Encourager l’engagement de vos clients
Il existe plusieurs étapes pour susciter l’intérêt des clients sur la place de marché commerciale, où vous pouvez interagir de manière significative avec les clients potentiels, à mesure que vos offres gagnent en visibilité.
Voici les étapes à suivre pour susciter l’intérêt de vos clients :
- Créez un profil d’entreprise attrayant : Votre profil d’entreprise est souvent le premier point de contact avec les clients potentiels. Assurez-vous que votre profil d’entreprise met en évidence l’expérience de votre entreprise avec des offres spécifiques à Microsoft, et qu’il est à jour, bref et informatif.
- Générez d’autres prospects : Utilisez la recherche Trouver un fournisseur de solutions pour être détectable par les clients qui recherchent des solutions spécifiques. Microsoft envoie des millions de prospects par an à ses partenaires. Vérifiez que votre profil est optimisé pour recevoir ces références.
- Répertoriez et commercialisez vos offres : Comprenez les différents types de liste tels que Me contacter, Essai gratuit, Version d’évaluation et Obtenir maintenant, et choisissez celui qui convient le mieux à votre offre. Cela vous aide à aligner votre offre de place de marché avec le bon public et à stimuler les ventes plus efficacement.
- Utilisez les récompenses de la place de marché : Engagez-vous dans le Microsoft AI Cloud Partner Program et évaluez les options de la place de marché pour publier votre offre. Cela peut entraîner des avantages commerciaux et marketing qui aident à développer votre entreprise.
- Participez par le biais de l’espace partenaires : Utilisez l’espace partenaires pour gérer votre partenariat avec Microsoft, ce qui facilite les transactions, favorise la création de relations et offre des analyses pour suivre votre réussite.
- Exploitez les ressources marketing de Microsoft** : Accédez aux ressources marketing fournies par Microsoft pour en savoir plus sur les meilleures pratiques et comment les utiliser efficacement pour participer à l’écosystème des clients, des partenaires et des vendeurs.
En suivant ces étapes, vous pouvez créer une stratégie d’engagement robuste qui attire non seulement les clients, mais qui crée également des relations durables avec eux dans la place de marché commerciale. N’oubliez pas de garder vos offres alignées sur les besoins des clients et de rester proactif dans la gestion de vos prospects et profils.
Pour plus d’informations, consultez la section ressources à la fin de ce module d’apprentissage.
Susciter l’intérêt des clients avec les offres de votre place de marché
Renforcez votre engagement avec les clients de la place de marché commerciale en utilisant différentes stratégies pour présenter vos offres.
Voici quelques étapes que vous pouvez effectuer pour affiner votre engagement client :
- Optimisez votre annonce : Assurez-vous que votre offre se distingue en fournissant des descriptions claires, concises et attrayantes des produits. Mettez en évidence des fonctionnalités et des avantages uniques qui différencient votre solution des autres.
- Offrez un essai gratuit : Un essai gratuit peut être un outil puissant pour attirer les clients. Il leur permet d’expérimenter la valeur de votre offre en augmentant la probabilité d’un achat.
- Faites en sorte que votre offre puisse faire l’objet d’une transaction: En activant les transactions via la place de marché commerciale, vous simplifiez le processus d’achat pour les clients, ce qui facilite l’achat et le déploiement de votre solution. Si vous choisissez un niveau d’engagement maximal sur la place de marché commerciale en rendant vos offres disponibles par transaction, vous pouvez bénéficier d’un ensemble flexible d’options de facturation, de packaging et de déploiement qui correspondent à vos besoins et à ceux de vos clients.
- Améliorez votre contenu : Fournissez du contenu enrichi, comme des guides détaillés, des études de cas et des vidéos d’instruction facultatives. Cela permet non seulement d’améliorer la détectabilité de votre offre, mais également d’éduquer les clients potentiels sur votre produit.
- Obtenez les avis des clients : Encouragez vos utilisateurs à laisser des avis. Les commentaires positifs peuvent influencer de manière significative la décision d’achat des clients potentiels et renforcer la confiance dans votre solution.
- Utilisez les analyses : Utilisez les outils d’analyse fournis dans la place de marché pour comprendre le comportement et les préférences des clients, ce qui peut être utile pour vos stratégies marketing et d’engagement.
- Participez à des opportunités de comarketing : Collaborez avec les campagnes et événements marketing de Microsoft pour accroître la visibilité et atteindre un public plus large.
En implémentant ces stratégies, vous pouvez créer une présence plus dynamique sur la place de marché, améliorer les interactions client et, en fin de compte, stimuler davantage les ventes pour votre solution.
Offres privées
Par défaut, vos solutions Microsoft AppSource et place de marché Azure sont disponibles pour tous les clients. Vous pouvez également étendre des offres privées à des clients individuels en utilisant les fonctionnalités d’offre privée.
Lorsque vous utilisez les fonctionnalités d’offre privée de Microsoft AppSource et de la place de marché Azure, vous pouvez adapter vos solutions pour répondre aux besoins spécifiques des clients individuels. Voici comment procéder :
- Personnalisez vos offres : Créez des offres qui répondent aux défis uniques ou aux exigences de vos clients, en leur fournissant une solution adaptée à leur entreprise.
- Tarification exclusive de l’offre : Utilisez des offres privées pour étendre des tarifs spéciaux ou des conditions qui ne sont pas disponibles publiquement, créant des relations exclusives avec vos clients.
- Négociez les conditions : Participez à des négociations individuelles avec les clients pour s’entendre sur les conditions mutuellement bénéfiques, ce qui garantit un processus d’achat plus personnalisé et flexible.
