Integracija web-podataka iz uvida u angažman s uvidima u ciljnu skupinu

Klijenti često obavljaju svakodnevne transakcije na mreži koristeći web-stranice. Mogućnost uvida u angažman u sustavu Dynamics 365 Customer Insights praktično je rješenje za integraciju web-podataka kao izvora. Osim podataka o transakcijama, demografskim podacima ili podataka o ponašanju, aktivnosti na webu možemo vidjeti i u objedinjenim profilima klijenata. Ovaj profil možemo koristiti za dobivanje dodatnih uvida poput segmenata, mjera ili predviđanja za aktivaciju ciljne skupine.

Ovaj članak opisuje korake za unošenje podataka o web-aktivnostima vaših klijenata iz uvida u angažman u vaše postojeće okruženje uvida u ciljnu skupinu.

U ovom primjeru pretpostavljamo okruženje koje sadrži objedinjene profile klijenata. Profili su objedinjeni s izvorima iz upitnika, maloprodaje i sustava prodaje karata. Prikazuje i povezane aktivnosti klijenata.

Sada želimo znati posjećuje li klijent naša web-svojstva i razumije li njihove aktivnosti. Aktivnosti uključuju, na primjer, posjećene web-stranice ili pregledane stranice proizvoda putem veze primljene u e-pošti.

Preduvjeti

Da bi se integrirali podaci iz uvida u angažman, mora biti ispunjeno nekoliko preduvjeta:

  • Integrirajte SDK uvida u angažman sa svojim web-mjestom. Za dodatne informacije pogledajte Započnite sa SDK-om weba.
  • Izvoz web-događaja iz uvida u angažman zahtijeva pristup računu za pohranu ADLS druge generacije koji će se koristiti za unošenje podataka o web-događajima u uvide u ciljnu skupinu. Za dodatne informacije pogledajte Izvoz događaja.

Konfiguracija redefiniranih događaja u uvidima u angažman

Nakon što je administrator instrumentirao web-mjesto sa SDK-om za uvide u angažman, osnovni događaji prikupljaju se kada korisnik pregleda web-stranicu ili negdje klikne. Osnovni događaji obično sadrže brojne pojedinosti. Ovisno o vašem slučaju korištenja, potreban vam je samo podskup podataka u osnovnom događaju. Uvidi u angažman omogućuju vam stvaranje redefiniranih događaja koji sadrže samo svojstva osnovnog događaja koji ste odabrali.

Za dodatne informacije pogledajte Stvaranje i izmjena redefiniranih događaja.

Razmatranja prilikom stvaranja redefiniranih događaja:

  • Navedite suvisli naziv za redefinirani događaj. Koristit će se kao naziv aktivnosti u uvidima u ciljnu skupinu.
  • Odaberite barem sljedeća svojstva da biste stvorili aktivnost u uvidima u ciljnu skupinu:
    • Signal.Action.Name – označava pojedinosti o aktivnosti
    • Signal.User.Id – koristi se za mapiranje pomoću ID-ja klijenta
    • Signal.View.Uri – koristi se kao web-adresa kao osnova za segmente ili mjere
    • Signal.Export.Id – koristiti kao primarni ključ za događaje
    • Signal.Timestamp – za određivanje datuma i vremena aktivnosti

Odaberite filtre da biste se usredotočili na događaje i stranice koji su bitni za vaš slučaj korištenja. U ovom ćemo primjeru koristiti naziv radnje „Promocija putem e-pošte”.

Izvoz redefiniranih web-događaja

Nakon definiranja da je redefinirani događaj definiran, morate konfigurirati izvoz podataka događaja u Azure Data Lake Storage koji se može postaviti kao izvor podataka za unošenje u uvide u ciljnu skupinu. Izvozi se neprestano događaju dok događaji proizlaze iz web-svojstva.

Za dodatne informacije pogledajte Izvoz događaja.

Unošenje podataka o događajima u uvide u ciljnu skupinu

Sada kada ste definirali redefinirani događaj i konfigurirali njegov izvoz, prelazimo na unošenje podataka u uvide u ciljnu skupinu. Trebate stvoriti novi izvor podataka na temelju mape Common Data Model. Unesite pojedinosti za račun pohrane na koji izvozite događaje. U datoteci default.cdm.json odaberite redefinirani događaj koji ćete unijeti i stvoriti entitet u uvidima u ciljnu skupinu.

Za dodatne informacije pogledajte Povezivanje se s mapom Common Data Model pomoću računa Azure Data Lake

Redefinirane podatke o događajima povežite kao aktivnost profila klijenta

Nakon dovršetka unosa entiteta, možete konfigurirati aktivnost za profil klijenta.

Za dodatne informacije pogledajte Aktivnosti klijenata.

Stranica s aktivnostima s proširenim oknom uređivanja aktivnosti i popunjenim poljima.

Konfigurirajte novu aktivnost pomoću sljedećeg mapiranja:

  • Primarni ključ: Signal.Export.Id, jedinstveni ID koji je dostupan za svaki zapis o događaju u uvidima u ciljnu skupinu. Ovo se svojstvo automatski generira.

  • Vremenska oznaka: Signal.Timestamp u svojstvu događaja.

  • Događaj: Signal.Name, naziv događaja koji želite pratiti.

  • Web-adresa: Signal.View.Uri koji se odnosi na uri stranice koja je stvorila događaj.

  • Pojedinosti: Signal.Action.Name za predstavljanje podataka koji će se povezati s događajem. Odabrano svojstvo u ovom slučaju označava da je događaj za promociju putem e-pošte.

  • Vrsta aktivnosti: U ovom primjeru odabiremo postojeću vrstu aktivnosti WebLog. Ovaj je odabir korisna mogućnost filtriranja za pokretanje modela predviđanja ili stvaranje segmenata na temelju ove vrste aktivnosti.

  • Postavi odnos: Ova važna postavka veže aktivnost uz postojeće profile klijenata. Signal.User.Id je identifikator konfiguriran u SDK-u koji se prikuplja i koji se odnosi na korisnički ID u ostalim izvorima podataka koji su konfigurirani u uvidima u ciljnu skupinu. U ovom primjeru konfiguriramo odnos između Signal.User.Id i RetailCustomers:CustomerRetailId, što je primarni ključ koji je definiran u koraku mapiranja u procesu objedinjavanja podataka.

Nakon obrade aktivnosti možete pregledati zapise o klijentima i otvoriti karticu klijenta da biste na vremenskoj traci vidjeli aktivnosti iz uvida u angažman.

Savjet

Da biste pronašli ID klijenta koji ima aktivnost uvida u angažman, idite na Entiteti i pregledajte podatke za entitet UnifiedActivity. ActivityTypeDisplay = WebLog sadrži aktivnost uvida u angažman konfiguriranu u gornjem primjeru. Kopirajte ID klijenta za jedan od tih zapisa i za taj ID na stranici Klijenti.

Sljedeći koraci

Sada možete stvoriti segmente, mjere i predviđanja da biste uspostavili smislenu vezu sa svojim klijentima.

Napomena

Možete li nam reći više o željenim jezicima za dokumentaciju? Ispunite kratki upitnik. (imajte na umu da je upitnik na engleskom jeziku)

Ispunjavanje upitnika će trajati otprilike sedam minuta. Osobni podaci se ne prikupljaju (izjava o zaštiti privatnosti).