Configurer la Messagerie vocale cloudSet up Cloud Voicemail

Cet article est destiné à l' administrateur 365 Office qui souhaite configurer la fonctionnalité de messagerie vocale Cloud pour toutes les personnes de l’entreprise.This article is for the Office 365 admin who wants to set up the Cloud Voicemail feature for everyone in the business.

Notes

La messagerie vocale Cloud prend en charge le dépôt de messages vocaux uniquement dans une boîte aux lettres Exchange et ne prend pas en charge les systèmes de messagerie de tiers.Cloud Voicemail supports depositing voicemail messages only in an Exchange mailbox and doesn't support any third-party email systems.

Environnements Cloud uniquement : configurer la messagerie vocale CloudCloud-only environments: Set up Cloud Voicemail

Pour les utilisateurs de Skype entreprise Online et des offres d’appels, la boîte vocale Cloud est automatiquement configurée et activée pour les utilisateurs lorsque vous attribuez une licence de système téléphonique et un numéro de téléphone à vos utilisateurs.For Skype for Business Online and Calling Plans users, Cloud Voicemail is automatically set up and provisioned for users after you assign a Phone System license and a phone number to them.

  1. Si la fonctionnalité du système téléphonique n’est pas incluse dans votre plan, il est possible que vous deviez acheter des licences de complément de système téléphonique .If the Phone System feature isn't included in your plan, you may need to purchase Phone System add-on licenses. Vous devrez également acheter une licence Exchange Online.You may also need to purchase an Exchange Online license. Voir licences de modules complémentaires Microsoft teams.See Microsoft Teams add-on licensing.

  2. Attribuer ou supprimer des licences pour Office 365 pour les entreprises, affecter des licences Microsoft teamset les licences Exchange Online aux personnes de votre entreprise.Assign or remove licenses for Office 365 for business, the Assign Microsoft Teams licenses, and the Exchange Online licenses to the people in your business. Ceci fait, elles sont en mesure de recevoir des messages vocaux.After you do that, they will be able to receive voicemail messages!

  3. La prise en charge de la transcription de la boîte vocale a été ajoutée en mars 2017 et est activée par défaut pour tous les utilisateurs et organisations.Support for voicemail transcription has been added as of March 2017 and is enabled by default for all organizations and users. Vous pouvez désactiver la transcription pour votre organisation à l'aide de Windows PowerShell et en suivant les étapes ci-dessous.You can disable transcription for your organization by using Windows PowerShell and following the steps below.

Système téléphonique avec environnements locauxPhone System with on-premises environments

Vous trouverez ci-après des informations sur la configuration de la messagerie vocale Cloud pour travailler avec des environnements d’appels locaux.The following information is about configuring Cloud Voicemail to work with on-premises Calling Plan environments.

  1. Si la fonctionnalité du système téléphonique n’est pas incluse dans votre plan, il est possible que vous deviez acheter des licences de complément de système téléphonique .If the Phone System feature isn't included in your plan, you may need to purchase Phone System add-on licenses. Vous devez également acheter une licence Exchange Online.You also need to purchase an Exchange Online license. Voir licences de modules complémentaires Microsoft teams.See Microsoft Teams add-on licensing.

  2. Attribuer ou supprimer des licences pour Office 365 pour les entreprises, affecter des licences Microsoft teamset les licences Exchange Online aux personnes de votre entreprise.Assign or remove licenses for Office 365 for business, the Assign Microsoft Teams licenses, and the Exchange Online licenses to the people in your business.

  3. Suivez les instructions correspondant à la solution d’appels RTC sur site déployée pour vos utilisateurs.Follow instructions matching on-premises PSTN calling solution deployed for your users. Pour la version Cloud Connector, suivez les instructions de la section configurer les services vocaux et de messagerie vocale du système téléphonique du système de configuration Skype entreprise Cloud Connector Edition.For Cloud Connector Edition, follow instructions in the Enable users for Phone System voice and voicemail services section of the Configure Skype for Business Cloud Connector Edition guide. Pour lafonction d’appel RTC de Skype entreprise Server, procédez comme suit.For PSTN calling with Skype for Business Server, follow Enable the users for Enterprise Voice on premises. Pour le routage direct Teams, suivez la section configurer le numéro de téléphone et activer l’audio et la boîte vocale d’entreprise de configurer le routage direct.For Teams Direct Routing, follow the Configure the phone number and enable enterprise voice and voicemail section of Configure Direct Routing.

