Description du service Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365 service description

Dynamics 365 unifie les fonctionnalités de gestion des relations client (CRM) et de planification des ressources d’entreprise (ERP) via une suite d’applications pour faciliter la gestion des fonctions professionnelles spécifiques et fournir des résultats intéressants grâce à des informations prédictives et prédéfinies.Dynamics 365 unifies customer relationship management (CRM) and enterprise resource planning (ERP) capabilities through a suite of applications to help manage specific business functions and deliver great results through predictive, AI-driven insights.

Pour en savoir plus sur les applications Dynamics 365, consultez la rubrique Microsoft dynamics 365.To learn more about Dynamics 365 apps, see Microsoft Dynamics 365.

Plans Dynamics 365Dynamics 365 plans

Dynamics 365 dispose de plusieurs offres qui sont conçues pour répondre aux modèles d’utilisation et aux besoins des grandes et grandes organisations.Dynamics 365 has several plans available that are designed to meet usage patterns and the needs of large and small organizations. Les applications Dynamics 365 sont également disponibles individuellement.Dynamics 365 apps are also available individually.

Pour en savoir plus sur les offres et tarifs de Dynamics 365, voir dynamics 365 tarifs and Dynamics 365 Licensing Guide (PDF).To learn more about Dynamics 365 plans and pricing, see Dynamics 365 Pricing and Dynamics 365 licensing guide (PDF).

Contrat de niveau de service Dynamics 365Dynamics 365 Service Level Agreement

Pour plus d’informations sur les termes du contrat de licence, les conditions et les informations supplémentaires relatives à l’utilisation des produits et services sous licence dans les programmes de licence en volume Microsoft, consultez la rubrique Service Level Agreement for Microsoft Online Services (Word doc).For information on the licensing terms, conditions, and supplemental information relevant to the use of products and services licensed through Microsoft Volume Licensing programs, see Service Level Agreement for Microsoft Online Services (Word doc). Pour obtenir les informations les plus récentes, consultez les termes du contrat de licence et la documentation.For the latest information, see Licensing Terms and Documentation.

Fenêtres de temps d’arrêt du service Dynamics 365Dynamics 365 Service downtime windows

Les fenêtres de temps d’arrêt pour le service Dynamics 365 sont définies comme suit :Downtime windows for the Dynamics 365 Service are defined as follows:

CatégorieCategory Impact/temps d’arrêtImpact/downtime NotificationNotification Contrat de niveau opérationnel 1Operational level agreement 1
Toutes les semainesWeekly
Aucun impact/Aucun temps d'arrêtNo impact/No downtime
Centre de messagesMessage Center
48 heures48 hours
Tous les moisMonthly
Aucun impact/Aucun temps d'arrêtNo impact/No downtime
Centre de messagesMessage Center
48 heures48 hours
Correctif cumulatifUpdate rollup
Aucun impact/Aucun temps d'arrêtNo impact/No downtime
Centre de messagesMessage Center
48 heures48 hours
Mise à niveau majeureMajor upgrade
Planifiée par le client et effectuée dans la fenêtre sélectionnéeScheduled by the customer and completed within the selected window
Centre de messagesMessage Center
90 jours90 days

1 le temps accordé à l’équipe des opérations pour fournir un ensemble de services définis dans le contrat de niveau de service.1 The time allowed for the operations team to deliver on a set of services defined in the Service Level Agreement.

Consultez le contrat de niveau de service pour Microsoft Online Services (doc Word) pour plus d’informations sur les fenêtres de temps d’arrêt de service.Check the Service Level Agreement for Microsoft Online Services (Word doc) for information regarding service downtime windows. Pour obtenir les informations les plus récentes, consultez les termes du contrat de licence et la documentation.For the latest information, see Licensing Terms and Documentation.

Centre de gestion de la confidentialité MicrosoftMicrosoft Trust Center

Pour plus d’informations sur la sécurité, la confidentialité et la conformité de Dynamics 365, consultez le centre de gestion de la confidentialité Microsoft.For information regarding Dynamics 365 security, privacy, and compliance, see the Microsoft Trust Center.