Utiliser les rubriques de cours dans Copilot Studio

Important

Les capacités et les fonctionnalités de Power Virtual Agents font maintenant partie de Microsoft Copilot Studio, suite à des investissements significatifs dans l’IA générative et des intégrations améliorées dans Microsoft Copilot.

Certains articles et captures d’écran peuvent faire référence à Power Virtual Agents pendant que nous mettons à jour la documentation et le contenu de la formation.

Copilot Studio comprend des exemples de rubriques avec chaque nouveau copilote. Ces exemples vont de scénarios simples à complexes qui utilisent le branchement conditionnel, les variables et les entités personnalisées.

Les rubriques sont fonctionnelles mais ne sont pas conçues pour une utilisation en production. Ces exemples vous aident à apprendre à créer du contenu pour vos copilotes.

Conditions préalables

• Un copilote existant, ou si vous devez en créer un, consultez Démarrage rapide : Créer et déployer un copilote Copilot Studio.
• Si vous utilisez un bot avec classique ajouté au nom, vous pouvez mettre à niveau votre bot pour voir les versions les plus récentes des exemples de rubriques. Tous les bots créés dans l’application Teams sont des bots classiques.

Application Web

Utiliser les exemples de rubriques pour comprendre le fonctionnement des rubriques

1. Ouvrez votre copilote, ou créez-en un, et accédez à la page Rubriques et plug-ins.

2. Consultez les détails du copilote pour voir le nom et la description. Le copilote dérive les phrases de la rubrique de la description (le cas échéant). Dans ce cas, les phrases déclencheurs ont été ajoutées manuellement au nœud Déclencheur.

   

3. Pour afficher le flux de la conversation du copilote, sélectionnez chaque rubrique dans la page Rubriques et plug-ins pour l’ouvrir.

   Le flux comprend les commentaires du copilote, les réponses attendues des utilisateurs, les points de décision et les références d’entité utilisées dans chaque rubrique. Cet exemple de flux s’applique au cours 3.

   

Exemples de rubriques disponibles

Chaque exemple de rubrique de cours est conçu pour vous apprendre à créer des conversations de copilote basiques et avancées. Nous vous recommandons de commencer par le Cours 1 et travailler chaque rubrique dans l’ordre.

Cours 1 - Une rubrique simple

Cet exemple de modèle est une rubrique qui répond à une question sur les horaires d’ouverture du magasin.

Cours 2 - Rubrique simple avec une condition et une variable

Cet exemple vous montre comment créer une question qui demande aux clients quel magasin les intéresse et conserve la réponse dans une variable. La condition utilise la variable pour déterminer les heures d’ouverture du magasin à renvoyer.

Cours 3 - Une rubrique avec une condition, des variables et une entité prédéfinie

Cet exemple demande aux clients de saisir un État d’expédition. Le copilote utilise l’entitéÉtat pour reconnaître l’État américain dans la réponse de l’utilisateur et le stocke dans la variable État.

Une condition utilise la variable État pour déterminer le message d’expédition à envoyer à l’utilisateur. Une autre condition utilise la réponse du client à une question à choix multiples, stockée dans la variable Élément, pour déterminer quel produit commander.

Teams

Utiliser les exemples de rubriques pour comprendre le fonctionnement des rubriques - Teams

1. Accédez à la page Rubriques.

2. Sélectionnez Cours 1 et travaillez jusqu’au Cours 4. Examinez le titre et la description dans le volet Détails pour voir quelles phrases déclencheurs sont utilisées.

   

3. Pour voir le flux du bot, sélectionnez chaque rubrique. Le flux comprend les commentaires du copilote, les réponses attendues des utilisateurs, les points de décision et les références d’entité. Cet exemple s’applique au Cours 2.

   

Important

Vous voyez ces cours lorsque vous créez un nouveau bot. Si vous avez déjà créé un bot et que vous ne les voyez pas, essayez de créer un nouveau bot, puis accédez à la page Rubriques.

Exemples de rubriques disponibles – Teams

Chaque cours est conçu pour vous apprendre à utiliser le canevas de création pour créer des conversations de bot basiques et avancées.

Vous devriez commencer par le Cours 1 et travailler chaque cours dans l’ordre.

Cours 1 - Une rubrique simple - Teams

Ce cours vous montre comment créer une rubrique simple avec une branche conditionnelle.

Cours 2 - Une rubrique simple avec une condition et une variable - Teams

Ce cours vous montre comment créer une rubrique simple avec une variable et des conditions.

Une variable désigne le nom d’un élément utilisé ultérieurement dans le flux de rubrique. Dans cet exemple, pva_StoreLocation est la variable qui stocke la réponse de l’utilisateur lorsque vous lui demandez son emplacement de magasin préféré.

Cours 3 - Une rubrique avec des conditions, des variables et une entité prédéfinie - Teams

Ce cours vous montre comment créer une rubrique simple avec une branche conditionnelle, une variable et une entité.

Lorsque vous utilisez des entités dans votre rubrique, le bot peut identifier des informations clés à partir de la saisie de l’utilisateur et stocker automatiquement ces informations dans vos variables.

Par exemple, si vous saisissez « Je veux acheter une voiture rouge », le bot n’a pas besoin de demander la couleur de la voiture, car il reconnaît l’entité Couleur dans votre saisie. Le bot ignore alors la question sur la couleur.

Dans ce cours, le bot utilise l’entité État et reconnaît tout État américain saisi par l’utilisateur.

Cours 4 - Une rubrique avec des conditions, des variables et une entité personnalisée - Teams

Ce cours montre une rubrique avec une branche conditionnelle, une variable et une entité personnalisée.

Vous pouvez voir que le bot contourne une question de suivi. Par exemple, essayez de tester avec la phrase « Je veux un ordinateur portable professionnel » dans le volet de test.