  4. La prise en charge de la transcription de la boîte vocale a été ajoutée en mars 2017 et est activée par défaut pour tous les utilisateurs et organisations.Support for voicemail transcription has been added as of March 2017 and is enabled by default for all organizations and users. Vous pouvez désactiver la transcription pour votre organisation à l'aide de Windows PowerShell et en suivant les étapes ci-dessous.You can disable transcription for your organization by using Windows PowerShell and following the steps below.

  5. Les messages vocaux sont remis à la boîte aux lettres Exchange des utilisateurs via le protocole SMTP routé via Exchange Online Protection.Voicemail messages are delivered to users' Exchange mailbox via SMTP routed through Exchange Online Protection. Pour permettre la remise des messages, assurez-vous que les connecteurs Exchange sont correctement configurés entre les serveurs Exchange et Exchange Online Protection. Utiliser des connecteurs pour configurer le flux de messagerie.To enable successful delivery of these messages, please be sure that Exchange Connectors are configured correctly between your Exchange servers and Exchange Online Protection; Use Connectors to Configure Mail Flow.

  6. Pour activer les fonctionnalités de boîte vocale telles que la personnalisation des messages d’accueil et les messages vocaux visuels dans les clients Skype entreprise, il est nécessaire de se connecter à partir d’Office 365 vers la boîte aux lettres Exchange Server via les services Web Exchange.To enable Voicemail features such as customizing greetings, and visual voicemail in Skype for Business clients, connectivity from Office 365 to the Exchange server mailbox via Exchange Web Services is required. Pour activer cette connectivité, vous devez configurer le nouveau protocole d’authentification OAuth Exchange décrit dans configurer l’authentification OAuth entre les organisations Exchange et Exchange Online, ou exécuter l’Assistant Exchange hybride à partir d’Exchange 2013 CU5 ou version ultérieure.To enable this connectivity you must configure the new Exchange Oauth authentication protocol described in Configure OAuth authentication between Exchange and Exchange Online organizations, or run the Exchange Hybrid Wizard from Exchange 2013 CU5 or greater. Par ailleurs, vous devez configurer l’intégration et le protocole OAuth entre Skype entreprise Online et Exchange Server décrits dans configurer l’intégration et OAuth entre Skype entreprise Online et Exchange Server.Additionally, you must configure integration and Oauth between Skype for Business Online and Exchange server described in Configure Integration and OAuth between Skype for Business Online and Exchange Server.

Configuration des stratégies de messagerie vocale pour votre organisationSetting voicemail policies in your organization

Avertissement

Pour les clients Skype entreprise, la désactivation de la messagerie vocale par le biais d’une politique d’appel Microsoft teams peut également désactiver le service de boîte vocale pour vos utilisateurs Skype entreprise.For Skype for Business customers, disabling voicemail through a Microsoft Teams calling policy might also disable the voicemail service for your Skype for Business users.

La transcription de la messagerie vocale est activée par défaut et le masquage de la transcription est désactivé par défaut pour toutes les organisations et les utilisateurs ; toutefois, vous pouvez les contrôler à l’aide des applets de commande Set-CsOnlineVoicemailPolicy et Grant-CsOnlineVoicemailPolicy.Voicemail transcription is enabled by default and transcription profanity masking is disabled by default for all organizations and users; however, you can control them by using the Set-CsOnlineVoicemailPolicy and Grant-CsOnlineVoicemailPolicy cmdlets.

Les messages vocaux reçus par les utilisateurs de votre organisation sont transcrits dans la région où votre client Office 365 est hébergé.Voicemail messages received by users in your organization are transcribed in the region where your Office 365 tenant is hosted. La région où votre client est hébergé n’est peut-être pas la même région où se trouve l’utilisateur qui reçoit le message de la boîte vocale.The region where your tenant is hosted might not be the same region where the user receiving the voicemail message is located. Pour afficher la région où votre client est hébergé, accédez à la page de profil de l' organisation , puis cliquez sur afficher les détails en regard de emplacement des données.To view the region where your tenant is hosted, go to the Organization profile page and then click View details next to Data location.

Important

Vous ne pouvez pas créer une nouvelle instance de stratégie pour le masquage de la transcription et de la transcription à l’aide de l’applet de nouvelle cmdlet New-CsOnlineVoiceMailPolicy et vous ne pouvez pas supprimer une instance de stratégie existante à l’aide de l’applet de passe Remove-CsOnlineVoiceMailPolicy .You can't create a new policy instance for transcription and transcription profanity masking using the New-CsOnlineVoiceMailPolicy cmdlet, and you can't remove an existing policy instance using the Remove-CsOnlineVoiceMailPolicy cmdlet.

