Böngésző-nyomkövetés rögzítése hibaelhárításhoz

Ha az Azure Portallal kapcsolatos problémát elhárít, és kapcsolatba kell lépnie a Microsoft ügyfélszolgálatával, érdemes lehet először rögzítenie néhány további információt. Hasznos lehet például megosztani a böngésző nyomkövetését, a lépésrögzítést és a konzol kimenetét. Ezek az információk fontos információkat szolgáltathatnak arról, hogy pontosan mi történik a portálon a probléma felmerülésekor.

Figyelmeztetés

A böngészőbeli nyomkövetések gyakran tartalmaznak bizalmas információkat, és tartalmazhatnak identitáshoz társított hitelesítési jogkivonatokat is. A nyomkövetés másokkal való megosztása előtt távolítsa el a bizalmas információkat. A Microsoft ügyfélszolgálata ezeket a nyomkövetéseket csak hibaelhárítási célokra használja.

Ezeket az információkat bármely támogatott böngészőben rögzítheti: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari (Mac gépen) vagy Firefox. Az egyes böngészők lépései az alábbiakban láthatók.

Microsoft Edge

Az alábbi lépések bemutatják, hogyan használhatja a fejlesztői eszközöket a Microsoft Edge-ben. További információ: Microsoft Edge DevTools.

Feljegyzés

Az alábbi képernyőképek fókusz módban jelenítik meg a DevToolst függőleges tevékenységsávdal. A beállításoktól függően a konfiguráció eltérő lehet. További információ: DevTools egyszerűsítése Fókusz módban.

1. Jelentkezzen be az Azure Portalra. Fontos, hogy a nyomkövetés megkezdése előtt jelentkezzen be, hogy a nyomkövetés ne tartalmazzon a fiókjával kapcsolatos bizalmas információkat.

2. Kezdje el rögzíteni a portálon végrehajtott lépéseket a Lépésrögzítővel.

3. A portálon lépjen a probléma előfordulásának helyét megelőző lépésre.

4. Nyomja le az F12 billentyűt a Microsoft Edge DevTools elindításához. Az eszközöket a További eszközök> menüben is elindíthatja Fejlesztői eszközök.

5. A böngésző alapértelmezés szerint csak az éppen betöltött oldalról őriz meg nyomkövetési információt. Adja meg a következő beállításokat, hogy a böngésző megőrizhesse az összes nyomkövetési információt, még akkor is, ha a visszaállítási lépésekhez több oldalra is szükség van.

   1. Válassza a Konzol lapot, majd a Konzolbeállítások és a végül a Napló megőrzése lehetőséget.

      

   2. Válassza a Hálózat lapot. Ha ez a lap nem látható, kattintson a További eszközök (+) gombra, és válassza a Hálózat lehetőséget. Ezután a Hálózat lapon válassza a Napló megőrzése lehetőséget.

      

6. A Hálózat lapon válassza a Hálózati napló rögzítésének leállítása és a Törlés lehetőséget.

   

7. Válassza a Hálózati napló rögzítése lehetőséget, majd reprodukálja a problémát a portálon.

   

   A munkamenet kimenete az alábbi képhez hasonlóan jelenik meg.

   

8. Miután reprodukálta a portál váratlan viselkedését, válassza a hálózati napló rögzítésének leállítása, majd a HAR exportálása és a fájl mentése lehetőséget.

   

9. Állítsa le a Lépésrögzítőt, és mentse a felvételt.

10. Válassza a böngésző Fejlesztői eszközök paneljének Konzol lapját. Kattintson a jobb gombbal az üzenetek egyikére, majd válassza a Mentés másként lehetőséget, és mentse egy szövegfájlba a konzol kimenetét.

    

11. Csomagolja a böngésző nyomkövetési HAR-fájlját, konzolkimenetét és képernyőfelvételi fájljait tömörített formátumban, például .zip.

