Azure Data Box: gyakori kérdések

Mi az az Azure Data Box szolgáltatás?

Az Azure Data Box szolgáltatást offline adatbetöltéshez hoztuk létre. A szolgáltatás különböző tárolókapacitású termékek egész tárházát kezeli, amelyek mindegyike adatátvitelhez lett igazítva.

Mi az az Azure Data Box?

Az Azure Data Box lehetővé teszi a terabájtos adatok gyors, olcsó és biztonságos átvitelét az Azure-ba. A Data Box eszköz az Azure Portalon keresztül rendelhető meg. A Microsoft egy regionális szolgáltatón keresztül szállít önnek egy tárolóeszközt.

Melyik Data Box-modellt érdemes használni?

Ha 40–500 TB adattal rendelkezik, amelyet át szeretne vinni az Azure-ba vagy az Azure-ból, akkor a Data Box használata hasznos lehet. 40 TB-os adatméret esetén < használja a Data Box Disket, és 500 TB-os adatméret esetén > regisztráljon a Data Box Heavy szolgáltatásra.

Mennyibe kerül a Data Box?

A Data Box 10 napig egy névleges díj fejében érhető el. Amikor az Azure Portalon egy rendelés létrehozásakor kiválaszt egy termékmodellt, megjelenik az eszköz ára. Az Azure Storage normál szállítási díjai és díjai is érvényesek. Az exportrendelések az importálási rendelésekhez hasonlóan tarifamodellt követnek, de további kimenő díjak is vonatkozhatnak.

További információkért tekintse meg az Azure Data Box díjszabását és az Azure Data Box Heavy díjszabását. A kimenő díjakkal kapcsolatban lásd a sávszélesség díjszabását.

A Data Box használatával importálhatok vagy exportálhatok adatokat abból az országból/régióból, ahol egy másik országba/régióba vagyok elhelyezve?

A Data Box csak a célországon/régión belül támogatja az adatbetöltést vagy a kimenő forgalmat, és nem lépi át a nemzetközi határokat. Az egyetlen kivétel az Európai Unió (EU) megrendelései, ahol az adatmezők bármely uniós országba/régióba szállíthatók.

Ha például importálni szeretné a Data Boxot, ha kanadában szeretne forrásadatokat áthelyezni egy Azure West USA-beli tárfiókba, ezt a következő módon teheti meg:

1. Rendelje meg a Data Boxot Kanadában egy kanadai tárfiók kiválasztásával. Az eszközt egy Kanadai Azure-adatközpontból szállítjuk a rendelés létrehozásakor megadott szállítási címre, szintén Kanadában.

2. Miután elkészült a helyszíni adatmásolás a Data Boxba, adja vissza az eszközt a kanadai Azure-adatközpontba. A Data Box adatai ezután fel lesznek töltve a kiválasztott Kanadai Azure-régió céltárfiókjába.

3. Ezután egy olyan eszközzel, mint az AzCopy, átmásolhatja az adatokat a kanadai tárfiókból az USA nyugati régiójában lévő tárfiókba. Ez a lépés standard tárolási és sávszélesség-díjakat von maga után, amelyek nem szerepelnek a Data Box-számlázásban.

A Data Box a szolgáltatási régión kívül tárol ügyféladatokat?

Nem. A Data Box nem tárol ügyféladatokat a szolgáltatási régión kívül. Az ügyfél teljes mértékben birtokolja az adatait. Az adatokat a rendelés létrehozásakor kiválasztott tárfiók alapján menthetik egy megadott helyre.

Az ügyféladatok mellett vannak olyan Data Box-adatok is, amelyek tartalmazzák az eszközhöz kapcsolódó biztonsági összetevőket, az eszköz és a szolgáltatás figyelési naplóit, valamint a szolgáltatással kapcsolatos metaadatokat. A Data Box-adatokat a rendszer minden régióban (Dél-Brazília, Délkelet-Ázsia és Kelet-Ázsia kivételével) egy georedundáns tárfiókon keresztül tárolja és replikálja a párosított régióban az adatvesztés elleni védelem érdekében.

A dél-brazíliai, délkelet-ázsiai és kelet-ázsiai adattárolási követelmények miatt a Data Box-adatokat egy zónaredundáns tárfiókban (ZRS) tárolja a rendszer, hogy az egyetlen régióban legyen tárolva. Délkelet-Ázsia esetében az összes Data Box-adat Szingapúrban van tárolva. Dél-Brazília esetében az adatokat Brazíliában tárolják. Kelet-Ázsia esetében az adatok Hong Kong SAR-ban tárolódnak.

