L’étiquette de rétention d’application automatique ne s’applique pas aux éléments d’une boîte aux lettres

• S’applique à:

  Exchange Online via Office 365 E Plans

Symptômes

Vous configurez une étiquette de rétention d’application automatique à l’aide d’une requête qui contient des mots, des expressions ou des valeurs spécifiques de propriétés pouvant faire l’objet d’une recherche. Toutefois, l’étiquette ne s’applique pas automatiquement aux éléments de la boîte aux lettres d’un utilisateur dans votre organization.

Cause

Ce problème se produit pour l’une des raisons suivantes ou les deux :

• L’utilisateur a appliqué une étiquette personnelle aux éléments qui doivent être étiquetés automatiquement ou aux dossiers qui contiennent les éléments qui doivent être étiquetés automatiquement.
• Une stratégie de gestion des enregistrements de messagerie (MRM) a appliqué une balise de stratégie de rétention aux dossiers qui contiennent les éléments à étiqueter automatiquement.

Résolution

Si l’utilisateur a appliqué une étiquette personnelle aux éléments ou aux dossiers qui contiennent les éléments, supprimez la balise personnelle.

Si une stratégie MRM a appliqué une balise de stratégie de rétention aux dossiers qui contiennent les éléments, supprimez la balise de stratégie de rétention de la stratégie de rétention MRM.