Agregar un copiloto a Microsoft Teams

Importante

Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla pueden hacer referencia a Power Virtual Agents mientras actualizamos la documentación y el contenido de capacitación.

Con su copiloto publicado, puede hacer que su copiloto esté disponible para usuarios en Microsoft Teams. De esta manera, usted, sus compañeros de equipo y su organización en general podrán interactuar con él. Necesita publicar el copiloto al menos una vez antes de que los usuarios puedan interactuar con el copiloto en Microsoft Teams.

Usted puede:

• Personalizar la apariencia de su copiloto en Microsoft Teams
• Instalar el copiloto usted mismo en Microsoft Teams
• Compartir el enlace de instalación del copiloto con otros usuarios
• Mostrar el copiloto en la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams.
  • Muestre el copiloto a usuarios compartidos agregándolo a la sección Generado por sus compañeros de la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams.
  • Comparta el copiloto con la organización enviando el copiloto para aprobación del administrador para que aparezca en la sección Creado por su organización de la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams.
• Agregar el copiloto a un canal de equipo.
• Descargar el manifiesto de la aplicación Teams generado previamente para distribuirlo en el inquilino de Microsoft Teams.

Cuando agregue el copiloto a Microsoft Teams, algunos de sus datos, como el contenido del copiloto y el contenido del chat del usuario final, se compartirán con Microsoft Teams. Sus datos podrían fluir fuera del cumplimiento y límites geográficos o regionales de su organización. Para obtener más información, consulte la directiva de privacidad de la aplicación Microsoft Teams.

Requisitos previos

• Comparta con los usuarios para que puedan instalar y charlar con el copiloto en Microsoft Teams.
• Su organización debe permitir que se agreguen aplicaciones Microsoft Power Platform a Microsoft Teams antes de que usted u otros usuarios puedan instalar directamente el copiloto en Teams o encontrarlo en la sección Generado por sus compañeros en la tienda de aplicaciones de Teams. Trabaje con su administrador para Administrar aplicaciones Microsoft Power Platform en el centro de administración de Microsoft Teams si se ha desactivado para su organización.
• Los copilotos que están aprobados para la sección Creado por su organización (tras envío a un administrador) los administran por separado los administradores del Centro de administración de Microsoft Teams Página Administrar aplicaciones.
• Antes de instalar el copiloto para usted o compartirlo con otros, debe publicar el copiloto al menos una vez.

Conectar el copiloto al canal de Microsoft Teams

Después de publicar el copiloto al menos una vez, puede conectarlo al canal de Microsoft Teams para permitir a los usuarios chatear con el copiloto en Microsoft Teams.

Nota

Le recomendamos que active la configuración de seguridad para copilotos creados para Microsoft Teams o el uso interno de los empleados para que pueda asegurarse de que el copiloto no sea accesible para personas ajenas a su organización.

Conectarse a Microsoft Teams:

1. En el menú de navegación, en Configuración, seleccione Canales.

2. Seleccione Microsoft Teams.

3. Seleccione Activar Teams.

   

   Nota

   Si no ve esta opción, entonces el canal de Microsoft Teams puede que ya esté habilitado.

Personalizar la apariencia del copiloto en Microsoft Teams

Es importante proporcionar la descripción y apariencia correctas para el copiloto antes de ponerlo a disposición de otros usuarios, ya que los educa sobre cuál es el propósito del copiloto y su marca (cuando corresponda).

1. En el menú de navegación, en Configuración, seleccione Canales.

2. Seleccione Microsoft Teams.

3. Seleccione Editar detalles para cambiar el icono, el color y las descripciones del copiloto. Estas opciones se mostrarán en la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams y la pestaña Acerca de la aplicación después de que el usuario instale el copiloto. Revise las recomendaciones sobre los formatos del icono de Microsoft Teams.

   

   Importante

   Las actualizaciones de los detalles del copiloto no se aplicarán a los usuarios que ya hayan instalado el copiloto desde un enlace compartido o la sección Generado por sus compañeros. Deberán reinstalar el copiloto para recibir las actualizaciones.

   Las actualizaciones de los detalles del copiloto no se aplicarán a los copilotos que hayan sido aprobados por un administrador. Deberá volver a enviar el copiloto para su aprobación para tener los últimos detalles actualizados para los usuarios.

