La connexion à Abonnements Visual Studio peut échouer lors de l’utilisation d’aliasSigning in to Visual Studio subscriptions may fail when using aliases

Selon le type de compte utilisé pour la connexion, les abonnements disponibles peuvent ne pas s’afficher correctement lors de la connexion à https://my.visualstudio.com.Depending on the account type used to sign in, available subscriptions may not be correctly displayed when signing in to https://my.visualstudio.com. Ce cas peut se produire si l’utilisateur emploie des « alias » ou des « noms conviviaux » au lieu de l’identité de connexion à laquelle l’abonnement est affecté.One potential cause is the use of "aliases" or "friendly names" in place of the sign-in identity to which the subscription is assigned. On parle ici d’utilisation d’alias.This is called "aliasing".

Qu’est-ce que l’utilisation d’alias ?What is aliasing?

L’utilisation d’alias fait référence aux utilisateurs qui emploient des identités différentes pour se connecter à Windows (ou à leur compte Active Directory) et accéder à leur messagerie électronique.The term “aliasing” refers to users having different identities to sign in to Windows (or your Active Directory) and to access email.

Une entreprise peut par exemple posséder un service en ligne Microsoft pour sa connexion active (comme JohnD@contoso.com), mais les utilisateurs accèdent à leurs comptes de messagerie à l’aide d’alias ou de noms conviviaux (comme John.Doe@contoso.com).Aliasing can be encountered when a company has a Microsoft Online Service for their directory sign-in, like JohnD@contoso.com, but users access their email accounts using aliases or friendly names, such as John.Doe@contoso.com. Pour de nombreux clients qui gèrent leurs abonnements à travers le Centre de gestion des licences en volume (VLSC), cela peut se traduire par un échec de la connexion, car l’adresse e-mail fournie (John.Doe@contoso.com) ne correspond pas à l’adresse d’annuaire (JohnD@contoso.com) requise pour une authentification correcte via l’option « Compte professionnel ou scolaire ».For many customers who manage their subscriptions through the Volume Licensing Service Center (VLSC), this can result in an unsuccessful sign-in experience as the email address provided (John.Doe@contoso.com) does not match the directory address (JohnD@contoso.com) required for successful authentication through the “Work or School Account” option.

En tant qu’administrateur, quelles options ai-je à ma disposition ?As an administrator, what options do I have?

En tant qu’administrateur, vous avez deux options pour garantir à vos abonnés la réussite de leur expérience de connexion sur https://my.visualstudio.com.As an administrator, there are two options to ensure your subscribers have a successful sign-in experience on https://my.visualstudio.com.

  • La première option (recommandée) consiste à utiliser le compte d’annuaire en tant qu’adresse attribuée dans le Centre de gestion des licences en volume (VLSC).The first option (recommended), is to leverage the directory account as the assigned address in the Volume Licensing Service Center (VLSC). Pour plus d’informations, consultez la section Attribution d’un compte d’annuaire à des abonnés de cet article.Refer to Assigning Subscribers to a Directory Account section in this article for more details.
  • La deuxième option (moins sécurisée) consiste à permettre à vos abonnés d’associer leur adresse e-mail « professionnelle ou scolaire » à un compte « personnel » (également appeléThe second option (less secure), is to allow your subscribers to associate their “Work or School” email address to a “Personal” account (a.k.a. compte Microsoft ou MSA).Microsoft Account or MSA). Pour plus d’informations, consultez la section Définition d’un compte professionnel ou scolaire en tant que compte personnel de cet article.Refer to Defining a Work or School Account as a Personal Account section in this article for more details.

Note

Dès que votre entreprise aura migré vers le nouveau portail de gestion des abonnements Visual Studio, vous pourrez bénéficier de la nouvelle expérience d’administration qui permet de fournir à la fois des adresses e-mail et des adresses d’annuaire en tant qu’éléments de profil des abonnés.Once your company is migrated to the new Visual Studio subscriptions management portal, you will be able to take advantage of the new administration experience which allows both Directory and email addresses to be provided as part of the subscriber’s profile. Découvrez-en plus sur la migration.Learn more about the migration.

En tant qu’abonné, quelles sont mes options ?As a subscriber, what options do I have?

En tant qu’abonné, il est important de collaborer dans un premier temps avec votre administrateur pour bien comprendre la configuration des identités de votre entreprise.From a subscriber perspective, it is important to first work with your administrator to understand your company’s identity configuration. Si nécessaire, votre administrateur peut avoir à mettre à jour les paramètres de votre compte à partir de son portail d’administration, ou vous devrez peut-être créer un compte Microsoft (MSA) en utilisant votre adresse e-mail d’entreprise.If necessary, your administrator may have to update your account settings from their administration portal, or you may need to create a Microsoft Account (MSA) using your corporate email address. Avant d’effectuer les étapes requises pour créer un compte MSA, contactez votre administrateur pour vous renseigner sur les stratégies ou problèmes liés à cette action.Before taking the steps to create an MSA, speak with your administrator regarding any policies or issues with taking this action. Pour plus d’informations, consultez la section Définition d’un compte professionnel ou scolaire en tant que compte personnel de cet article.Refer to Defining a Work or School Account as a Personal Account section in this article for more details.