Ha Dél-Brazíliában, Délkelet-Ázsiában vagy Kelet-Ázsiában szolgáltatáskimaradás történik, az ügyfelek új megrendeléseket hozhatnak létre egy másik régióból. Az új rendelések kézbesítése attól a régiótól történik, ahol létrejönnek, és az ügyfelek felelősek a Data Box-eszköz kiszállításáért és leszállításáért.

A Data Box-régiómnak ugyanabban az Azure-régióban kell lennie, mint a céltárfiókomnak?

Nem. A Data Box-erőforrásnak nem kell megegyeznie azzal a tárfiók-régióval, ahol adatokat szeretne továbbítani. A megrendelés során kiválasztott ország vagy kereskedelmi határ bármelyik régiójában választhat tárfiókot. A Data Box-régió csak az erőforrás üzembe helyezésére szolgál a rendelés létrehozása során. Ez minden országra vagy kereskedelmi határra ki van állítva, és nem módosítható.

Hogyan állíthatom helyre az adataimat, ha egy teljes régió meghibásodik?

Olyan szélsőséges esetekben, amikor egy régió jelentős katasztrófa miatt elveszik, a Microsoft regionális feladatátvételt kezdeményezhet. Ebben az esetben nincs szükség műveletre. A megrendelés a feladatátvételi régión keresztül lesz teljesítve, ha az ugyanabban az országban vagy kereskedelmi határon belül található. Egyes Azure-régiók azonban nem rendelkeznek párosított régióval ugyanabban a földrajzi vagy kereskedelmi határban. Ha bármelyik régióban katasztrófa lép fel, létre kell hoznia a Data Box-rendelést egy másik elérhető régióból, és át kell másolnia az adatokat az Azure-ba az új régióban. További információ: Üzletmenet-folytonosság és vészhelyreállítás (BCDR): Az Azure párosított régiói.

Kivel kell kapcsolatba lépnem, ha bármilyen problémát tapasztalok a Data Boxkal kapcsolatban?

Ha bármilyen probléma merül fel a Data Boxkal kapcsolatban, forduljon Microsoft ügyfélszolgálata.

Elvesztettem a Data Boxomat. Elveszett az eszköz díja?

Igen. Az elveszett vagy sérült eszközökért díjat számítunk fel. Ez a díj a Díjszabás oldalon és a Termék használati feltételeiben található. Görgessen le a termék gyakori kérdéseihez, és keresse meg az "Elveszett eszköz díja" kifejezést.

Mennyi adat továbbítható egy Data Box-eszközzel?

A Data Box összes kapacitása 100 TB, használható kapacitása pedig 80 TB. A Data Box használatával legfeljebb 80 TB adat továbbítható. Több adat átviteléhez több eszköz megrendelése szükséges.

Honnan tudhatom meg, hogy a Data Box elérhető-e a régiómban?

A Data Box elérhető országaival/régióival kapcsolatos információkért keresse fel a régió rendelkezésre állását.

Mely régiókban tárolhatok adatokat a Data Box segítségével?

A Data Box az Egyesült Államok, Kanada, az EU, az Egyesült Királyság, Svájc, Ausztrália, Szingapúr, Hongkong különleges Rendszergazda istrative régiója, Japán, Korea, India, Brazília, Dél-Afrika és az Egyesült Arab Emírségek minden régiójában támogatott. További információt a Regionális elérhetőség témakörben talál.

Mi az a maximális adatmennyiség, amelyet egy Data Box Heavy-eszközzel továbbíthatok?

A Data Box Heavy nyers kapacitása körülbelül 1 PB (egyenként 70 lemez 14 TB) és 770 TB használható kapacitással rendelkezik. Több adat átviteléhez több eszköz megrendelése szükséges.

Hogyan ellenőrizhetim, hogy a Data Box Heavy elérhető-e a régiómban?

A Data Box elérhető országaival/régióival kapcsolatos információkért keresse fel a régió rendelkezésre állását.

Mely régiókban tárolhatok adatokat a Data Box Heavy használatával?

A Data Box Heavy az USA és az EU régióiban támogatott. További információt a Regionális elérhetőség témakörben talál.

Nem sikerült Data Box/Data Box Heavy rendelést létrehozni az Azure Portalon. Miért?

Ha nem tud Data Box- vagy Data Box Heavy-rendelést létrehozni, az előfizetés típusával vagy hozzáférésével kapcsolatban probléma merült fel.

