Problèmes connus dans les Salles

Cet article répertorie les problèmes connus des salles Microsoft Teams, par fonctionnalité.

Mise à jour

Titre du problème Comportement / Symptôme Solution de contournement connue Article de la Base de connaissances
Application non lancée Après mise à jour à la version 4.4.41.0 de l’application, le système démarre sur écran noir ou passe à l’écran d’ouverture de session après quelques minutes. Suivez les étapes de l’article Microsoft Teams Rooms application does not start after update to version 4.4.41.0 (en anglais seulement) pour résoudre ce problème. Aucune
Application obsolète La console de Salles Microsoft Teams affiche une erreur « configuration système obsolète ». Utilisez l’outil de récupération de Salles Microsoft Teams Aucune
Périphérique mis à jour vers une version non prise en charge de Windows 10 Périphérique Windows 10 mis à jour de la version 1803 à la version 1809, qui n’est pas prise en charge. La version prise en charge est la 1903. Cela peut se produire si le paramètre de la stratégie de groupe ou le paramètre GPM pour le paramètre DeferFeatureUpdatesPeriodinDays, qui vous permet de reporter les mises à jour de fonctionnalités pour un nombre spécifié de jours, est défini sur le maximum de 365 jours.

Windows 10 version 1809 n’est pas pris en charge avec Salles Microsoft Teams, contrairement à la version 1903. Cependant, au 27 mars 2020, la version 1809 a plus de 365 jours. Si ce paramètre n’est pas modifié, Windows tente d’installer la version 1809, ce qui peut causer des problèmes avec Salles Microsoft Teams.

Pour éviter cette situation, supprimez tout paramètre de stratégie de groupe ou GPM pour le report des mises à jour. Cela permet à Windows de se mettre à jour vers la dernière version du système d’exploitation prise en charge.

IMPORTANT Le paramètre de stratégie de groupe ou GPM doit être supprimé (laissé non configuré) et non défini sur 0. Si la stratégie est définie sur 0, Windows prend la dernière version disponible qui peut ne pas être prise en charge.
Aucun

Interface utilisateur

Titre du problème Comportement / Symptôme Solution de contournement connue Article de la Base de connaissances
Clavier virtuel manquant Le clavier virtuel n’apparaît pas lorsque vous devez entrer des informations dans Salles Microsoft Teams. Ce problème se produit sous Windows 10 version 1903. Installez la mise à jour cumulative 2020-04 pour Windows 10 version 1903 pour les systèmes x64 via les mises à jour Windows. Aucun

Matériel

Titre du problème Comportement / Symptôme Solution de contournement connue Article de la Base de connaissances
Moniteurs non détectés Lorsque vous exécutez Salles Microsoft Teams sur un appareil Surface Pro (modèle 2017), les moniteurs ne sont pas détectés. Maintenez le bouton d’alimentation de l’appareil Surface Pro enfoncé pendant au moins 20 secondes. Lorsque vous faites cela, l’appareil redémarre et efface le cache graphique. KB4055681

Limitations et comportements attendus


Salles Microsoft Teams ne prend pas en charge l’entrée HDCP, dont on a constaté qu’elle créait des problèmes avec la fonctionnalité d’ingestion HDMI (vidéo, audio). Veillez à ce que les options HDCP des commutateurs connectés à Salles Microsoft Teams soient désactivées.


Si vous souhaitez qu’un écran de façade de la salle bascule automatiquement vers une source vidéo active (par exemple, une console MTR) lorsque la source quitte le mode veille, certaines conditions doivent être remplies. Cette fonctionnalité optionnelle est néanmoins prise en charge par le logiciel Salles Microsoft Teams dans la mesure où le matériel sous-jacent le permet. Un téléviseur standard servant d’écran de façade de la salle doit prendre en charge la fonctionnalité de Contrôle de l’électronique grand public (CEC) du HDMI. Selon le dock ou la console sélectionné (vérifiez la documentation du fabricant concernant la prise en charge du CEC), un contrôleur d’espace de travail de type Extron HD CTL 100 peut être nécessaire pour activer le comportement souhaité.


Utilisez toujours une connexion réseau filaire de 1 Gops pour avoir la bande passante nécessaire.


Si votre appareil avec Salles Microsoft Teams ne reconnaît pas le domaine, vous ne pourrez pas vous y authentifier ni accéder aux Paramètres. Par exemple, si vous supprimez Salles Microsoft Teams du domaine une fois liées à celui-ci, l’approbation est perdue. La solution consiste alors à se connecter avec le compte Administrateur local.


Salles Microsoft Teams est une application multi-fenêtres qui nécessite la connexion d’un écran de façade de la salle connexion au port HDMI de l’appareil pour fonctionner correctement. Si vous effectuez des tests avant d’acquérir un écran, veillez à utiliser un écran HDMI connecté ou une prise HDMI factice.


Voir aussi

Aide pour Salles Microsoft Teams

Gestion de Salles Microsoft Teams