Vous pouvez régler les paramètres pour vos utilisateurs qui utilisent des stratégies relatives aux messages vocaux.You can manage the transcription settings for your users using voicemail policies. Pour afficher toutes les instances de stratégie de boîte vocale disponibles, vous pouvez utiliser l’applet de passe Get-CsOnlineVoicemailPolicy .To see all available voicemail policy instances, you can use the Get-CsOnlineVoicemailPolicy cmdlet.

PS C:\> Get-CsOnlineVoicemailPolicyPS C:\> Get-CsOnlineVoicemailPolicy

Fenêtre Get-CsOnlineVoiceMailPolicy.

Désactivation de la transcription pour votre organisationTurning off transcription for your organization

Dans la mesure où le paramètre par défaut de transcription est activé pour votre organisation, il est possible que vous souhaitiez le désactiver à l’aide de Set-CsOnlineVoicemailPolicy.Because the default setting for transcription is on for your organization, you may want to disable it by using Set-CsOnlineVoicemailPolicy. Pour cela, exécutez :To do this, run:

Set-CsOnlineVoicemailPolicy -EnableTranscription $false

Activer le masquage de transcription pour votre organisationTurning on transcription profanity masking for your organization

Le masquage de la transcription est désactivé par défaut pour votre organisation.Transcription profanity masking is disabled by default for your organization. S’il existe une exigence de l’entreprise pour l’activer, vous pouvez activer le masquage de la transcription à l’aide de Set-CsOnlineVoicemailPolicy.If there is a business requirement to enable it, you can enable transcription profanity masking by using Set-CsOnlineVoicemailPolicy. Pour cela, exécutez :To do this, run:

Set-CsOnlineVoicemailPolicy -EnableTranscriptionProfanityMasking $true

Désactivation de la transcription pour un utilisateurTurning off transcription for a user

Les stratégies utilisateur sont évaluées avant les paramètres organisationnels par défaut.User policies are evaluated before the organizational default settings. Par exemple, si la transcription de la boîte vocale est activée pour tous les utilisateurs, vous pouvez affecter une stratégie pour désactiver la transcription pour un utilisateur spécifique à l’aide de l’applet de passe Grant-CsOnlineVoicemailPolicy .For example, if voicemail transcription is enabled for all of your users, you can assign a policy to disable transcription for a specific user by using the Grant-CsOnlineVoicemailPolicy cmdlet.

Pour désactiver la transcription pour un utilisateur unique, exécutez :To disable transcription for a single user, run:

Grant-CsOnlineVoicemailPolicy -PolicyName TranscriptionDisabled -Identity sip:amosmar@contoso.com

Activer le masquage de transcription pour un utilisateurTurning on transcription profanity masking for a user

Pour activer le masquage de la transcription pour un utilisateur spécifique, vous pouvez attribuer une stratégie permettant d'activer le masquage de la transcription pour un utilisateur spécifique à l'aide de l’applet de commande Grant-CsOnlineVoicemailPolicy.To enable transcription profanity masking for a specific user, you can assign a policy to enable transcription profanity masking for a specific user by using the Grant-CsOnlineVoicemailPolicy cmdlet.

Pour activer le masquage de la transcription pour un seul utilisateur, exécutez :To enable transcription profanity masking for a single user, run:

Grant-CsOnlineVoicemailPolicy -PolicyName TranscriptionProfanityMaskingEnabled -Identity sip:amosmar@contoso.com

Important

Le service de messagerie vocale d'Office 365 met en cache les stratégies de messagerie vocale et actualise le cache toutes les 4 heures. Ainsi, jusqu'à 4 heures peuvent être nécessaires pour que les modifications de stratégies soient appliquées.The voicemail service in Office 365 caches voicemail policies and updates the cache every 4 hours. So, policy changes that you make can take up to 4 hours to be applied.

Aider vos utilisateurs à découvrir les fonctionnalités de messagerie vocale de Skype EntrepriseHelp your users learn Skype for Business voicemail features

Nous disposons d’informations et d’Articles de formation pour aider vos utilisateurs à utiliser la messagerie vocale Skype entreprise.We have training information and articles to help your users be successful with Skype for Business voicemail. Orientez-les vers les articles suivants :Point them to the following articles:

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Voici les avantages du système téléphonique dans Office 365Here's what you get with Phone System in Office 365

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