Attribution d’abonnés à un compte d’annuaireAssigning subscribers to a directory account

Dans tous les cas, le Gestionnaire d’abonnements du Centre de gestion des licences en volume (VLSC) doit utiliser l’adresse d’annuaire pour les nouveaux abonnés ou mettre à jour l’adresse e-mail pour les abonnés « existants ».In all cases, the Subscription Manager within the Volume Licensing Service Center (VLSC) will need to use the directory address for new subscribers, or update the email address for “existing” subscribers. Il est important de souligner le fait que quand l’adresse d’annuaire est utilisée, les nouveaux abonnés ne reçoivent pas de message de bienvenue. L’administrateur doit par conséquent notifier l’abonné qu’un abonnement lui a été attribué.It is important to note that using the directory address will mean any new subscribers will not receive a Welcome Email, and the Administrator will need to notify the subscriber that a subscription has been assigned to them. Après avoir effectué les étapes ci-dessous, vous pouvez, si vous le souhaitez, utiliser le modèle de message électronique pour notifier vos abonnés et les aider à réaliser le processus de connexion.After following the below steps, please also feel free to use the email template to notify your subscribers, and help them through the sign-in process.

Ajout de nouveaux abonnésAdding new subscribers

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter un nouvel abonné avec un compte d’annuaire.Please follow these steps to add a new subscriber with a directory account.

  1. Accédez au Centre de gestion des licences en volume (VLSC) et connectez-vous.Visit the Volume Licensing Service Center (VLSC) and sign in.
  2. Sur la page d’administration de VLSC, cliquez sur Abonnements, puis sur Abonnements Visual Studio.From the VLSC Admin page, click Subscriptions and then Visual Studio Subscriptions.

    Subscriptions menu

  3. Cliquez sur le numéro de contrat associé à l’abonnement Visual Studio.Click the Agreement Number associated with the Visual Studio Subscription.

    Select agreement

  4. Cliquez sur Attribuer un abonnement.Click Assign Subscription.

    Assign subscription

  5. Sélectionnez le niveau d’abonnement souhaité.Select the desired Subscription Level.

    Subscription level

  6. Vérifiez que vous disposez d’abonnements disponibles à attribuer, puis cliquez sur Suivant.Validate you have subscriptions available to assign, and click Next.

  7. Entrez les détails de l’abonné et l’adresse d’annuaire dans le champ Adresse e-mail, puis cliquez sur Suivant.Enter the subscriber details and directory address in the Email Address field, and click Next.

    Email address

  8. Confirmez les informations de l’abonné et cliquez sur Terminer.Validate the subscriber information, and click Finish.

  9. Notifiez l’abonné de son nouvel abonnement à l’aide du modèle ci-dessous.Notify the subscriber that their subscription has been provisioned by using the below template.

Mise à jour d’un abonné existantUpdating an existing subscriber

Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour un abonné existant avec un compte d’annuaire.Please follow the below steps to update an existing subscriber with a directory account.

  1. Accédez au Centre de gestion des licences en volume (VLSC) et connectez-vous.Visit the Volume Licensing Service Center (VLSC) and sign in.

  2. Sur les pages d’administration de VLSC, cliquez sur Abonnements, puis sur Abonnements Visual Studio.From the VLSC Admin pages, click Subscriptions and then Visual Studio Subscriptions.

  3. Cliquez sur le numéro de contrat associé à l’abonnement Visual Studio.Click the Agreement Number associated with the Visual Studio Subscription.

  4. Cliquez sur la flèche vers le bas dans la barre de recherche.Click the down arrow on the Search bar.

  5. Recherchez l’abonné à l’aide du champ « Adresse e-mail ».Search for the subscriber using the “Email Address” field.

  6. Dans la liste des résultats, cliquez sur le nom de l’abonné.From the results list, click the Last Name of the subscriber.

  7. Cliquez sur Modifier.Click Edit.

  8. Remplacez l’adresse du champ Adresse e-mail par l’adresse d’annuaire souhaitée, puis cliquez sur Enregistrer.Change the Email Address field to the desired directory address, and click Save.

  9. Notifiez l’abonné de son nouvel abonnement à l’aide du modèle de message électronique ci-dessous.Notify the subscriber that their subscription has been provisioned by using the below email template.