4. Seleccione Más para agregar información adicional:

   • Nombre del desarrollador

   • Sitio web

   • Declaración de privacidad

   • Condiciones de uso

     Debe proporcionar esta información para mantener informado al usuario sobre el copiloto. Vea el artículo Declaración de privacidad y condiciones de uso para obtener más detalles y ejemplos.

5. Seleccione Guardar para volver a la pantalla donde puede hacer que el copiloto esté disponible en Teams. Verá que se muestran las actualizaciones del color, el icono y la descripción.

Nota

La personalización de iconos en esta sección solo se aplica al avatar de copiloto para copilotos que son aprobados por el administrador y no se aplica a los usuarios que instalan el copiloto con un enlace de instalación directo o desde la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams sección Creado por sus colegas. Puede personalizar el avatar del copiloto en Personaliza la apariencia del copiloto.

Instalar un copiloto como una aplicación en Microsoft Teams

Con su copiloto publicado, puede agregarlo a su propia versión de Microsoft Teams directamente desde la aplicación Microsoft Copilot Studio.

Importante

El contenido nuevo de un copiloto recién publicado no aparecerá en las conversaciones en curso. Después de 30 minutos de inactividad, el copiloto se actualizará.

Puede escribir Start over en una conversación existente para iniciar una nueva conversación de inmediato y ver las últimas actualizaciones del copiloto.

Debe agregar su copiloto a su propia versión de Teams antes de compartirlo con otros.

1. En el menú de navegación, en Configuración, seleccione Canales.

2. Seleccione Microsoft Teams.

3. Seleccione Abrir el copiloto para que el mensaje de instalación se inicie en Microsoft Teams. Seleccione Agregar para que se agregue como una aplicación en Teams. Esto solo instala el copiloto para usted.

   

Comparta un enlace para que otros puedan instalar el copiloto

1. En el menú de navegación, en Configuración, seleccione Canales.

2. Seleccione Microsoft Teams.

3. Seleccione Opciones de disponibilidad y seleccione Copiar enlace

   Importante

   Solo los usuarios que pueden acceder al copiloto pueden usar el enlace de instalación para instalar el copiloto. Puede compartir el copiloto para dar a los usuarios acceso al chat con el copiloto.

   

4. Comparta el enlace copiado con los usuarios para que puedan instalar el copiloto en Microsoft Teams.

Mostrar el copiloto en la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams

Una vez que haya publicado su copiloto, puede mostrarlo en la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams para que los usuarios puedan encontrarlo e instalarlo.

Mostrar a usuarios compartidos

Puede compartir su copiloto agregándolo a la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams, Creado para su organización>Generado por sus compañeros. Solamente los usuarios compartidos pueden encontrar el copiloto allí.

Importante

Solo los usuarios compartidos podrán encontrar e instalar el copiloto en la sección Generado por sus compañeros de la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams. El copiloto no se mostrará a todos en la organización, incluso si está configurado para permitir que todos lo usen. Para mostrar el copiloto en la organización, envíe el copiloto para aprobación del administrador para que aparezca en la sección Creado por su organización de la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams.

El copiloto solo se puede mostrar en la sección Generado por sus compañeros de la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams cuando el número total de usuarios compartidos no supere la directiva de detección de la tienda de aplicaciones Teams del inquilino. Para mostrar el copiloto más allá del límite de la directiva de su organización, asóciese con su administrador para mostrar el copiloto a la organización.

1. En el menú de navegación, en Configuración, seleccione Canales.

2. Seleccione Microsoft Teams.

3. Seleccione Opciones de disponibilidad.

4. Seleccione Mostrar a mis compañeros de equipo y usuarios compartidos y revise quién tiene acceso al copiloto.

   

5. Confirme la casilla Visible en Generado por sus compañeros y seleccione Compartir.

   

6. Esto agregará automáticamente el copiloto a la sección Generado por sus compañeros y mostrará una etiqueta verde Agregado a Teams en la página de opciones de disponibilidad.

   

Nota

Si su aplicación no aparece en la sección Generado por sus compañeros, su aplicación Teams podría estar almacenando información en caché.

