :Fill-in the required fields:

    • Nom completDisplay name

    • Adresse de messagerieEmail address

  3. Pour accorder des autorisations d’accès complet ou envoyer en tant que, cliquez sur Ajouterajouter une icône, puis sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez accorder des autorisations à. Vous pouvez utiliser la touche CTRL ENFONCÉE pour sélectionner plusieurs utilisateurs. Vous ne comprenez pas l’autorisation d’utiliser ? Voir quelles autorisations devez-vous utiliser ? plus loin dans cette rubrique.To grant Full Access or Send As permissions, click AddAdd Icon, and then select the users you want to grant permissions to. You can use the CTRL key to select multiple users. Confused about which permission to use? See Which permission should you use? later in this topic.

    Note

    L'autorisation Accès total permet aux utilisateurs d'ouvrir la boîte aux lettres, d'y créer des éléments et de les modifier. L'autorisation Envoyer en tant que permet à toute personne autre que le propriétaire de la boîte aux lettres d'envoyer des courriers électroniques à partir de cette boîte aux lettres partagée. Les deux autorisations sont requises pour que la boîte aux lettres partagée fonctionne.The Full Access permission allows a user to open the mailbox as well as create and modify items in it. The Send As permission allows anyone other than the mailbox owner to send email from this shared mailbox. Both permissions are required for successful shared mailbox operation.

  4. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications et créer la boîte aux lettres partagée.Click Save to save your changes and create the shared mailbox.

Utiliser le CAE pour modifier la délégation de boîte aux lettres partagéeUse the EAC to edit shared mailbox delegation

  1. Accédez à Destinataires> Partagés> ModifierIcône Modifier.Go to Recipients > Shared > EditEdit icon.

  2. Cliquez sur Délégation de boîte aux lettres.Click Mailbox delegation

  3. Pour accorder ou supprimer les autorisations Accès total et Envoyer en tant que, cliquez sur AjouterIcône Ajouter ou Supprimer, Icône Suppression, puis sélectionnez les utilisateurs auxquels vous souhaitez accorder des autorisations.To grant or remove Full Access and Send As permissions, click AddAdd Icon or RemoveRemove icon and then select the users you want to grant permissions to.

    Note

    L'autorisation Accès total permet aux utilisateurs d'ouvrir la boîte aux lettres, d'y créer des éléments et de les modifier. L'autorisation Envoyer en tant que permet à toute personne autre que le propriétaire de la boîte aux lettres d'envoyer des courriers électroniques à partir de cette boîte aux lettres partagée. Les deux autorisations sont requises pour que la boîte aux lettres partagée fonctionne.The Full Access permission allows a user to open the mailbox as well as create and modify items in it. The Send As permission allows anyone other than the mailbox owner to send email from this shared mailbox. Both permissions are required for successful shared mailbox operation.

  4. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications.Click Save to save your changes.

Utiliser une boîte aux lettres partagéeUse a shared mailbox

Pour savoir comment les utilisateurs peuvent accéder aux boîtes aux lettres partagées et les utiliser, consultez les rubriques suivantes :To learn how users can access and use shared mailboxes, check out the following:

Utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour créer une boîte aux lettres partagéeUse the Shell to create a shared mailbox

Cet exemple crée la boîte aux lettres partagée Sales Department et octroie les autorisations Full Access (Accès total) et Send on Behalf (Envoyer de la part de) au groupe de sécurité MarketingSG. Les autorisations d'accès à la boîte aux lettres seront accordées aux utilisateurs membres du groupe de sécurité.This example creates the shared mailbox Sales Department and grants Full Access and Send on Behalf permissions for the security group MarketingSG. Users who are members of the security group will be granted the permissions to the mailbox.

Note

Cet exemple suppose que vous avez déjà créé le groupe de sécurité MarketingSG et que ce dernier est à extension messagerie. Consultez la rubrique Gérer les groupes de sécurité à extension de messagerie.This example assumes that you've already created the security group MarketingSG and that security group is mail-enabled. See Manage mail-enabled security groups.

New-Mailbox -Shared -Name "Sales Department" -DisplayName "Sales Department" -Alias Sales | Set-Mailbox -GrantSendOnBehalfTo MarketingSG | Add-MailboxPermission -User MarketingSG -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique new-Mailbox.For detailed syntax and parameter information, see new-Mailbox.

Quelles autorisations devez-vous utiliser ?Which permissions should you use?

Vous pouvez utiliser les autorisations suivantes avec une boîte aux lettres partagée.You can use the following permissions with a shared mailbox.

  • Accès total L'autorisation Accès total permet à un utilisateur d'ouvrir la boîte aux lettres partagée et d'agir comme le propriétaire de cette boîte aux lettres. Une fois qu'il a accédé à la boîte aux lettres partagée, l'utilisateur peut créer des éléments de calendrier, lire, afficher, supprimer et modifier des courriers électroniques, créer des tâches et contacts de calendrier. Toutefois, un utilisateur doté d'une autorisation Accès total ne peut pas envoyer de messages à partir de la boîte aux lettres partagée à moins de disposer de l'autorisation Envoyer en tant que ou Envoyer de la part de.Full Access The Full Access permission lets a user open the shared mailbox and act as the owner of that mailbox. After accessing the shared mailbox, a user can create calendar items; read, view, delete, and change email messages; create tasks and calendar contacts. However, a user with Full Access permission can't send email from the shared mailbox unless they also have Send As or Send on Behalf permission.

  • Envoyer en tant que L'autorisation Envoyer en tant que permet à un utilisateur d'emprunter l'identité du propriétaire de la boîte aux lettres partagée pour envoyer des messages. Par exemple, si Kweku se connecte à la boîte aux lettres partagée du service Marketing et envoie un message, le service Marketing semblera en être l'expéditeur.Send As The Send As permission lets a user impersonate the shared mailbox when sending mail. For example, if Kweku logs into the shared mailbox Marketing Department and sends an email, it will look like the Marketing Department sent the email.

  • Envoyer de la part de L'autorisation Envoyer de la part de permet à l'utilisateur d'envoyer des messages de la part de la boîte aux lettres partagée. Par exemple, si John se connecte à la boîte aux lettres partagée Reception Building 32 et envoie un message, ce dernier semblera avoir été envoyé par « John de la part de Reception Building 32 ». Vous ne pouvez pas utiliser le CAE pour accorder des autorisations Envoyer de la part de ; vous devez utiliser la cmdlet Set-Mailbox avec le paramètre GrantSendonBehalf.Send on Behalf The Send on Behalf permission lets a user send email on behalf of the shared mailbox. For example, if John logs into the shared mailbox Reception Building 32 and sends an email, it look like the mail was sent by "John on behalf of Reception Building 32". You can't use the EAC to grant Send on Behalf permissions, you must use Set-Mailbox cmdlet with the GrantSendonBehalf parameter.

Plus d'informationsMore information

Pour des informations sur les raccourcis clavier applicables aux procédures de cette rubrique, voir Raccourcis clavier dans Exchange 2013Raccourcis clavier dans le Centre d'administration Exchange.For information about keyboard shortcuts that may apply to the procedures in this topic, see Keyboard shortcuts in the Exchange admin center.

Conseil

Vous rencontrez des difficultés ? Demandez de l'aide en participant aux forums Exchange. Visitez les forums sur les pages Exchange Server,Exchange Online, et Exchange Online Protection.Having problems? Ask for help in the Exchange forums. Visit the forums at Exchange Server,Exchange Online, or Exchange Online Protection.