Notification de vos abonnés avec des adresses d’annuaireNotifying your subscribers with directory addresses

Étant donné que le message de bienvenue ne sera pas correctement envoyé à votre abonné, copiez et collez le message ci-dessous dans un e-mail et envoyez-le à votre abonné.Since the Welcome Email will not successfully reach your subscriber, please copy and paste the below message into an email and send to your subscriber. Remplacez %TEXTE% par les informations appropriées pour chaque abonné.Replace %WORD% with the appropriate information for each subscriber.

----------- Copiez le texte suivant (Ctrl+C) ---------------------- Copy Below (Ctrl+C) -----------

Bonjour %NOM DE L’ABONNÉ%,Hello %SUBSCRIBER NAME%

Un abonnement Visual Studio vous a été attribué.You have been assigned a Visual Studio subscription. Consultez https://my.visualstudio.com et connectez-vous avec votre adresse %DIRECTORY ADDRESS% pour activer votre abonnement et y accéder.Please visit https://my.visualstudio.com, and log in with your %DIRECTORY ADDRESS% address to activate and access your subscription.

Si vous rencontrez des problèmes, contactez l’équipe de support technique (https://www.visualstudio.com/subscriptions/support/).If you’re having trouble, please contact the support team (https://www.visualstudio.com/subscriptions/support/).

En bas de la page, sélectionnez les options suivantes :At the bottom of the page, select the following:

  • Support pour les comptes, les abonnements et la facturationAccounts, Subscriptions, and Billing Support
  • Sous Problème, sélectionnez le support pour la connexion aux abonnementsFrom Issue, choose Subscription sign in support
  • Sélectionnez le pays appropriéChoose the appropriate Country
  • Sélectionnez l’option de support assisté souhaitéeSelect the desired Assisted Support option

----------- Fin du texte ---------------------- End Copy -----------

Définition d’un compte professionnel ou scolaire comme compte personnelDefining a work or school account as a personal account

Reportez-vous aux instructions décrites dans la section Attribution d’un compte d’annuaire à des abonnés pour ajouter un nouvel utilisateur ou mettre à jour l’adresse e-mail d’un utilisateur dans le Centre de gestion des licences en volume (VLSC).Please leverage the instructions described in the Assigning Subscribers to a Directory Account section to add a new user or update a user’s email address within the Volume Licensing Service Center (VLSC). Si l’adresse e-mail n’est pas reconnue par l’annuaire, l’utilisateur devra procéder à la création d’un nouveau compte pour définir l’adresse e-mail en tant que compte personnel.In cases where the email address is not recognized by the directory, the user will need to step through the process to create a new account to define the email address as a personal account. À court terme, l’équipe des abonnements Visual Studio a mis en place une exemption de la stratégie d’identité définie ci-dessous, mais nous investissons actuellement dans les ressources nécessaires pour supprimer cette stratégie.For the short term, the Visual Studio Subscriptions team has secured an exemption from the identity policy defined below, but we are investing in the capabilities necessary to remove this policy.

Avertissement

Microsoft ne recommande pas la combinaison d’identités « professionnelles et scolaires » avec des identités « personnelles ».Microsoft does not recommend combining “Work or School” identities with “Personal” identities. En effet, avec ce type de combinaison, l’entreprise perd la propriété et le contrôle du compte, et l’employé peut continuer à accéder à des produits ou services spécifiques, même après avoir quitté l’entreprise.This action causes the organization to lose ownership and control of the account, and the employee can continue to access specific products or services, even after leaving the company. Pour plus d’informations, consultez ce billet de blog, publié par l’équipe chargée des identités Microsoft.Please reference this blog post, from the Microsoft Identity team, for additional information.

Définition d’une adresse e-mail comme compte personnelDefining an email address as a personal account

Une fois qu’un abonnement est attribué à l’abonné, il reçoit un e-mail lui demandant de consulter https://my.visualstudio.com pour bénéficier des avantages de son abonnement.After a subscription is assigned to the Subscriber, they will receive an email asking them to visit https://my.visualstudio.com to take advantage of their subscription benefits. La tentative de connexion à l’abonnement Visual Studio échouera, avec un message d’erreur indiquant que le compte n’est pas reconnu.When attempting to sign-in, the Visual Studio Subscription sign-in will fail with an error stating that the account isn’t recognized. Avant qu’il ne se connecte à l’expérience de https://my.visualstudio.com, demandez à votre abonné de suivre ces instructions.Before logging into the https://my.visualstudio.com experience, ask your subscriber to follow these instructions. Si nécessaire, vous pouvez utiliser ce modèle pour notifier votre abonné après lui avoir attribué un abonnement.If necessary, you can use this template to notify your subscriber after you have assigned a subscription.

  1. Accédez à https://my.visualstudio.com, puis cliquez sur Créer un compte Microsoft.Navigate to https://my.visualstudio.com, and click Create new Microsoft account.