- Personnalisez les licences : Proposez des contrats de licence qui s’alignent sur les modèles d’utilisation et les modèles métier de vos clients, ce qui leur offre la flexibilité dont ils ont besoin.
- Améliorez la prise en charge : Fournissez des options de prise en charge premium ou des services supplémentaires dans le cadre de vos offres privées, ce qui améliore la valeur de votre solution.
- Restez confidentiel : Assurez-vous que les détails de vos offres privées restent confidentiels, en créant une confiance entre vous et vos clients. En mettant l’accent sur ces domaines clés, vous pouvez utiliser des offres privées pour créer un engagement plus personnalisé et stratégique avec vos clients, ce qui aboutit à des relations commerciales plus fortes et à une satisfaction accrue des clients.
Prospects de votre offre de place de marché
Quel que soit le type d’offre que vous choisissez de publier, Microsoft vous envoie les prospects quand des clients potentiels interagissent avec votre offre référencée sur la place de marché commerciale. Après que les clients ont consenti à partager leurs informations en cliquant sur le bouton Continuer, les prospects sont dirigés vers votre système de gestion de la relation client (CRM).
Pour plus d’informations sur les prospects, consultez Prospects de votre offre de la place de marché.
Options de référencement
Les options de référencement déterminent avec quelle facilité un client peut trouver, essayer, acheter et déployer votre solution en ligne. Il existe quatre options principales : Me contacter, Essai gratuit, Apportez votre propre licence (BYOL)et Transaction.
Me contacter
Me contacter est un référencement simple de votre solution avec le plus bas niveau d’engagement des clients potentiels et le niveau d’investissement le plus faible dans la place de marché commerciale de la part de votre organisation. Avec ce type de référencement, vous pouvez ajouter une description de texte, des captures d’écran de produit, des documents associés et du contenu vidéo facultatif à la page d’accueil de votre offre.
Les clients sont incités à contacter votre équipe via le bouton Me contacter dans la page de destination de votre produit sur la place de marché. Une fois que les clients ont accepté de fournir les informations de contact, Microsoft envoie ces informations à votre organisation à des fins de suivi. Cela signifie que vos clients potentiels doivent d’abord contacter votre entreprise avant qu’ils puissent accéder à votre solution.
Essai gratuit
Un essai gratuit de votre solution permet à vos clients potentiels d’essayer gratuitement votre offre avant de s’engager à l’acheter. Quand vous proposez une offre d’essai gratuit sur la place de marché commerciale, vous pouvez ajouter toutes les informations associées à une offre Me contacter pour aider les clients à évaluer votre solution.
Lorsque des clients sélectionnent le bouton Essai gratuit dans la page de destination de votre offre, ils sont dirigés vers votre site web afin de commencer l’essai proposé. Lors de la publication de votre offre sur la place de marché commerciale, vous pouvez spécifier le site web de destination pour la redirection des clients et intégrer l’expérience d’évaluation dans la solution web de votre entreprise.
BYOL (apportez votre propre licence)
Remarque
Les offres BYOL référencées sont uniquement proposées aux clients dans la place de marché Azure.
La fonctionnalité BYOL (Apportez votre propre licence) de la place de marché Azure permet aux clients d’appliquer leurs abonnements logiciels actuels pour déployer vos logiciels directement dans leur compte Azure. Les transactions BYOL se produisent en dehors du système commercial de Microsoft, où vous êtes responsable de valider la licence préexistante du client. Dans la page d’accueil de votre offre BYOL, vous pouvez inclure une description narrative, des captures d’écran visuelles, des documents supplémentaires et du contenu vidéo.
Lorsque les clients sélectionnent le bouton Obtenir maintenant et acceptent les conditions et la politique de confidentialité sur la page d’accueil de votre produit, ils sont dirigés vers le portail Microsoft Azure. Là, ils sont invités à configurer la solution, à créer la ressource et à la déployer sur leur abonnement cloud. Pendant ce processus d’installation, les clients doivent entrer une clé de licence pour activer votre solution logicielle.
Transaction
Une offre Transaction sur la place de marché commerciale optimise l’interaction des clients et permet le processus complet de recherche, d’évaluation, d’achat et de déploiement de la solution proposée. En optant pour les offres Transaction, vous choisissez d’investir entièrement dans votre engagement sur la place de marché commerciale. Vous pouvez tirer parti de la facturation, de l’empaquetage et du déploiement flexibles adaptés aux besoins de votre entreprise et de vos clients.
Lorsque les clients sélectionnent Obtenir maintenant sur votre offre et consentent aux conditions d’utilisation et aux politiques de confidentialité de votre entreprise, les étapes suivantes diffèrent en fonction du type de référencement.
- Pour les offres pouvant faire l’objet d’une transaction de la place de marché Azure, les clients sont dirigés vers le portail Microsoft Azure pour la configuration du produit.
- Pour Microsoft AppSource, les étapes client peuvent différer selon le type de référencement et la configuration de votre offre.
Lorsqu’un client sélectionne Obtenir maintenant, Microsoft vous fournit les détails des prospects du client pour le déploiement de votre offre.
Les offres Transaction sont facturées à un compte Microsoft existant ou à une carte de crédit. Pour les offres qui nécessitent l’utilisation de l’infrastructure Azure dans le compte Azure d’un client, les coûts de l’infrastructure/des logiciels associés apparaissent également sur la facture Microsoft globale du client. Cette méthode de facturation simplifiée est un avantage significatif pour les clients, car ils n’ont pas besoin de gérer une facture distincte de votre entreprise.