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Résoudre les problèmes liés à la chronologie de l’appareil chargé dans le centre d’administration

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S’applique à : Configuration Manager (branche actuelle)

Utilisez les éléments suivants pour résoudre les problèmes de chronologie de l’appareil dans le centre d’administration Microsoft Intune :

Erreurs courantes du Centre d’administration Microsoft Intune

Lorsque vous affichez ou synchronisez les chronologie à partir du centre d’administration Microsoft Intune, vous pouvez rencontrer l’une de ces erreurs.

La configuration nécessaire est manquante dans l’ID de Microsoft Entra

Message d’erreur : La configuration nécessaire est manquante dans Microsoft Entra’ID. Veillez à attacher le site Configuration Manager à votre locataire Azure et attribuez le rôle d’utilisateur approprié dans Microsoft Entra ID.

Causes possibles :

Impossible d’obtenir les informations de chronologie

Message d’erreur : Impossible d’obtenir les informations de chronologie. Assurez-vous que l’ID Microsoft Entra et la découverte d’utilisateurs AD sont configurés et que l’utilisateur est découvert par les deux. Vérifiez que l’utilisateur dispose des autorisations appropriées dans Gestionnaire de configuration.

Causes possibles :

Vérifiez que le compte dispose des autorisations suivantes :

  • L’autorisation d’accès en lecture au Regroupement de l’appareil dans Configuration Manager.
  • L’autorisation Lire une ressource sous Collection dans Configuration Manager.
  • L’autorisation Notifier la ressource sous collection dans Gestionnaire de configuration.
    • Cette autorisation est nécessaire pour pouvoir synchroniser les derniers événements.

Impossible d’obtenir les informations de chronologie

Message d’erreur : Les informations de l’appareil n’ont pas encore été synchronisées entre Configuration Manager et Microsoft Intune centre d’administration. Attendez jusqu’à 15 minutes après l’attachement du site à votre locataire Azure.

solution possible : patientez environ 15 minutes et le problème doit être résolu automatiquement.

Une erreur inattendue s'est produite

Message d’erreur : Une erreur inattendue s’est produite

Causes possibles :

  • Vérifiez que vous avez une version supportée de Configuration Manager et la version correspondante de la console installée.
  • S’il existe un grand nombre d’événements (plus de 10 000, environ) et que plusieurs recherches sont demandées rapidement, il est possible de recevoir une erreur inattendue. Vous pouvez également voir vos résultats de recherche délai d’expiration.

l’obtention des résultats a expiré

message d’erreur: l’obtention des résultats a expiré. Assurez-vous que le point de connexion de service Gestionnaire de configuration est opérationnel et qu’il dispose d’une connexion au cloud.

Cause possible : s’il existe un grand nombre d’événements (plus de 10 000, environ) et que plusieurs recherches sont demandées rapidement, il est possible de voir un délai d’expiration. Vous pouvez également voir une erreur inattendue.

Problèmes détectés

Lorsque le site Configuration Manager est configuré pour exiger une authentification multifacteur, la plupart des fonctionnalités d’attachement de locataire ne fonctionnent pas

Scénario: Si l’ordinateur du fournisseur SMS qui communique avec le point de connexion de service est configuré pour utiliser l’authentification multifacteur, vous ne pouvez pas installer d’applications, exécuter des requêtes CMPivot et effectuer d’autres actions à partir de la console d’administration. Vous recevez un code d’erreur 403, interdit.

Solution de contournement : la solution de contournement actuelle consiste à configurer la hiérarchie sur site au niveau d’authentification par défaut de Authentification Windows. Pour plus d’informations, consultez la section Authentification dans l’article du fournisseur de SMS.

Prochaines étapes

Résoudre les problèmes d’attachement de locataire