  2. Renseignez les champs :Complete the Fields:

    • Entrez l’adresse e-mail ayant reçu le message de bienvenue dans la zone Someone@example.com.Enter the email address which received the Welcome Email in the Someone@example.com box
    • Créez votre mot de passe.Create your password
    • Choisissez vos paramètres de type promotionnel.Choose your promotional settings
    • Cliquez sur Suivant.Click Next
  3. Réalisez les étapes de validation, puis cliquez sur Suivant.Complete the validation steps and click Next.

  4. Les nouveaux utilisateurs devront peut-être compléter le profil Visual Studio.New users may need to complete the Visual Studio profile.

  5. L’abonnement et les avantages devraient maintenant être visibles.The subscription and benefits should now be visible.

Notification à vos abonnés utilisant des comptes personnelsNotifying your subscribers using personal accounts

Dans le scénario décrit précédemment, votre abonné reçoit un « message de bienvenue », mais en raison de l’utilisation d’alias, il est possible qu’il ne parvienne pas à se connecter.In the scenario outlined above, your subscriber will receive a “Welcome Email”, but due to aliasing they may find they are unable to sign in. Vous pouvez utiliser le texte ci-dessous pour informer votre abonné des étapes mentionnées précédemment et pour lui recommander des options de support, si nécessaire.You can use the below text to notify your subscriber of the above steps, and recommend support options if required. Remplacez %TEXTE% par les informations appropriées pour chaque abonné.Replace %WORD% with the appropriate information for each subscriber.

----------- Copiez le texte suivant (Ctrl+C) ---------------------- Copy Below (Ctrl+C) -----------

Bonjour %NOM DE L’ABONNÉ%,Hello %SUBSCRIBER NAME%

Un abonnement Visual Studio vous a été attribué. Selon votre e-mail de bienvenue, vous avez peut-être été dirigé vers https://my.visualstudio.com pour vous y connecter.You have been assigned a Visual Studio subscription, and may have been directed to log into https://my.visualstudio.com based on your Welcome email. Bien qu’il s’agisse du site web correct pour bénéficier des avantages, notre organisation vous invite à réaliser quelques étapes supplémentaires pour pouvoir accéder au site.While this is the correct website for consuming benefits, our organization requires you to take a few extra steps before you can access the site. Suivez les instructions ci-dessous pour créer facilement un « compte Microsoft » lié à notre adresse e-mail d’entreprise.Please follow the below instructions to help you create a “Microsoft Account” that is tied to our corporate email address. Après avoir réalisé ces étapes, vous devrez utiliser votre adresse e-mail pour accéder aux avantages de l’abonnement.Once these steps are completed, you will use your email address to access the Subscription benefits.

  1. Consultez https://my.visualstudio.comVisit https://my.visualstudio.com

  2. Cliquez sur Créer un compte Microsoft à droite.Click Create new Microsoft Account on the right hand side

  3. Remplissez le formulaire :Complete the Form:

    • Utilisez votre adresse e-mail d’entreprise dans la zone someone@example.com.Use your corporate email address in the someone@example.com box
    • Entrez un mot de passe.Enter a password
    • Sélectionnez vos préférences de type promotionnel.Select your promotional preference
    • Cliquez sur SuivantClick Next
  4. Réalisez les étapes de validation du compte.Complete the account validation steps

  5. Si nécessaire, complétez le profil Visual Studio.If necessary, complete the Visual Studio profile

  6. Vos avantages devraient à présent être affichés.You should now see your benefits

Remarque : Lors de vos visites ultérieures de https://my.visualstudio.com, vous pouvez être invité à sélectionner le compte que vous souhaitez utiliser (par exemple « Compte professionnel ou scolaire » ou « Compte personnel »).Note: When visiting https://my.visualstudio.com in the future, you may be prompted to select which account you’d like to use (e.g. “Work or School Account” or “Personal Account”). Une fois les étapes ci-dessus réalisées, vous devrez utiliser l’option « Compte personnel ».After following the steps above, you will need to leverage the “Personal Account” option.

Si vous rencontrez des problèmes, contactez l’équipe de support technique (https://www.visualstudio.com/subscriptions/support/).If you’re having trouble, please contact the support team (https://www.visualstudio.com/subscriptions/support/).

En bas de la page, sélectionnez les options suivantes :At the bottom of the page, select the following:

  • Support pour les comptes, les abonnements et la facturationAccounts, Subscriptions, and Billing Support
  • Sous Problème, sélectionnez le support pour la connexion aux abonnementsFrom Issue, choose Subscription sign in support
  • Sélectionnez le pays appropriéChoose the appropriate Country
  • Sélectionnez l’option de support assisté souhaitéeSelect the desired Assisted Support option

----------- Fin du texte ---------------------- End Copy -----------