Limitations et restrictions concernant l’appel de numéros verts

  • Article
  • S’applique à:
    Skype for Business, Microsoft Teams

Cet article explique comment composer des numéros gratuits dans chaque pays ou région. Une fois que vous avez sélectionné le pays/la région, vous accédez à une page indiquant où le service gratuit est disponible, y compris des détails, des restrictions et des limites spécifiques. Le ou les formats de numérotation vous indiquent les codes d’accès requis dans chaque pays/région pour composer le numéro gratuit.

Si vous êtes prêt, sélectionnez un pays ou une région :

Sélectionnez votre pays ou région pour afficher les codes de numérotation, les limitations et les restrictions.

Voici quelques points importants à retenir concernant les numéros gratuits :

  • Les numéros gratuits fonctionnent uniquement dans chaque pays/région. Par exemple, vos utilisateurs ne pourront pas appeler un numéro gratuit australien en dehors de l’Australie.

  • L’acquisition ou le portage de numéros de téléphone gratuits internationaux universels (UIFN) n’est pas pris en charge.

  • Dans de nombreux pays/régions, l’organisme de réglementation/de télécommunication du pays/de la région exige que chaque numéro de téléphone gratuit conserve au moins 100 minutes d’utilisation par mois afin de conserver le numéro.

    Remarque

    Si vous obtenez un numéro gratuit et que l’utilisation du numéro ne répond pas à ces exigences minimales, Microsoft peut être contraint par l’organisme de réglementation/agence de télécommunication de récupérer le numéro auprès de vous.

  • L’accès au réseau filaire, fixe et mobile aux numéros gratuits peut être entièrement ou partiellement limité. Le format de numérotation décrit les codes d'accès requis dans chaque pays/région pour passer des appels via le numéro gratuit.

  • Amérique du Nord numéros gratuits du plan de numérotation : les tarifs à la minute pour les numéros gratuits du plan de numérotation Amérique du Nord sont déterminés par le pays/la région d’origine. Le tarif gratuit par minute pour les appels provenant du États-Unis correspond au tarif défini comme « Amérique du Nord ». Toutefois, les appels qui proviennent d’autres pays/régions d’Amérique du Nord tels que le Canada, Porto Rico, etc. ont des tarifs gratuits spécifiques.

Remarque

Si vous devez obtenir davantage de numéros de téléphone, veuillez contacter le support pour les entreprises - Aide de l'administrateur

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