Ellenőrizze az előfizetését. A Data Box csak Nagyvállalati Szerződés (EA) és Felhőszolgáltató (CSP) típusú előfizetés esetén érhető el. Ha nem rendelkezik ilyen típusú előfizetéssel, lépjen kapcsolatba Microsoft ügyfélszolgálata az előfizetés frissítéséhez.

Ha egy támogatott típusú előfizetéssel rendelkezik, ellenőrizze a hozzáférési szintjét. Megrendelés létrehozására csak az előfizetések közreműködői vagy tulajdonosai jogosultak.

Rendeltem néhány Data Box-eszközt. Nem tudok további rendeléseket létrehozni. Miért?

Előfizetésenként legfeljebb öt aktív megrendelést engedélyezünk kereskedelmi határonként (a kiválasztott ország és régió kombinációját) bármely Data Box-termékhez. Öt aktív Data Box-rendelés és öt aktív Data Box Heavy-rendelés is lehet. Ha további eszközökre van szüksége, forduljon a Microsoft támogatási szolgálatához az előfizetésére vonatkozó korlátozás bővítéséhez.

Amikor megpróbálok létrehozni egy rendelést, arról kapok értesítést, hogy a Data Box szolgáltatás nem érhető el. Mit jelent ez?

A Data Box szolgáltatás nem érhető el a kiválasztott termékhez kiválasztott ország és régió kombinációjához – akár Data Box, akár Data Box Heavy. A kombináció módosításával valószínűleg elérhetővé válik a Data Box szolgáltatás. Azoknak a régióknak a listájáért, ahol a szolgáltatás elérhető, lépjen a Data Box vagy a Data Box Heavy Régió rendelkezésre állása területére.

A Data Box el lett küldve, de most le akarom mondani ezt a rendelést. Miért nincs Mégse gomb?

A rendelést csak annak feladását követően, de még a feldolgozását megelőzően vonhatja vissza. Ha a Data Box-megrendelés feldolgozása már megtörtént, nem mondhatja le a rendelést.

Kitöltöttem a Data Boxot adatokkal, és egy másikat kell rendelnem. Fel lehet adni gyorsan a megrendelést?

Lehetősége van klónozni az előző megrendelését. A klónozás ugyanazt a sorrendet hozza létre, mint korábban, és lehetővé teszi a rendelés részleteinek szerkesztését anélkül, hogy meg kellene adnia a cím, a névjegy és az értesítés adatait. A klónozás csak importálási rendelésekhez engedélyezett. További információ: Rendelés klónozása.

Hogyan szerezhetem be a Data Boxot?

Az alábbi becsült átfutási idők a rendelésfeldolgozás egyes fázisaiban jó képet adnak arról, hogy mire számíthat.

Ezek az átfutási idők becslések. Az adatközpont terhelése, az egyidejű megrendelések és egyéb környezeti feltételek befolyásolják a megrendelések feldolgozásának minden szakaszára vonatkozó időt.

Data Box-rendelés becsült átfutási ideje:

1. Data Box rendelése: Néhány perc a portálról

2. Eszközfoglalás és -előkészítés: 1-2 munkanap, a készlet rendelkezésre állása és a teljesítésre váró egyéb megrendelések függvényében

3. Szállítás: 2-3 munkanap

4. Adatmásolás az ügyfélwebhelyen: Az adatok jellegétől, méretétől és a fájlok számától függ

5. Visszaküldés: 2-3 munkanap

6. Feldolgozó eszköz az adatközpontban: 1-2 munkanap, a feldolgozásra váró egyéb megrendelések függvényében

7. Adatok feltöltése az Azure-ba: A feldolgozás befejeztével és az eszköz csatlakoztatásával kezdődik. A feltöltési idő az adatok jellegétől, a fájlok méretétől és számától függ.

Néhány napja adtam fel a Data Box-megrendelésem. Mikor fogom megkapni a Data Boxot?

A megrendelések beérkezésekor ellenőrizzük, hogy van-e a rendelésnek megfelelő elérhető eszköz. Ha van, akkor 10 napon belül kiszállítjuk. Elképzelhető, hogy bizonyos időszakokban a kereslet megnövekszik. Ebben az esetben rendelését sorba állítjuk, a rendelés állapotát pedig az Azure Portalon követheti nyomon. Ha a rendelés 90 napon belül sem teljesül, akkor a rendszer automatikusan visszavonja azt.