12. Ossza meg a tömörített fájlt a Microsoft ügyfélszolgálatával a támogatási kérelem fájlfeltöltési lehetőségével.

Google Chrome

Az alábbi lépések bemutatják, hogyan használhatja a fejlesztői eszközöket a Google Chrome-ban. További információ: Chrome DevTools.

1. Jelentkezzen be az Azure Portalra. Fontos, hogy a nyomkövetés megkezdése előtt jelentkezzen be, hogy a nyomkövetés ne tartalmazzon a fiókjával kapcsolatos bizalmas információkat.

2. Kezdje el rögzíteni a portálon végrehajtott lépéseket a Lépésrögzítővel.

3. A portálon lépjen a probléma előfordulásának helyét megelőző lépésre.

4. Nyomja le az F12 billentyűt a fejlesztői eszközök elindításához. Az eszközöket a További eszközök> menüben is elindíthatja Fejlesztői eszközök.

5. A böngésző alapértelmezés szerint csak az éppen betöltött oldalról őriz meg nyomkövetési információt. Adja meg a következő beállításokat, hogy a böngésző megtartsa az összes nyomkövetési információt, még akkor is, ha a visszaállítási lépésekhez több oldalra is szükség van:

   1. Válassza a Konzol lapot, majd a Konzolbeállítások és a végül a Napló megőrzése lehetőséget.

      

   2. Válassza a Hálózat lapot, majd a Napló megőrzése lehetőséget.

      

6. A Hálózat lapon válassza a Hálózati napló rögzítésének leállítása és a Törlés lehetőséget.

   

7. Válassza a Hálózati napló rögzítése lehetőséget, majd reprodukálja a problémát a portálon.

   

   A munkamenet kimenete az alábbi képhez hasonlóan jelenik meg.

   

8. Miután reprodukálta a portál váratlan viselkedését, válassza a hálózati napló rögzítésének leállítása, majd a HAR exportálása és a fájl mentése lehetőséget.

   

9. Állítsa le a Lépésrögzítőt, és mentse a felvételt.

10. Válassza a böngésző Fejlesztői eszközök paneljének Konzol lapját. Kattintson a jobb gombbal az üzenetek egyikére, majd válassza a Mentés másként lehetőséget, és mentse egy szövegfájlba a konzol kimenetét.

    

11. Csomagolja a böngésző nyomkövetési HAR-fájlját, konzolkimenetét és képernyőfelvételi fájljait tömörített formátumban, például .zip.

12. Ossza meg a tömörített fájlt a Microsoft ügyfélszolgálatával a támogatási kérelem fájlfeltöltési lehetőségével.

Safari

Az alábbi lépések bemutatják, hogyan használhatja a fejlesztői eszközöket a MacEn futó Apple Safariban. További információ: Safari Developer Tools – áttekintés.

1. A fejlesztői eszközök engedélyezése a Safariban:

   1. Válassza a Safari, majd a Beállítások elemet.

   2. Válassza a Speciális lapot, majd a menüsáv Fejlesztői menü megjelenítése elemét.

      

2. Jelentkezzen be az Azure Portalra. Fontos, hogy a nyomkövetés megkezdése előtt jelentkezzen be, hogy a nyomkövetés ne tartalmazzon a fiókjával kapcsolatos bizalmas információkat.

3. Kezdje meg a portálon végrehajtott lépések rögzítését. További információ: Képernyő rögzítése Mac gépen.

4. A portálon lépjen a probléma előfordulásának helyét megelőző lépésre.

5. Válassza a Fejlesztés, majd a Web Inspector megjelenítése lehetőséget.

   

6. A böngésző alapértelmezés szerint csak az éppen betöltött oldalról őriz meg nyomkövetési információt. Adja meg a következő beállításokat, hogy a böngésző megtartsa az összes nyomkövetési információt, még akkor is, ha a visszaállítási lépésekhez több oldalra is szükség van:

   1. Válassza a Konzol lapot, majd a Napló megőrzése lehetőséget.

      

   2. Válassza a Hálózat lapot, majd a Napló megőrzése lehetőséget.

      

7. A Hálózat lapon válassza a Hálózati elemek törlése lehetőséget.

   

8. Reprodukálja a problémát a portálon. A munkamenet kimenete az alábbi képhez hasonlóan jelenik meg.

   

9. Miután reprodukálta a portál váratlan viselkedését, válassza az Exportálás lehetőséget, és mentse a fájlt.

   

10. Állítsa le a képernyőrögzítőt, és mentse a felvételt.