Intente cerrar sesión y volver a iniciarla (si está usando la aplicación de escritorio) o actualizar su navegador (si está usando la aplicación web de Teams).

Quitar el copiloto de la sección Generado por sus compañeros

Puede quitar el copiloto para que no aparezca en la sección Generado por sus compañeros. Quitar el copiloto aquí no afecta a los usuarios que tienen el copiloto instalado.

1. En el menú de navegación, en Configuración, seleccione Canales.

2. Seleccione Microsoft Teams.

3. Seleccione Opciones de disponibilidad.

4. Seleccione Mostrar a mis compañeros de equipo y usuarios compartidos y quite la selección de la casilla Visible en Generado por sus compañeros.

   

5. Seleccione Compartir. Ahora el copiloto no aparecerá en la sección Generado por sus compañeros de la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams.

Mostrar a la organización

Puede compartir el copiloto con su organización enviando el copiloto para aprobación del administrador para que aparezca en la sección Generado para la organización>Generado por sus compañeros. Destacar su aplicación en Creado por sus colegas es una excelente manera de distribuir ampliamente su copiloto al asociarse con su administrador para implementar el copiloto para todos en la organización o un subconjunto de usuarios.

Los administradores también pueden preinstalar y anclar el copiloto para los usuarios de la organización para que puedan acceder directamente desde la barra de aplicaciones en Microsoft Teams.

Antes de enviar el copiloto a su organización, asegúrese de que:

• El copiloto está listo para su lanzamiento y que cumple los estándares, reglas y directivas de la empresa.
• Se coordina con otros administradores de copilotos. Una vez envía el copiloto, no puede reenviarse por un usuario distinto hasta que un administrador apruebe o rechace el envío anterior.
• Ha quitado el copiloto, en su caso, de la sección Generado por sus compañeros. De lo contrario, si envía el copiloto para la aprobación del administrador podría resultar en que su copiloto aparezca en dos lugares. Vea las instrucciones en la sección sobre quitar un copiloto para obtener detalles.

Nota

Una vez que un copiloto sea aprobado por un administrador, la disponibilidad del copiloto en la sección Generado por su organización será completamente administrada por su administrador. Solo un administrador puede eliminar el copiloto de la sección Generado por su organización.

Enviar para la sección Generado por su organización

1. En el menú de navegación, en Configuración, seleccione Canales.

2. Seleccione Microsoft Teams.

3. Seleccione Opciones de disponibilidad.

4. Confirme que el copiloto no se muestra a compañeros de equipo ni a usuarios compartidos. Quítelo si dice Agregado a Teams.

5. Seleccione Mostrar a todas las personas de mi organización.

   

6. Revise los requisitos para el envío y seleccione Enviar para aprobación del administrador.

   Nota

   Asegúrese de revisar el contenido y de que esté listo para que lo revise un administrador. Deberá enviar nuevas solicitudes al administrador para actualizar el icono y las descripciones de los copilotos que fueron aprobados previamente.

   Una vez aprobado, todos los usuarios nuevos y existentes del copiloto en Teams recibirán la actualización.

   Esto solo se aplica a los detalles del copiloto. Puede continuar realizando actualizaciones de contenido para su copiloto publicando el contenido más reciente. No es necesario volver a enviarlo a un administrador.

7. Aparecerá un mensaje de confirmación final. Seleccione Sí para continuar. El copiloto se enviará a su administrador para que lo aprueben, y verá una nota que indica el estado de su envío.

   

   Nota

   Después de enviar el copiloto para la aprobación del administrador, no debe cambiar la configuración de acceso del copiloto para que sea inferior a todos los miembros de su organización.

   Esto hará que los usuarios de la organización no puedan chatear con el copiloto después de instalarlo desde la sección Generado por su organización de la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams.

   Trabaje con su administrador en la directiva de aplicaciones de Microsoft Teams sobre quién puede encontrar e instalar el copiloto.

8. Deberá esperar la aprobación de su administrador. Puede comprobar el estado más reciente seleccionando Actualizar o abriendo la ventana Poner el copiloto a disposición de otros usuarios ventana desde la página Publicar.

9. Después de que su administrador apruebe el copiloto, el estado se actualizará a Aprobado. Puede abrir directamente el copiloto y compartir el enlace de la versión aprobada con otros usuarios.