Hogyan Data Box Heavy-eszközt beszerezni?

A Data Box Heavy regisztrációt igényel egy eszköz megrendelésekor. A kezdeti megrendelési képernyőn használja a Nehéz kérelem gombot, és küldje el az áttelepítés részleteit. 1-2 munkanapon belül kapcsolatba lépünk Önnel. Miután engedélyezte a Data Box Heavyt az előfizetéséhez, a Kiválasztás gomb lecseréli a Request Heavyt, és folytathatja a rendelést.

Milyen szolgáltatói szolgáltatásokat használhatok a Data Box Heavy rendelésemhez?

Méretük és súlyuk miatt a Data Box Heavy-eszközök speciális kezelést igényelnek. Ezért javasoljuk, hogy használja a fehér kesztyű kézbesítési szolgáltatást, amelyet a Legtöbb Data Box Heavy-ügyfél gyakran használ. A fehér kesztyű szolgáltatás kézbesíti a ládát a helyszínre, kicsomagolja az eszközt, majd megtartja a ládát az eszköz visszaküldéséhez, amely a műveleteken keresztül van elrendezve.

Ha saját szállítást szeretne végezni egy másik szállítón keresztül, a részletes szállítási követelményekért forduljon az Operationshez. Az eszköz hitelesítése után mentenie kell a ládát, és azt kell használnia a visszaküldési szállítmányhoz.

Hogyan oldhatom fel a Data Box zárolását?

Nyissa meg az Azure Portalon a Data Box-megrendelését, majd az Eszköz részleteit. Másolja ki a zárolásfeloldási jelszót. Jelentkezzen be ezzel a jelszóval a Data Box helyi webes felhasználói felületére. További információt az Azure Data Box kicsomagolását, illetve a kábelek és az eszköz csatlakoztatását ismertető oktatóanyagban talál.

Használhatok linuxos gazdaszámítógépet a Data Box csatlakoztatásához és az adatok másolásához?

Igen. A Data Box-eszközökkel SMB- és NFS-ügyfelekhez is csatlakozhat. További információkért tekintse meg a Data Box vagy a Data BoxHeavy támogatott operációs rendszereinek listáját.

Csatlakoztathatok egy Data Boxot több gazdaszámítógéphez, hogy egyszerre továbbíthassam az adatokat?

Igen. Egy Data Boxhoz egyszerre több gazdaszámítógép is csatlakoztatható, és párhuzamosan több másolási feladat is futtatható. További információ : Oktatóanyag: Adatok másolása az Azure Data Boxba vagy oktatóanyag: Adatok másolása az Azure Data Box Heavybe.

Csatlakozhatok a Data Box mindkét 10 GbE-s adapteréhez az adatok átviteléhez?

Igen. Mindkét 10 GbE-s adapter csatlakoztatható a Data Boxon az adatok egyidejű másolásához. További információ az adatok másolásáról: Oktatóanyag: Adatok másolása az Azure Data Boxba vagy oktatóanyag: Adatok másolása az Azure Data Box Heavybe.

Nem férek hozzá a Data Box zárolásfeloldási jelszavához az Azure Portalon. Miért?

Ha nem fér hozzá a feloldási jelszóhoz az Azure Portalon, ellenőrizze az előfizetés és a tárfiók engedélyeit. Győződjön meg arról, hogy közreműködői vagy tulajdonosi jogosultságokkal rendelkezik az erőforráscsoport szintjén. A hozzáférési hitelesítő adatok megtekintéséhez legalább Data Box Operator-szerepköri engedéllyel kell rendelkeznie.

Támogatott a portcsatorna konfigurációja a Data Boxban? Mi a helyzet az MPIO-val?

A Data Boxon nem támogatjuk a portcsatorna konfigurációját, a többutas IO-konfigurációt (MPIO) vagy a vLAN-konfigurációt.

Mikor járnak le az automatikusan létrehozott önaláírt tanúsítványok az eszközön?

Az automatikusan létrehozott önaláírt tanúsítványok 12 hónap után lejárnak, és az eszköz már nem használható. A tanúsítványok lejárata előtt 3 hónappal értesítést kap. Az adatvesztés elkerülése érdekében legalább 1 hónappal a tanúsítvány lejárata előtt adja vissza az eszközt, hogy a tanúsítványok lejárta előtt az összes adat az adatközpontba kerüljön.

Hogyan ellenőrizze a Data Boxba másolt adatokat?

