Termékvisszajelzések Configuration Manager

A következőre vonatkozik: Configuration Manager (aktuális ág)

A Configuration Manager konzolon közvetlenül megoszthatja visszajelzését a Microsoft termékcsoportjával. A konzol jobb felső sarkában válassza a visszajelzés ikont. A visszajelzésnek három típusa van:

• Mosoly küldése (ALT + SHIFT + 7): Visszajelzés küldése arról, hogy mit kedvelt.

• Rossz visszajelzés küldése (ALT + SHIFT + 8): Küldjön visszajelzést arról, hogy mi nem tetszett Önnek, és hogyan javíthatja a Microsoft.

• Javaslat küldése (ALT + SHIFT + 9): Az ötlet megosztásához nyissa meg a Configuration Manager termékvisszajelzési webhelyet. További információ: Javaslat küldése.

• Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal (ALT + SHIFT + 0): Megnyitja a Microsoft üzleti támogatás portálját.

Ha a konzol visszajelzési varázslóját használja, a következő elemek jelennek meg, ahol szükséges:

• A visszajelzés leírását kötelező megadni
• Válasszon a konzol-munkaterülethez tartozó problémakategóriák listájából
• Tippeket tartalmaz a hasznos visszajelzések írásához
• További fájlokat is csatolhat
• Az összefoglaló oldal megjeleníti a visszajelzés azonosítóját, és tartalmazza a megoldásukra vonatkozó javaslatokat tartalmazó hibaüzeneteket.

Megjegyzés:

Ez a varázsló a Configuration Manager konzolon található. A támogatási központ hasonló visszajelzési felülettel rendelkezik.

Legutóbbi módosítások a visszajelzésben

A 2203-es verziótól kezdve az Configuration Manager konzolon keresztül a Microsoftnak küldött visszajelzéseket egy hitelesített Microsoft Entra felhasználói fiókhoz vagy Microsoft-fiókhoz (MSA) csatlakoztathatja. A felhasználói hitelesítés segít a Microsoftnak biztosítani a visszajelzési és diagnosztikai adatok védelmét. Jelenleg Microsoft Entra hitelesítés kormányzati felhőkhöz nem érhető el. A Mosoly küldése vagy a Rosszallás küldése lehetőség kiválasztása után:

1. Válassza a Bejelentkezés lehetőséget, és jelentkezzen be a Microsoft Entra felhasználói fiókjával vagy a Microsoft-fiókjával.
   • Ha a Folytatás bejelentkezés nélkül lehetőséget választja, visszajelzést küldhet, de kérdéseivel vagy frissítéseivel csak akkor tudunk kapcsolatba lépni Önnel, ha megad egy e-mail-címet.
2. Miután bejelentkezett, válassza a Tovább gombot, majd adja meg visszajelzését. Ha másik fiókot kell használnia, válassza a Kijelentkezés lehetőséget az újrakezdéséhez.

A 2203-es verziótól kezdődően a visszajelzés gomb további konzolhelyeken is megjelenik. Használhatja a Mosoly küldése és a Rossz hangulat küldése több helyről a konzolon billentyűparancsait is.

A 2111-Configuration Manager-től kezdve, amikor hibajelentést küld a Microsoftnak, a visszajelzésben szereplő hibainformációk nem módosíthatók és nem távolíthatók el. A varázslók és néhány tulajdonságlap egy ikont is tartalmaz, amely lehetővé teszi, hogy gyorsan visszajelzést küldjön közvetlenül az aktuális tevékenységéről.

A 2107-es verziótól kezdődően a hibaüzenetek között szerepel a Hiba jelentése a Microsoftnak hivatkozás. Ez a művelet megnyitja a szokásos küldési ablakot, hogy visszajelzést küldjön. Automatikusan tartalmazza a felhasználói felület és a hiba részleteit, hogy a Microsoft mérnökei jobban diagnosztizálják a hibát. Amellett, hogy egyszerűbbé teszi a rosszallást, a képernyőkép megosztásakor a hibaüzenet teljes kontextusát is tartalmazza.

Előfeltételek

Frissítse a Configuration Manager konzolt a legújabb verzióra.

