Forum aux questions sur les incentivesFrequently asked questions on Incentives

Rôles appropriés :Appropriate roles:

  • Administrateur de primes incitativesIncentives admin

  • Utilisateur de primes incitativesIncentives user

Ai-je besoin d’être l’administrateur général pour s’inscrire à des incentives ?Do I need to be the Global admin to enroll in incentives?

Non.No. L’administrateur général et l’administrateur de compte peuvent affecter des utilisateurs comme administrateurs d’incentives.Both the Global admin and Account admin can assign users as Incentives admins. Les administrateurs des incentives gèrent les programmes d’incentives de l’entreprise via l’espace partenaires.Incentives admins manage the company’s incentives programs through Partner Center. Pour plus d’informations, consultez vue d’ensemble des autorisations.For more information, see Permissions overview.

Que dois-je faire si je trouve que ma société est déjà membre du Microsoft Partner Network (MPN) ?What do I need to do if I find my company is already a member of the Microsoft Partner Network (MPN)?

Si vous essayez de rejoindre MPN et que votre entreprise est déjà membre, MPN reconnaît le domaine et vous associe au compte existant.If you try to join MPN and your company is already a member, MPN will recognize the domain and associate you to the existing account. Le compte existant peut être la même société ou une société associée utilisant le même domaine de messagerie, ou le même répertoire d’activité Azure (Azure AD) pour gérer plusieurs domaines.The existing account may be the same company or a related company using the same email domain, or the same Azure Activity Directory (Azure AD) to manage multiple domains.

Vous pouvez identifier le contact principal à partir de la page profil juridique.You can identify the Primary Contact from the Legal Profile Page. Si votre emplacement est l’emplacement MPNHQ, vous devez simplement être configuré avec les autorisations nécessaires pour gérer les incentives.If your location is the MPNHQ location, you just need to be set up with the required permissions to manage incentives. Pour plus d’informations sur les rôles et les autorisations, consultez vue d’ensemble des autorisations.For more information regarding roles and permissions, see the Permissions overview.

Si vous n’êtes pas situé dans le même pays que l’emplacement MPNHQ, reportez-vous aux instructions pour les comptes multinationaux pour plus d’informations sur ce scénario.If you are not located in the same country as the MPNHQ location, refer to the Instructions for Multi-national accounts for more details on this scenario.

Quels rôles d’utilisateur sont disponibles ?What user roles are available?

La personne qui inscrit l’entreprise dans l’espace partenaires devient le contact principal et l’administrateur général par défaut.The person who enrolls the company in Partner Center becomes the Primary Contact and Global admin by default. L’administrateur peut inviter et gérer des utilisateurs sur le portail.The Admin can invite and manage users on the portal.

Les principaux rôles pour les incentives sont l’administrateur des incentives et l’utilisateur des incentives.The key roles for incentives are Incentives admin and Incentives user. L’administrateur des incentives peut s’inscrire dans des programmes d’incentives et gérer les informations bancaires et fiscales du partenaire.The Incentives admin can enroll in incentive programs and manage bank and tax details for the partner. L’utilisateur incitants peut consulter les rapports dans l’outil pour voir ce qui a été versé et la répartition de chaque paiement, mais ne peut pas afficher ou modifier les détails de la Banque.The Incentives user can view reports in the tool to see what was paid, and the breakdown of each payment, but cannot view or edit bank details. Les deux rôles peuvent s’appliquer à tous les emplacements sous le compte global du partenaire.Both roles can apply to all locations under the Partner global account.

Pour plus d’informations, consultez vue d’ensemble des autorisations.For more information, see Permissions overview.

Comment puis-je savoir qui dispose de droits d’administrateur de compte ou globaux pour mon entreprise ?How can I find out who has Global or Account admin rights for my company?

Pour rechercher un administrateur général ou un administrateur de compte qui peut apporter des modifications de rôle ou attribuer des rôles à un nouvel utilisateur :To find a Global admin or Account admin who can make role changes or assign roles to a new user:

  1. À partir de l’icône des paramètres de compte en haut à droite de l’espace partenaires, sélectionnez gestion des utilisateurs.From the Account settings icon at the top right of the Partner Center, select User management.
  2. Filtrez l’administrateur général ou l' administrateur de compte.Filter on either Global admin or Account admin.
  3. Vous pouvez également accéder à mon profil, sélectionner des rôles et des autorisations et afficher une liste des différents administrateurs qui peuvent vous aider à élever vos autorisations.You can also go to My profile, select Roles and permissions and see a list of the different admins who can help you elevate your permissions.