10. Opcionalmente, asóciese con su administrador para preanclar o instalar la aplicación para los usuarios en la directiva de aplicaciones de Microsoft Teams para que puedan encontrar el copiloto directamente en su carril de aplicaciones de la izquierda de Microsoft Teams.

Nota

Si su aplicación no aparece en la sección Generado por su organización, aunque se haya marcado como Aprobada, su aplicación Teams podría estar almacenando información en caché.

Intente cerrar sesión y volver a iniciarla (si está usando la aplicación de escritorio) o actualizar su navegador (si está usando la aplicación web de Teams).

Agregar un copiloto a un equipo

En Microsoft Teams, usted puede agregar un copiloto a los equipos. Cuando añade los copilotos, los miembros del equipo pueden @mention el copiloto en cualquier canal del equipo y todos los compañeros de equipo verán la respuesta del copiloto. Esta característica es útil para escenarios donde:

• La colaboración de su copiloto puede resultar útil, por ejemplo, para compartir la información más reciente del informe de ventas con el resto del equipo de ventas.
• Desea permitir que cada miembro del equipo interactúe con el copiloto en un canal de equipo o a través de un chat privado sin necesidad de instalar manualmente el copiloto.

Permitir a los usuarios agregar copiloto a un equipo y habilitar para grupos de Teams y chats de reuniones

Estas dos opciones controlan si los usuarios pueden agregar el copiloto a cualquier equipo del que formen parte, o a chats de reuniones y de grout al agregar el copiloto en Microsoft Teams.

Cuando selecciona estas dos opciones, el copiloto obtiene el historial de conversaciones del canal del equipo, chat grupal o chat de reunión para poder brindar la mejor respuesta en el contexto de la conversación.

Después de habilitar al menos una opción, cualquier usuario que instale el copiloto desde la tienda de aplicaciones de Teams o el vínculo de instalación, puede ver uno de los siguientes:

• la opción para agregar el copiloto a un canal de equipo
• la opción de agregar el copiloto a chats grupales y de reuniones en Microsoft Teams

Los miembros del equipo también pueden quitar el copiloto de un equipo.

Importante

El copiloto se configurará para permitir que todos los usuarios de la organización puedan charlar con él. Esto garantiza que todos los miembros del equipo tengan permiso para chatear con el copiloto en los canales del equipo. Se recomienda encarecidamente no cambiar la configuración de seguridad del copiloto después de habilitar esta capacidad. De lo contrario, los usuarios verán errores de permisos al interactuar con el copiloto en los canales del equipo.

Para permitir que los usuarios agreguen un copiloto a un equipo:

1. En el menú de navegación, en Configuración, seleccione Canales.

2. Seleccione Microsoft Teams.

3. Seleccione Editar detalles.

4. Seleccione Permitir que los usuarios agreguen este copiloto a un equipo y/o Habilitar para grupos de Teams y chats de reuniones.

   

5. Seleccione Guardar.

Microsoft Teams almacena información en caché, por lo que podría pasar un tiempo antes de que los usuarios vean la opción de agregar el copiloto a un equipo o un chat de grupo. Los usuarios pueden actualizar el navegador o iniciar y cerrar sesión en el cliente de escritorio de Microsoft Teams para ver los cambios inmediatamente.

Si anteriormente envió el copiloto para la aprobación del administrador, deberá volver a enviar después de habilitar esta opción. El administrador debe aprobar estos cambios antes de que los usuarios puedan agregar el copiloto a sus equipos desde la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams en la sección "Creado por su organización".

No permitir que los usuarios agreguen un copiloto a un equipo o chats grupales y de reuniones

Deshabilitar esta opción evita que los usuarios agreguen un copiloto a un nuevo equipo, grupo o chat de reunión. Si ya agregó un copiloto a una conversación, deshabilitar esta opción no lo elimina. Necesita quitar manualmente el copiloto.

Para evitar que los usuarios agreguen un copiloto a un equipo:

1. En el menú de navegación, en Configuración, seleccione Canales.

2. Seleccione Microsoft Teams.

3. Seleccione Editar detalles.

4. Desactive la casilla de verificación Permitir que los usuarios agreguen este copiloto a un equipo y/o Habilitar para grupos de Teams y chats de reuniones.