Az adatmásolást követően a szállításra való előkészítés művelet futtatásakor a rendszer ellenőrzi az adatokat. Az ellenőrzési folyamat során létrehoz egy listát az adatfájlokról és azok ellenőrzőösszegeiről. Letöltheti a fájlok listáját, és ellenőrizheti a forrásadatokban lévő fájlokat. További információ a szállításra való előkészítésről.

Az elülső kezelőpanelen világít a rendszerhibajelző LED. Mit tegyek?

A Data Box előlapján két LED-lámpa van a bekapcsológomb alatt. A legalsó fény a rendszer hibajelzője, amely jelzi, hogy a rendszer kifogástalan állapotban van-e.

A piros rendszerhibajelző LED az alábbi problémák egyikét jelezheti:

• Ventilátor meghibásodása
• A processzor hőmérséklete magas
• Az alaplap hőmérséklete magas
• Kettős beágyazott memóriamodul (DIMM) hiba Csatlakozás kód (ECC) hibája

Hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Ellenőrizze, hogy működik-e a ventilátor.
2. Helyezze át az eszközt egy nagyobb légáramlású helyre.
3. Ha a rendszerhibajelző fénye még mindig be van kapcsolva, forduljon Microsoft ügyfélszolgálata.

Az első kezelőpanel lemezállapot-jelző LED-jén sárga villog. Mit jelent ez?

A legfényesebb a lemez állapotjelzője. Ha ez a fény sárgán villog, az azt jelenti, hogy RAID HDD-tevékenység van. Ha ki van kapcsolva, nincs RAID HDD-tevékenység.

Hogyan ellenőrizze a Data Boxba másolt adatokat?

Az adatmásolást követően a szállításra való előkészítés művelet futtatásakor a rendszer ellenőrzi az adatokat. Az ellenőrzési folyamat során létrehoz egy listát az adatfájlokról és azok ellenőrzőösszegeiről. Letöltheti a fájlok listáját, és ellenőrizheti a forrásadatokban lévő fájlokat. További információ a szállításra való előkészítésről.

Hogyan tudom nyomon követni a Data Boxot a megrendelésem feladásától kezdve egészen az eszköz visszaküldéséig?

A Data Box-megrendelésének állapotát az Azure Portalon követheti nyomon. A rendelés létrehozásakor a rendszer kérni fogja, hogy küldjön e-mailt. Ha adott meg egyet, e-mailben értesítést kap a rendelés állapotváltozásáról.

További információ az Értesítési e-mailek beállítása témában.

Hogyan adja vissza a Data Boxot?

Ha a régióban lévő fuvarozók támogatják az E-linket, a Microsoft megjelenít egy szállítási címkét az E-ink kijelzőn. Az e-link a Egyesült Államok és az EU régióiban támogatott.

Más helyek esetén tekintse meg a Szállítási címke letöltésének áttekintését>. Töltse le és nyomtassa ki a címkét, és szúrja be a címkét a átlátszó műanyag címkébe arra az eszközre, ahol jól látható.

Ezután helyezze le az eszközt a szállítási szolgáltató helyén.

Egyes régiókban önkiszolgáló szállítást is használhat. A jogosultságról és az utasításokról a Saját kezelésű szállítás használata című témakörben olvashat.

Hogyan visszaadni a Data Box Heavy-eszközömet?

Ha a White Glove szolgáltatást használta a Data Box Heavy rendeléshez, e-mailben adbops@microsoft.com gondoskodjon az eszköz visszaküldéséről.

Ha másik szállítót használt, vissza kell adnia az eszközt abban a ládában, amelybe a terméket szállították. Útmutatásért küldjön e-mailt adbops@microsoft.com .

A Data Box-eszközeim ország-/régióhatárokon haladnak át a szállítás során?

Minden Data Box-eszközt a rendeltetési helyével megegyező országból/régióból szállítunk, és nem lépi át a nemzetközi határokat. Az egyetlen kivétel az Európai Unió (EU) megrendelései, ahol az eszközök bármely uniós országba/régióba szállíthatnak és onnan is szállíthatnak. Ez a szabályzat a Data Box és a Data Box Heavy eszközökre is vonatkozik.

Milyen védelem alatt állnak az adataim a szállítás közben?

Az átvitel során a Data Box alábbi funkciói segítenek az adatok védelmében.

• A Data Box-lemezek 256 bites AES-titkosítással vannak titkosítva.
• Az eszköz zárolva van, és egy zárolásfeloldási jelszót igényel a belépéshez és az adatok eléréséhez. További információ a Data Box biztonsági funkcióiról.

