Afficher et gérer l’analytique dans Viva Engage

Les fonctionnalités d’analytique avancées dans Viva Engage permettent :

• Les utilisateurs peuvent surveiller leurs propres métriques d’engagement par le biais de l’analytique personnelle et des réponses
• Les dirigeants et leurs délégués surveillent l’engagement de leurs audiences par le biais d’analyses d’audience
• Communicateurs d’entreprise et co-organisateurs de campagne pour gérer l’engagement de campagne par le biais de l’analytique de campagne
• Administrateurs de connaissances pour surveiller l’engagement dans Réponses par le biais de l’analytique réponses globale
• Administrateurs réseau et communicateurs d’entreprise pour surveiller l’engagement à l’échelle de organization via l’analytique réseau

Analytique d’accès

Remarque

Pour afficher l’analytique, les utilisateurs doivent disposer de Viva Engage Premium, qui est fourni avec la licence Viva Suite et Employee Communications and Communities. Les analyses d’audience ne sont visibles que par les dirigeants qui ont au moins une audience principale affectée et leurs délégués.

• Pour ouvrir l’analytique, sélectionnez l’icône d’analyse dans la barre de navigation supérieure dans Viva Engage.

Les données d’analyse sont actualisées toutes les 24 heures. Si vous ne voyez pas les modifications reflétées immédiatement, case activée retour le lendemain.

Gérer l’analytique

Seuls les utilisateurs auxquels le rôle Administrateur réseau est attribué peuvent activer ou désactiver les fonctionnalités d’analyse. Pour activer ou désactiver les métriques à partir de l’interface Gérer l’analytique du centre d’administration Viva Engage, procédez comme suit.

1. À partir de Viva Engage sur le web, accédez à l’icône d’engrenage dans le menu de navigation supérieur et sélectionnez Administration centre. Dans l’application Viva Engage Teams, sélectionnez le bouton de sélection dans le menu de navigation supérieur, puis sélectionnez Administration.

   

2. Sélectionnez l’onglet Configuration & configuration, puis sélectionnez Gérer l’analytique.

   

   

Analyse réseau

Remarque

Pour que le tableau de bord Analyse réseau soit disponible, au moins 50 % des utilisateurs du réseau doivent disposer d’une licence pour Viva Suite ou Employee Communications and Communities.

L’analytique réseau fournit des informations précieuses sur l’engagement et la communication des employés dans votre organization. Avec la possibilité de suivre les sentiments, la rétention et l’activité de la communauté, les administrateurs réseau et les communicateurs d’entreprise peuvent prendre des décisions éclairées et prendre des mesures ciblées pour améliorer l’intégrité globale de leur réseau.

La rétention des employés montre la différence dans les taux de rétention des employés de 28 jours des employés qui utilisent ou non Viva Engage. Pour plus d’informations, consultez Rétention des employés.

En savoir plus sur les métriques proposées dans le tableau de bord Analyse réseau sur le blog Viva Engage.

Analyse de l’audience

Remarque

Les analyses d’audience ne sont visibles que par les dirigeants qui ont au moins une audience principale affectée (taille d’audience minimale de 5) et leurs délégués.

Dans l’interface Gérer l’analytique indiquée précédemment, l’administrateur Engage peut ajuster le niveau d’analyse des sentiments disponible pour les dirigeants et leurs délégués via le tableau de bord Analyse de l’audience. Cette fonctionnalité permet des niveaux uniques de collecte de sentiments au niveau de l’audience, du thème ou de la conversation.

L’accès se fait par le biais de l’icône d’analyse dans la barre de navigation supérieure ou dans la page du scénario du responsable.

L’analytique d’audience aide les responsables et les délégués à surveiller l’engagement de leurs audiences sur Viva Engage. Ce tableau de bord présente les communautés les plus activement engagées au sein de leur public, qui ont au moins 50 membres et un membre actif. Une communauté est considérée comme active si au moins 5 % de ses membres ont réagi ou répondu aux messages, tandis qu’une communauté est considérée comme inactive si moins de 5 % de ses membres se sont engagés de cette façon.

L’analyse des sentiments et des thèmes utilise Azure Cognitive Services (ACS) pour agréger et analyser les billets et les commentaires des scénarios et des publications publiques. Les publications et commentaires de la communauté privée sont inclus dans l’ensemble si le responsable est membre d’une communauté privée (autrement dit, le responsable a l’autorisation d’afficher des publications privées). Les messages individuels ne sont jamais affichés. En savoir plus sur l’analyse des sentiments dans Viva Engage.

• Le sentiment au niveau de l’audience contrôle la métrique Sentiment . Lorsque ce bouton bascule est désactivé, les dirigeants et leurs délégués n’ont pas accès aux fonctionnalités d’analyse des sentiments et les données passées de toutes les audiences sont supprimées.

• Le sentiment au niveau du thème contrôle la métrique Thèmes . Lorsque ce bouton bascule est désactivé, les dirigeants et leurs délégués ne voient pas les résultats indiquant le sentiment envers les sujets fréquemment discutés dans leur public.

Analyse des réponses globales

Engage administrateurs disposant de la licence knowledge peuvent gérer les métriques des réponses dans leur organization.

Dans l’interface Gérer l’analytique du centre d’administration Viva Engage, l’administrateur peut choisir d’activer ou de désactiver les métriques avancées telles que le temps enregistré et les personnes aidées. 

En savoir plus sur les métriques disponibles pour l’analytique Réponses globales et les actions spécifiques aux réponses pour les administrateurs.

Analyse personnelle

Tous les utilisateurs sous licence ont accès à des analyses personnelles qui permettent de surveiller l’engagement sur l’un de leurs scénarios ou publications de la communauté dans Viva Engage.

Analyse des campagnes

Engage administrateurs et communicateurs d’entreprise ont accès à l’analytique pour surveiller l’engagement des campagnes afin d’améliorer les futures campagnes. Vous pouvez accéder à l’analytique des campagnes à partir du tableau de bord gestion des campagnes, de la page d’accueil de la campagne ou de l’icône d’analyse dans le menu de navigation main de Viva Engage.

Dans l’interface Gérer l’analytique, l’administrateur Engage peut activer ou désactiver la fonctionnalité de création de contenu principale pour le organization. Cette fonctionnalité affiche les employés et les dirigeants qui créent le plus de billets de campagne.

Voir aussi

Configurer et gérer des campagnes dans Viva Engage

Gérer les rôles d’administrateur dans Viva Engage