Azon a számítógépen, amelyen a konzolt futtatja, engedélyezze a következő internetes végpontok elérését, hogy diagnosztikai adatokat küldjön a Microsoftnak:

• petrol.office.microsoft.com

• ceuswatcab01.blob.core.windows.net

• ceuswatcab02.blob.core.windows.net

• eaus2watcab01.blob.core.windows.net

• eaus2watcab02.blob.core.windows.net

• weus2watcab01.blob.core.windows.net

• weus2watcab02.blob.core.windows.net

• umwatsonc.events.data.microsoft.com

• *-umwatsonc.events.data.microsoft.com

Mosoly küldése

Visszajelzés küldése a Configuration Manager kapcsolatban:

1. A Configuration Manager konzol jobb felső sarkában válassza a visszajelzés ikont. Válassza a Mosoly küldése lehetőséget.

2. A Visszajelzés küldése varázsló első lapján:

   • Mondja el, hogy mit szeretett: Írja be részletesen, hogy miért küldi el ezt a visszajelzést.

   • A visszajelzéssel kapcsolatban kapcsolatba léphet velem: Ha engedélyezni szeretné, hogy a Microsoft szükség esetén kapcsolatba lépjen Önnel erről a visszajelzésről, válassza ezt a lehetőséget, és adjon meg egy érvényes e-mail-címet.

   • Képernyőkép felvétele: Válassza ezt a lehetőséget képernyőkép hozzáadásához. Alapértelmezés szerint a teljes képernyőt használja, és a Legújabb kép rögzítéséhez válassza a Frissítés lehetőséget. Másik képfájl kiválasztásához válassza a Tallózás lehetőséget.

   

3. Válassza a Tovább gombot a visszajelzés elküldéséhez. Előfordulhat, hogy egy folyamatjelző sáv jelenik meg, amely a küldendő tartalmat csomagolja.

4. Ha a folyamat befejeződött, válassza a Részletek lehetőséget a tranzakcióazonosító vagy a bekövetkezett hibák megtekintéséhez.

   

Rosszallás küldése

Mielőtt rosszat adna, készítse elő az adatait:

• Ha több probléma merül fel, minden problémáról küldjön külön jelentést. Egyetlen jelentésben ne szerepeljen több probléma.

• Adja meg a probléma egyértelmű részleteit. Ossza meg az eddig gyűjtött kutatásokat. A részletesebb információk segítenek a Microsoftnak a probléma kivizsgálásában és diagnosztizálásában.

• Azonnali segítségre van szüksége? Ha igen, forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához sürgős problémák esetén. További információ: Támogatási lehetőségek és közösségi források.

• Ez a visszajelzés javaslat a termék fejlesztésére? Ha igen, ossza meg helyette az új ötletet. További információ: Javaslat küldése.

• A probléma a termékdokumentációval kapcsolatos? Visszajelzést közvetlenül a dokumentációban küldhet. További információ: Visszajelzés a dokumentumról.

Ha visszajelzést szeretne küldeni valamiről, ami nem tetszett a Configuration Manager termékről:

1. A Configuration Manager konzol jobb felső sarkában válassza a visszajelzés ikont. Válassza a Rosszallás küldése lehetőséget.

2. A Visszajelzés küldése varázsló első lapján:

   • Problémakategória: Válassza ki a problémának leginkább megfelelő kategóriát.

   • Írja le a problémát a lehető legrészletesebben.

   • A visszajelzéssel kapcsolatban kapcsolatba léphet velem: Ha engedélyezni szeretné, hogy a Microsoft szükség esetén kapcsolatba lépjen Önnel erről a visszajelzésről, válassza ezt a lehetőséget, és adjon meg egy érvényes e-mail-címet.

   

3. A varázsló További részletek hozzáadása lapján:

   • Képernyőkép felvétele: Válassza ezt a lehetőséget képernyőkép hozzáadásához. Alapértelmezés szerint a teljes képernyőt használja, és a Legújabb kép rögzítéséhez válassza a Frissítés lehetőséget. Másik képfájl kiválasztásához válassza a Tallózás lehetőséget.

   • További fájlok belefoglalása: Válassza a Csatolás lehetőséget, és adjon hozzá naplófájlokat, amelyek segíthetnek a Microsoftnak a probléma jobb megértésében. Ha el szeretné távolítani az összes csatolt fájlt a visszajelzéséből, válassza az Összes törlése lehetőséget. Az egyes fájlok eltávolításához válassza a fájlnév jobb oldalán található törlés ikont.