11. Válassza a böngésző Fejlesztői eszközök paneljének Konzol lapját, és bontsa ki az ablakot. Vigye a kurzort a konzolkimenet elejére, majd húzással jelölje ki a kimenet teljes tartalmát. A Command-C paranccsal másolja a kimenetet, és mentse egy szövegfájlba.

    

12. Csomagolja a böngésző nyomkövetési HAR-fájlját, konzolkimenetét és képernyőfelvételi fájljait tömörített formátumban, például .zip.

13. Ossza meg a tömörített fájlt a Microsoft ügyfélszolgálatával a támogatási kérelem fájlfeltöltési lehetőségével.

Firefox

Az alábbi lépések bemutatják a fejlesztői eszközök használatát a Firefox böngészőben. További információ: Firefox Developer Tools.

1. Jelentkezzen be az Azure Portalra. Fontos, hogy a nyomkövetés megkezdése előtt jelentkezzen be, hogy a nyomkövetés ne tartalmazzon a fiókjával kapcsolatos bizalmas információkat.

2. Kezdje meg a portálon végrehajtott lépések rögzítését. Windowson használja a Lépésrögzítőt, vagy olvassa el a Képernyő rögzítése Mac gépen című témakört.

3. A portálon lépjen a probléma előfordulásának helyét megelőző lépésre.

4. Nyomja le az F12 billentyűt a fejlesztői eszközök elindításához. Az eszközöket a További eszközök>webfejlesztői eszközök menüben is elindíthatja.

5. A böngésző alapértelmezés szerint csak az éppen betöltött oldalról őriz meg nyomkövetési információt. Adja meg a következő beállításokat, hogy a böngésző megtartsa az összes nyomkövetési információt, még akkor is, ha a visszaállítási lépésekhez több oldalra is szükség van:

   1. Válassza a Konzol fület, válassza a Gépház ikont, majd a Naplók megőrzése lehetőséget.

      

   2. Válassza a Hálózat lapot, válassza a Gépház ikont, majd a Naplók megőrzése lehetőséget.

      

6. A Hálózat lapon válassza a Törlés lehetőséget.

   

7. Reprodukálja a problémát a portálon. A munkamenet kimenete az alábbi képhez hasonlóan jelenik meg.

   

8. Miután reprodukálta a portál váratlan viselkedését, válassza az Összes mentése HAR-ként lehetőséget.

   

9. Állítsa le a Lépésrögzítőt Windows rendszeren vagy a képernyőfelvételt Mac gépen, és mentse a felvételt.

10. A böngésző fejlesztői eszközeinek paneljén válassza a Konzol lapot. Kattintson a jobb gombbal az egyik üzenetre, majd válassza az Összes üzenet mentése fájlba lehetőséget, és mentse a konzol kimenetét egy szövegfájlba.

    

11. Csomagolja a böngésző nyomkövetési HAR-fájlját, konzolkimenetét és képernyőfelvételi fájljait tömörített formátumban, például .zip.

12. Ossza meg a tömörített fájlt a Microsoft ügyfélszolgálatával a támogatási kérelem fájlfeltöltési lehetőségével.

Következő lépések

• További információ az Azure Portalról.
• Megtudhatja, hogyan nyithat meg támogatási kérést az Azure Portalon.
• További információ a támogatási kérelmek fájlfeltöltési követelményeiről.