Engedélyezze az Azure Communication Services bejövő telefonos hívását.

A bejövő PSTN-hívások jelenleg támogatottak a Dynamics Omnichannel és a Call Automation SDK esetében. Használhatja a Microsoft által megadott telefonszámokat és a közvetlen útválasztással megadott telefonszámokat.

Bejövő hívás az Omnichannellel az ügyfélszolgálat számára

Az általános rendelkezésre állásban támogatott, hogy a bejövő hívásokat az Omnichannel for Customer Service szolgáltatásban közvetlen útválasztással vagy hanghívással (PSTN) állítsa be, kövesse az alábbi utasításokat.

Bejövő hívás az Azure Communication Services Hívásautomatizálási SDK-val

A Hívásautomatizálás lehetővé teszi egyéni hívási munkafolyamatok létrehozását az alkalmazásokon belül az üzleti folyamatok optimalizálása és az ügyfelek elégedettségének növelése érdekében. A kódtár támogatja a Communication Servicestől beszerzett telefonszámok és a bejövő hívások közvetlen útválasztással történő kezelését. A Hívásautomatizálással kimenő hívásokat is kezdeményezhet az erőforrás tulajdonában lévő telefonszámokról, többek között egyéb képességek mellett.

További információ az általános rendelkezésre állásban támogatott Hívásautomatizálásról.

Bejövő hívás Power Virtual Agents használatával

Hamarosan