   

4. Válassza a Tovább gombot a visszajelzés elküldéséhez. Előfordulhat, hogy egy folyamatjelző sáv jelenik meg, amely a küldendő tartalmat csomagolja.

5. Ha a folyamat befejeződött, válassza a Részletek lehetőséget a tranzakcióazonosító vagy a bekövetkezett hibák megtekintéséhez.

Ha nem rendelkezik internetkapcsolattal:

• A Visszajelzés küldése varázsló továbbra is csomagolja a visszajelzéseket és a fájlokat.

• Az utolsó összefoglaló oldalon egy hiba jelenik meg, amely miatt nem tudta elküldeni a visszajelzést.

• Válassza a Visszajelzés és mellékletek másolatának mentése lehetőséget. A microsoftos küldés módjáról további információt a Visszajelzés küldése a későbbi beküldéshez című témakörben talál.

Ha a Visszajelzés küldése varázsló sikeresen beküldi a visszajelzést, de nem küldi el a csatolt fájlokat, kövesse ugyanezeket az utasításokat az internetkapcsolat nélkül.

Javaslat küldése

A Javaslat küldésekor megnyílik a Visszajelzés Configuration Manager webhelyről.

A különböző állapotértékekkel kapcsolatos további információkért lásd: Hogyan használja a Microsoft a visszajelzést.

Állapotüzenetek

A Mosoly küldése vagy a Rosszallás küldésekor állapotüzenetet hoz létre a visszajelzés elküldésekor. Ez az üzenet a következő rekordokat tartalmazza:

• A visszajelzés elküldésekor
• Ki küldte be
• A visszajelzés azonosítója
• Az üzenetazonosító azonosítja, hogy a visszajelzés elküldése sikeres volt-e:
  • 53900: Siker
  • 53901: Sikertelen

Az állapotüzenetek egyszerű megjelenítéséhez használhatja a Microsoftnak küldött, beépített állapotüzenet-lekérdezést. Az állapotüzeneteket a Figyelés munkaterület Rendszerállapot területén, az Állapotüzenet-lekérdezések csomópontban is megjelenítheti. Kezdje a Minden állapotüzenet lekérdezéssel, és válassza ki az időkeretet. Az üzenetek betöltésekor válassza az Üzenetek szűrése lehetőséget, és szűrjön az 53900-at vagy az 53901-et azonosító üzenetre. Ha olyan visszajelzést hoz létre, amelyet a későbbi beküldéshez ment, a webhely nem hoz létre állapotüzenetet.

Visszajelzéssel elküldött információk

A Mosoly küldése vagy a Rosszallás küldésekor a visszajelzés a következő információkat tartalmazza:

• Az operációs rendszer buildelési információi

• Configuration Manager támogatási azonosító, más néven hierarchiaazonosító

• Termék buildelési információi

• Nyelvi információk

• Eszközazonosító: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SQMClient:MachineId

A későbbi beküldéshez mentett visszajelzés küldése

Visszajelzését helyileg mentheti, és később elküldheti. Akkor használja ezt a folyamatot, ha az aktuális számítógép nem rendelkezik internet-hozzáféréssel.

1. A Visszajelzés küldése ablak alján válassza a Visszajelzés és mellékletek másolatának mentése lehetőséget.

2. Mentse a .zip fájlt. Ha a helyi gép nem rendelkezik internet-hozzáféréssel, másolja a fájlt egy internetkapcsolattal rendelkező gépre.

3. Ha szükséges, másolja az UploadOfflineFeedback mappát a helyen található helykiszolgálóról cd.latest\SMSSETUP\Tools\UploadOfflineFeedback\.

   Megjegyzés:

   A cd.latest mappáról további információt a CD.Latest mappában talál.

