Conditions prérequises pour la configuration du parcage d’appel et des droits utilisateur dans Lync Server 2013
Rubrique Dernière modification : 2012-09-10
Call Park est une fonctionnalité de gestion des appels qui est installée par défaut lorsque vous déployez Enterprise Voice. Cette rubrique décrit ce que vous devez avoir en place avant de pouvoir configurer Call Park et les droits d’utilisateur dont vous avez besoin pour effectuer des tâches de configuration.
Important
Les fichiers de musique en attente personnalisés pour l’application Parc d’appels ne sont pas sauvegardés dans le cadre du processus de récupération d’urgence de Lync Server 2013, et les fichiers seront perdus si les fichiers chargés dans le pool sont endommagés, endommagés ou effacés. Veillez à toujours conserver une copie de sauvegarde distincte des fichiers de mise en attente musicale personnalisés que vous avez téléchargés pour le parcage d’appel.
Cette section part du principe que vous avez lu la documentation de planification relative au parc d’appels (voir Planification des fonctionnalités de gestion des appels dans Lync Server 2013).
Conditions préalables à la configuration du parc d’appels
Call Park nécessite les composants suivants :
service d’application
application de parcage d’appel
Ces composants sont installés automatiquement lorsque vous déployez Enterprise Voice.
Si vous souhaitez que les appelants écoutent de la musique pendant que l’appel est garé, un fichier de musique en attente est également requis. Un fichier de musique en attente par défaut est installé automatiquement lorsque vous déployez Enterprise Voice. Vous pouvez remplacer le fichier par défaut par votre propre fichier de musique en attente. Call Park utilise le magasin de fichiers pour stocker le fichier audio.
Appeler des droits d’utilisateur de configuration de parc
Vous pouvez utiliser les outils d’administration suivants pour configurer Call Park :
Panneau de configuration Lync Server
Lync Server Management Shell
Vous utilisez ces outils pour configurer la table d’orbites call park et configurer d’autres paramètres utilisés par Call Park.
La configuration du parcage d’appels nécessite l’un des rôles d’administration suivants, en fonction de la tâche :
CsVoiceAdministrator : Ce rôle d’administrateur peut créer, configurer et gérer tous les paramètres et stratégies liés à la voix.
CsUserAdministrator : Ce rôle d’administrateur peut activer le parc d’appels dans la stratégie de voix. Ce rôle d’administrateur dispose également d’un accès en lecture seule à toutes les configurations vocales.
CsServerAdministrator : Ce rôle d’administrateur peut gérer, surveiller et résoudre les problèmes des serveurs et des services.
CsAdministrator : Ce rôle d’administrateur peut effectuer toutes les tâches de CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator et CsUserAdministrator.
Remarque
Pour plus d’informations sur les droits d’administration, consultez Planification du contrôle d’accès en fonction du rôle dans Lync Server 2013 dans la documentation de planification.