Meilleures pratiques pour la suppression des disques SSD des appareils Surface compatibles

Important

Cet article est destiné uniquement aux techniciens informatiques qualifiés d’une organisation d’entreprise. Il décrit les meilleures pratiques recommandées pour une utilisation par des techniciens informatiques qualifiés dans la suppression et le remplacement des disques SSD dans les appareils Surface compatibles suivants :

  • SurfaceLaptopStudio
  • SurfacePro8
  • Surface Pro 7+
  • Surface Pro X
  • Surface Laptop Go
  • Surface Laptop 2 Go
  • Surface Laptop 3
  • SurfaceLaptop4

Avertissement

L’ouverture d’appareils et le remplacement des composants d’appareil peuvent présenter un choc électrique, des dommages aux appareils, des risques d’incendie et de blessures personnelles, et d’autres dangers. Faites toujours preuve de prudence lorsque vous effectuez de telles activités. Suivez les précautions et procédures de sécurité identifiées dans le guide de suppression rSSD pour Entreprise. Nous vous recommandons d’obtenir de l’aide professionnelle si vous ne pouvez pas suivre les précautions et procédures de sécurité spécifiées dans le « Guide de suppression rSSD pour les entreprises ».

Conditions préalables

Important

Cet article part du principe que vous comprenez les politiques et procédures générales relatives aux précautions et à la sécurité décrites dans le « Guide de suppression rSSD pour les entreprises ».

Préparer la suppression du disque SSD

Installer les dernières mises à jour

Avant de commencer, assurez-vous que les dernières mises à jour sont installées dans votre version de Windows :

  1. Accédez à Lamise à jour des paramètres > de démarrage > & Sécurité, puis sélectionnez Rechercher les mises à jour.
  2. Installez toutes les mises à jour disponibles.
  3. Vérifiez les mots de passe nécessaires pour accéder à l’appareil.

Gérer BitLocker

Notes

Cette section inclut des recommandations pour les organisations qui ont activé le chiffrement BitLocker pour les disques durs. Pour plus d’informations, consultez le Guide de récupération BitLocker.

Si le chiffrement BitLocker est désactivé pendant la suppression et le remplacement du disque SSD

Si l’appareil peut être non chiffré avant la suppression et le remplacement de SSD, procédez comme suit pour désactiver BitLocker :

  1. Dans Paramètres, tapez BitLocker , puis sélectionnez Gérer BitLocker.
  2. Sélectionnez Désactiver BitLocker.
  3. Mettez l’appareil sous tension.

Si le chiffrement BitLocker est activé pendant la suppression et le remplacement du disque SSD

Si l’appareil est chiffré avant la suppression et le remplacement du disque SSD, procédez comme suit pour générer une clé de récupération BitLocker et l’enregistrer dans le stockage USB :

  1. Dans Paramètres, tapez BitLocker.
  2. Sélectionnez Gérer BitLocker >Générer la clé de récupération BitLocker.
  3. Insérez un lecteur USB.
  4. Enregistrez la clé de récupération dans le stockage USB.
  5. Supprimez le lecteur USB.
  6. Mettez l’appareil sous tension.

Supprimer et remplacer SSD

  1. Supprimez le disque SSD en suivant les instructions appropriées pour votre appareil incluses dans le Guide de suppression rSSD pour Entreprise.
  2. Placez le disque SSD d’origine dans un nouvel appareil et connectez le nouvel appareil à une connexion Internet câblée.
  3. Mise sous tension du nouvel appareil. L’appareil peut faire l’objet d’une mise à jour du microprogramme au démarrage.

Après la suppression et le remplacement de SSD

Gérer les disques SSD non chiffrés

Si le disque SSD n’est pas chiffré pendant le transfert, procédez comme suit :

  1. Accédez aumot de passe des options > de connexion (représenté par l’icône de clé sur le côté gauche).
  2. Entrez le mot de passe et connectez-vous en attendant la fin de l’authentification à deux facteurs (le cas échéant).
  3. Une fois que vous êtes entièrement connecté, accédez à Démarrer > ladéconnexion ducompte > .
  4. Connectez-vous à l’aide du mot de passe et configurez Windows Hello et un code confidentiel lorsque vous y êtes invité.
    • Si l’appareil a été désactivé par BitLocker pour faciliter la suppression et le remplacement de SSD, et que vous souhaitez activer BitLocker après le remplacement, accédez à BitLocker > Manage BitLocker > Resume BitLocker.
  5. Exécutez microsoft Surface Diagnostic Toolkit for Business (SDT) pour vérifier les fonctionnalités complètes de l’appareil.
  6. Recherchez l’activation Windows en accédant àl’activation des paramètres > . Si vous voyez des messages d’erreur, sélectionnez Résoudre les problèmes.
  7. Vérifiez le compte Office en ouvrant l’application Office, accédez aucompte de fichier > , puis recherchez les messages d’erreur.

Gestion des disques SSD chiffrés

Notes

Vous devrez disposer d’un deuxième appareil pour lire la clé de récupération BitLocker qui a été enregistrée sur le lecteur USB.

Si le disque SSD est chiffré pendant le transfert, procédez comme suit :

  1. Insérez le lecteur USB qui contient la clé de récupération BitLocker dans le deuxième appareil.
  2. Ouvrez le fichier .txt qui contient la clé de récupération BitLocker.
  3. Entrez manuellement la clé de récupération BitLocker sur le nouvel appareil qui contient le disque SSD d’origine.
  4. Une fois que vous avez entré la clé de récupération BitLocker, accédez aumot de passe options > de connexion (représenté par l’icône de clé sur le côté gauche).
  5. Entrez le mot de passe et connectez-vous, en attendant la fin de l’authentification à deux facteurs (le cas échéant).
  6. Une fois que vous êtes entièrement connecté, accédez à Démarrer > ladéconnexion ducompte > .
  7. Connectez-vous à l’aide du mot de passe, puis configurez Windows Hello et ajoutez un code confidentiel.
  8. Si l’appareil a été désactivé par BitLocker pour faciliter la suppression et le remplacement de SSD, et si vous souhaitez activer BitLocker après le remplacement, accédez à Paramètres > BitLocker > Manage BitLocker > Resume BitLocker.
  9. Exécutez SDT pour vérifier les fonctionnalités complètes de l’appareil.
  10. Pour vérifier l’activation de Windows, sélectionnez Activation des paramètres > .**** Si vous voyez des messages d’erreur, sélectionnez Résoudre les problèmes.
  11. Pour vérifier l’état du compte Office, ouvrez l’application Office, puis accédez au > compte de fichier pour rechercher les messages d’erreur.

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