Gérer les demandes de licence en libre-service dans le Centre d'administration Microsoft 365

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Remarque

Les informations contenues dans cet article s’appliquent uniquement aux produits et services achetés en libre-service. Pour plus d’informations, consultez FAQ sur les achats en libre-service.

Si vous désactivez les achats en libre-service dans votre organization, vous pouvez configurer des demandes de licence dans le Centre d'administration Microsoft 365 pour gérer le processus de demande de licence pour vos utilisateurs. Lorsqu’un utilisateur tente d’effectuer un achat en libre-service pour un produit que vous avez bloqué, il peut envoyer une demande de licence à vous, l’administrateur. Lorsqu’ils effectuent une demande, ils peuvent ajouter les noms d’autres utilisateurs qui ont également besoin de licences pour le produit.

Remarque

Si vous empêchez les utilisateurs d’effectuer des achats en libre-service, Microsoft ne leur envoie pas d’e-mails marketing. En outre, s’ils utilisent une version d’évaluation d’un produit, ils ne voient pas les invites pour l’acheter. Pour plus d’informations, consultez Gérer les achats en libre-service (Administration).

Pour afficher et gérer les demandes de licence, utilisez l’onglet Demandes dans la page Licences du Centre d’administration. La liste affiche le nom du produit demandé, le nom de la personne qui demande une licence, la date demandée et status de la demande. Vous pouvez filtrer la liste pour afficher les demandes en attente ou terminées. Les demandes sont conservées pendant 30 jours.

Avant de commencer

Vous devez être administrateur général pour effectuer les tâches décrites dans cet article. Pour plus d’informations, consultez la rubrique À propos des rôles d’administrateur.

Remarque

Si vous êtes la personne qui s’est inscrite à l’abonnement, vous êtes automatiquement administrateur général.

Utiliser votre propre processus de demande

Si votre organization a son propre processus de demande, vous pouvez l’utiliser à la place. Vous créez un message à afficher aux utilisateurs lorsqu’ils demandent une licence.

Importante

Si vous utilisez votre propre processus de demande, aucune demande n’est affichée sous l’onglet Demandes . Les demandes existantes d’avant l’ajout de votre message continuent de s’afficher jusqu’à ce que vous les approuviez ou les refusiez.

  1. Dans le Centre d'administration Microsoft 365, sélectionnez le menu Navigation, puis sélectionnez Licences de facturation>.
  2. Dans la page Licences , sélectionnez l’onglet Demandes .
  3. Sélectionnez Utiliser votre processus de demande existant à la place.
  4. Dans le volet Utiliser votre processus de demande, sélectionnez la zone Utiliser le processus de demande de mon organization case activée.
  5. Dans la zone Message , tapez le message que vous souhaitez que les utilisateurs voient lorsqu’ils demandent une licence. Si vous souhaitez également inclure un lien vers la stratégie de votre organisation ou une autre documentation, entrez l’URL dans la zone de texte Lien vers la documentation (facultatif).
  6. Sélectionnez Enregistrer.

Lorsque vous revenez à la liste Demandes , le message Vous utilisez votre propre processus de demande de licence s’affiche. Pour apporter des modifications au message affiché aux utilisateurs, sélectionnez Utiliser votre processus de demande existant à la place.

Arrêter d’utiliser votre propre processus de demande

  1. Dans le Centre d’administration, sélectionnez le menu Navigation, puis sélectionnez Licences de facturation>.
  2. Dans la page Licences , sélectionnez l’onglet Demandes .
  3. Sélectionnez Utiliser votre processus de demande existant à la place.
  4. Dans le volet Utiliser votre processus de demande, désactivez la zone Utiliser le processus de demande de mon organization case activée.
  5. Sélectionnez Enregistrer.

Approuver ou refuser une demande de licence

  1. Dans le Centre d’administration, sélectionnez le menu Navigation, puis sélectionnez Licences de facturation>.
  2. Dans la page Licences , sélectionnez l’onglet Demandes .
  3. Sélectionnez la ligne qui contient la demande que vous souhaitez examiner. Le volet d’informations affiche des détails sur les utilisateurs qui souhaitent obtenir des licences pour le produit.
    • Pour refuser l’intégralité de la demande, sélectionnez Ne pas approuver, puis dans la boîte de dialogue, sélectionnez Ne pas approuver.
    • Pour refuser certains utilisateurs mais en approuver d’autres, sélectionnez le X par le nom des utilisateurs que vous souhaitez supprimer. Leurs noms sont déplacés sous Ne pas attribuer à ces utilisateurs.
  4. Si vous avez plusieurs produits, sous Sélectionner un produit, sélectionnez celui pour lequel vous souhaitez attribuer des licences.
  5. Pour refuser aux utilisateurs l’accès à certaines applications et services, développez Activer ou désactiver les applications et les services, puis désactivez les cases case activée pour celles que vous souhaitez exclure.
  6. En bas du volet, tapez un message facultatif dans la zone de texte.
  7. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Approuver. Le volet d’informations affiche les détails de la demande.
  8. Fermez le volet d’informations. Les utilisateurs reçoivent un e-mail indiquant que leur demande a été approuvée ou refusée.

Partager une demande de licence par e-mail

Si vous n’avez pas l’autorité au sein de votre organization pour prendre des décisions sur les personnes autorisées à recevoir une licence pour un produit ou service particulier, vous pouvez partager une demande de licence par e-mail avec une personne de votre organization qui le fait. Vous ne pouvez partager qu’une seule requête à la fois. La personne qui reçoit l’e-mail de demande de licence n’a pas besoin d’accéder à la Centre d'administration Microsoft 365 pour examiner la demande. Ils répondent simplement à l’e-mail et indiquent si la personne doit recevoir la licence qu’elle a demandée, puis vous approuvez ou refusez la demande.

  1. Dans le Centre d’administration, sélectionnez le menu Navigation, puis sélectionnez Licences de facturation>.
  2. Dans la page Licences , sélectionnez l’onglet Stratégie de revendication automatique.
  3. Sélectionnez l’onglet Demande de partage, puis sélectionnez une demande à partager.
  4. Dans le volet demande, sélectionnez Partager la demande.
  5. Dans le volet Partager les détails de la demande de licence , tapez une adresse e-mail, puis sélectionnez le nom du destinataire.

    Remarque

    Vous pouvez sélectionner plusieurs destinataires, mais si l’e-mail que vous avez entré ne se résout pas en nom d’utilisateur, vous ne pouvez pas partager la demande.

  6. Pour personnaliser l’e-mail, sélectionnez la zone Inclure un message personnalisé case activée. Tapez un objet et un message dans les champs correspondants.
  7. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Partager la demande.

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