Pour plus d’informations, consultez Rechercher votre rôle.For more information, see Find your role.

Je ne peux pas accéder aux Incentives à l’aide de mes informations d’identification.I can’t access incentives using my credentials.

La raison probable pour laquelle vous ne pouvez pas voir les incentives est que vous n’avez pas les autorisations appropriées.The likely reason you can’t see Incentives is that you don’t have the correct permissions. Utilisez la procédure suivante pour résoudre ce problème.Use the following procedure see fix this.

  1. Connectez-vous au tableau de bord de l' espace partenaires à l’aide de vos informations d’identification de locataire Azure ad (vos informations d’identification professionnelles).Sign into the Partner Center dashboard with your Azure AD tenant credentials (your work credentials). Si vous ne parvenez pas à vous connecter, contactez l’administrateur général de votre entreprise.If you are unable to sign in, contact your company’s global administrator.

  2. Quand vous vous connectez, si vous êtes invité à effectuer une sélection à partir de votre compte professionnel ou personnel, sélectionnez compte professionnel.When signing in, if you’re prompted to select from your Work account or Personal account, select Work account.

  3. Dans le menu espace partenaires, sélectionnez incentives, puis sélectionnez vue d’ensemble.On the Partner Center menu, select Incentives, and then select Overview. Si vous ne disposez pas d’autorisations d’administrateur ou d’incentives incitatives, vous verrez les informations de contact pour tous les administrateurs de comptes et globaux de votre entreprise.If you don’t have Incentives admin or Incentives user permissions, you’ll be shown the contact information for all global and account admins of your company. Contactez l’un de ces administrateurs pour obtenir le rôle d’incentive pour les ID MPN et les programmes d’incentives requis.Contact one of these admins to obtain the incentive role for the required MPN IDs and incentive programs.

  4. Si vous disposez déjà d’un rôle d’administrateur d’incentives, vous verrez les inscriptions de votre société pour les ID MPN et les programmes d’incentives auxquels vous avez accès.If you already have an Incentives admin role, you’ll see the enrollments for your company for the MPN IDs and incentive programs for which you have access.

Certaines inscriptions sont absentes de la page de présentation des incentives.Some enrollments are missing from the incentives overview page.

Si vous avez reçu une invitation ou si vous avez inscrit un programme d’incentives qui n’est plus visible dans le tableau de bord, vous devez vérifier que vous disposez de l’accès approprié.If you’ve either received an invitation from, or have enrolled in, an incentive program that is no longer visible in the dashboard, you should double-check that you have the appropriate access. Seuls les utilisateurs disposant d’un rôle d’administrateur d’incentives ou d’utilisateurs incitatives sont en mesure de voir le programme.Only users with Incentive User or Incentive Admin role are able to see the program. Consultez Rechercher votre rôle.See Find your role.

Si vous avez besoin de modifier votre rôle ou vos autorisations, contactez l’administrateur général ou l’administrateur de compte de votre entreprise. Pour en savoir plus sur ces personnes, consultez Rechercher un administrateur général.If you need to change your role or permissions, contact your company’s global or account admin. To learn who these people are, read Find your global admin.

Notez que la page vue d’ensemble affiche uniquement les inscriptions associées au compte global du partenaire (PGA) associé au locataire Azure AD.Note that the Overview page will only display enrollments that are associated with the Partner Global Account (PGA) associated with the Azure AD tenant. Si votre entreprise possède plusieurs PGA, vous devez disposer d’informations d’identification différentes pour chacune d’elles.If your company has more than one PGA, you’ll need to have different credentials for each one.

Qui dois-je contacter si j’obtiens un message d’erreur ou si j’ai besoin d’aide pendant le processus d’inscription ?Who should I contact if I get an error message or need help during the enrollment process?

Si vous rencontrez un problème dans la section incentives du tableau de bord, contactez le support technique en ligne. pour plus d’options, consultez l’option de support ( ?There is an online support service if you encounter any issue within the Incentives section of the Dashboard – see the support option (? En haut à droite de l’icône).Icon) in the top right.

Étapes suivantesNext steps