4. Nyisson meg egy parancssort egy internetkapcsolattal rendelkező gépen.

5. Futtassa az alábbi parancsot: UploadOfflineFeedback.exe -f c:\folder\location_of.zip

UploadOfflineFeedback eszköz használata

Az UploadOfflineFeedback eszköz a következő parancssori paramétereket támogatja:

• -f, --file (Kötelező): Az elküldendő mentett visszajelzési fájl elérési útja.
• -t, --timeout: Időtúllépés másodpercben az adatok elküldéséhez. 0 korlátlan. Az alapértelmezett érték: 30.
• -s, --silent: Ne naplózza a kimenetet a parancssorba. Ez a paraméter nem kombinálható a paraméterrel --verbose.
• -v, --verbose: Részletes kimenet naplózása a parancssorba. Ez a paraméter nem kombinálható a paraméterrel --silent.
• --help: Jelenítse meg ezt a használati információt.
• --version: Az eszközverzió megjelenítése.

Az UploadOfflineFeedback segédprogram támogatja a proxykiszolgáló használatát. A következő paramétereket adhatja meg:

• -x, --proxy: Adja meg a proxykiszolgáló címét.
• -o, --port: Adja meg a proxykiszolgáló portot.
• -u, --user: Adja meg a proxykiszolgálón hitelesítendő felhasználónevet.
• -w, --password: Adja meg a megadott felhasználónév jelszavát. Csillag (*) használata esetén az eszköz kéri a jelszót. A jelszó nem jelenik meg a parancssorban. Ez az érték ajánlott. A jelszó egyszerű szövegbe való felvétele a parancssorba kevésbé biztonságos.
• -i, --SkipConnectionCheck: Kihagyja a hálózati kapcsolat ellenőrzését, és csak elkezdi feltölteni a visszajelzést a megadott beállításokkal.

A konzol visszajelzésének megerősítése

Amikor visszajelzést küld, az egy megerősítő üzenetet jelenít meg. Ez az üzenet tartalmaz egy visszajelzési azonosítót, amelyet követési azonosítóként adhat a Microsoftnak.

• A konzol Visszajelzés küldése ablakában megjelenik a visszajelzés azonosítója az utolsó oldalon. A másoláshoz válassza az azonosító melletti másolás ikont, vagy használja a CTRL + C billentyűkombinációt. Ezt az azonosítót a rendszer nem tárolja a számítógépen, ezért az ablak bezárása előtt mindenképpen másolja ki.

• Az állapotüzenet tartalmazza a visszajelzés azonosítóját.

• Az UploadOfflineFeedback parancseszköz a visszajelzési azonosítót írja a konzolra, hacsak nem használja a következőt --silent: .

  

Visszajelzés a támogatási központhoz

Ha visszajelzést szeretne küldeni a támogatási központról, kövesse az alábbi utasításokat:

1. Az alkalmazás jobb felső sarkában válassza a mosolygós arcot.

2. A legördülő menüben válassza a Mosoly küldése vagy a Rosszallás küldése lehetőséget.

   • Ha a Javaslat küldése lehetőséget választja, a rendszer a visszajelzési portálra nyitja meg. További információ: Javaslat küldése.

3. A szövegmezőben megtudhatja, hogy mit kedvelt vagy mit nem.

4. Válassza ki, hogy meg szeretné-e osztani az e-mail címét és egy képernyőképet.

5. Válassza a Visszajelzés küldése lehetőséget.

Visszajelzés a PowerShellről

Ha visszajelzést szeretne küldeni a Configuration Manager PowerShell-parancsmagokról, használja ugyanazokat a beállításokat a Configuration Manager konzolon.

Ha rossz hírt küld, adja meg a következő, a PowerShellre vonatkozó további információkat:

• A pontos szkript- vagy parancsszintaxis, amelyet azért használt, hogy a Microsoft megpróbálhassa reprodukálni a problémát.

• Milyen viselkedést várt a tényleges viselkedéshez képest.

• A teljes kimenet, amikor a Verbose common paraméterrel futtatja.

• A ConfigurationManager modul verziója és elérési útja. Adja meg például a következő parancsok kimenetét:

  (Get-Module -Name ConfigurationManager).Version
  (Get-Module -Name ConfigurationManager).Path
  

• Ha egy parancsmag hibát ad vissza, a következő paranccsal kérje le a kivétel részleteit:

  $Error[0].Exception | Format-List * -Force
  

Következő lépések

A dokumentumok használata

A konzol használata

Támogatás kérése Microsoft Intune Felügyeleti központban