   

5. Seleccione Guardar.

Configurar el comportamiento de saludo privado

Los saludos privados de un copiloto son útiles cuando desea que los miembros del equipo tengan conversaciones uno a uno con el copiloto sin necesidad de instalar manualmente el copiloto.

Nota

La configuración de saludo privado no es compatible con los copilotos que utilizan el lienzo de creación unificado actualizado.

Cuando está habilitado, su copiloto iniciará automáticamente una conversación con los miembros del equipo. Para personalizar el mensaje de saludo del copiloto, modifique el tema del sistema de saludo.

Considere cuán relevante es el copiloto para los miembros del equipo. Asegúrese de que el saludo del copiloto les ayude a entender qué hacer con él, describa sus limitaciones y, lo que es más importante, hágales sentirse cómodos interactuando con él.

Para configurar cuándo un copiloto envía un saludo privado:

1. En el menú de navegación, en Configuración, seleccione Canales.

2. Seleccione Microsoft Teams.

3. Seleccione Configuración.

   

4. Configure las opciones de saludo privado.

   

5. Seleccione Guardar.

Descargar el manifiesto de la aplicación Teams del copiloto (avanzado)

Puede descargar el manifiesto de la aplicación Teams del copiloto para realizar cambios detallados en el manifiesto directamente y compartirlo con su administrador o usuarios en el inquilino. También puede cargar directamente el manifiesto de la aplicación en Microsoft Teams si la política de su organización le permite cargar aplicaciones personalizadas.

1. En el menú de navegación, en Configuración, seleccione Canales.

2. Seleccione Microsoft Teams.

3. Seleccione Opciones de disponibilidad.

4. Seleccione Descargar .zip.

   

5. El manifiesto se generará como un archivo .zip y se guardará de acuerdo con los ajustes para guardar de su navegador.

Desconectar el copiloto de Teams

Puede desconectar el copiloto para que los usuarios ya no puedan chatear con el copiloto en Teams. Cuando su copiloto está desconectado, no responde a nadie que intente chatear con él e interrumpe a cualquiera que pueda estar usándolo. Debe considerar detenidamente la necesidad de desconectar su copiloto antes de hacerlo.

Los copilotos ya no se muestran en la sección Generado por sus compañeros de la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams y no se puede instalar desde el enlace compartido. Los copilotos que agregan los usuarios en Microsoft Teams seguirá existiendo hasta que el usuario los desinstale.

Para los copilotos aprobados por un administrador, los copilotos seguirán mostrándose en la sección Creado por su organización de la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams. Debe ponerse en contacto con su administrador para eliminar el copiloto.

1. En el menú de navegación, en Configuración, seleccione Canales.

2. Seleccione Microsoft Teams.

3. Seleccione Desconectar de Teams.

   

4. Revise la información sobre la desconexión de su copiloto y seleccione Desconectar para continuar.

Siempre puede volver a conectar su copiloto después de desconectarlo seleccionando Activar Teams en la ventana Poner el copiloto a disposición de otros usuarios de la página Publicar.

Limitaciones conocidas

• La configuración de saludo privado no es compatible con los copilotos que utilizan el lienzo de creación unificado actualizado.
• Actualmente, solo los ámbitos Personal y Equipo son compatibles con Microsoft Teams. No se admite el chat de grupo.
• Configuración del icono de avatar de copiloto desde la página detalles no aparecerá para los copilotos aprobados por un administrador. Los copilotos aprobados por un administrador usarán el icono de la aplicación como avatar del copiloto.
• Teams tiene limitación de frecuencia en copilotos. Según las necesidades de su negocio, es posible que desee mantener el contenido de su copiloto conciso para los copilotos que se agregan a Microsoft Teams.
• Actualmente, si su copiloto es compatible con la autenticación de usuario final, el usuario no podrá cerrar sesión explícitamente. Esto generará un error en la certificación de Microsoft Teams AppSource si publica su copiloto en el Panel de vendedores. Esto no se aplica al uso personal o del inquilino del copiloto. Obtenga más información en Publicar su aplicación de Microsoft Teams y Directiva de validación de AppSource.
• La desconexión del copiloto de Teams puede demorarse unos minutos antes de que los usuarios de Microsoft Teams no puedan obtener acceso al copiloto.