Befejeztem a szállítás előkészítését az importálási rendelésemhez, és leállítottam az eszközt. Felvehetek még további adatokat a Data Boxba?

Igen. Bekapcsolhatja az eszközt, és további adatokat adhat hozzá. Miután befejezte az adatmásolást, újra le kell futtatnia a Szállítás előkészítése parancsot.

Az eszközöm kézbesítve lett, de úgy tűnik, hogy az eszköz sérült. Mit tegyek?

Ha az eszköz sérülten érkezett, vagy illetéktelen beavatkozásra utaló bizonyíték áll rendelkezésre, ne használja az eszközt. Lépjen kapcsolatba Microsoft ügyfélszolgálata, és a lehető leghamarabb küldje vissza az eszközt. Létrehozhat egy új Data Box-megrendelést is egy csereeszköz igényléséhez. Ebben az esetben nem kell fizetnie a csereeszközért.

Megkaptam az eszközömet, és nem indul el. Hogyan szállítsa vissza az eszközt?

Ha az eszköz nem indul el, forduljon Microsoft ügyfélszolgálata segítségért.

Átvehetem a Data Box-rendelésemet? Visszaküldhetem a Data Boxot egy általam választott szolgáltatón keresztül?

Igen. A Microsoft önkiszolgáló szállítást is kínál. A Data Box-rendelés elküldésekor ön által felügyelt szállítási lehetőséget választhat. További információ: Saját kezelésű szállítás használata a Data Boxhoz.

Megrendeltem egy Data Boxot az USA keleti régiójában, de kaptam egy eszközt, amelyet az USA nyugati régiójából szállítottak. Hová küldjem vissza az eszközt?

Igyekszünk a lehető leggyorsabban beszerezni Egy Data Box-eszközt. Rangsoroljuk a szállítmányt a tárfiók helyéhez legközelebb eső adatközpontból, de minden olyan Azure-adatközpontból szállítunk egy eszközt, amely rendelkezik rendelkezésre álló leltárral. A Data Boxot ugyanarra a helyre kell visszaküldeni, ahonnan a szállítási címkén látható módon szállították.

El kell szállítani egy Data Boxot Puerto Rico-ba. Vannak különleges követelmények?

Ha egy eszközt Puerto Rico-ba szeretne szállítani, küldjön e-mailt adbops@microsoft.com az utasításokért. A rendszer kérni fogja, hogy hozzon létre egy rendelést egy Egyesült Államok címmel, de e-mailben meg kell adnia az operatív csapatnak egy Puerto Rico-címet. Ha egy eszközt Puerto Rico-ba szállít, nem számít fel többlet szállítási költséget a UPS-től.

Az E-ink-képernyőn nem jelenik meg a csomagvisszaküldési címke. Mit tegyek?

Az e-link csak a Egyesült Államok és az EU régióiban támogatott. Ha az E-ink kijelző az Azure Portalon nem jeleníti meg a visszaküldési szállítási címkét, a szállítási címkét a szállítás előkészítése lépés befejezése után letöltheti a helyi webes felhasználói felületről az eszközön. További információ: Szállítás előkészítése.

Ha rendelkezik a szállítási címkével, távolítsa el a régi címkét és a matricát az előző szállítmányból. Szúrja be az új címkét az eszközhöz csatlakoztatott átlátszó műanyag hüvelybe, biztosítva, hogy a szállítási címke jól látható legyen.

Szállíthatom a Data Boxot az Azure-adatközpontba?

Nem. Ha a Microsoft által felügyelt szállítást választotta, nem tudja szállítani az adatokat. Az Azure-adatközpont jelenleg nem fogadja el a Data Box kézbesítését az ügyfelektől vagy a UPS-től eltérő szolgáltatóktól.

Ha önkiszolgáló szállítást választott, akkor a Data Boxot az Azure-adatközpontból veheti fel vagy helyezheti el.

Az eszközöm kézbesítve lett, de úgy tűnik, hogy az eszköz sérült. Mit tegyek?

Ha az eszköz sérülten érkezett, vagy illetéktelen beavatkozásra utaló bizonyíték áll rendelkezésre, ne használja az eszközt. Lépjen kapcsolatba Microsoft ügyfélszolgálata, és a lehető leghamarabb küldje vissza az eszközt. Új Data Box Heavy-rendelést is létrehozhat egy csereeszközhöz. Ebben az esetben nem kell fizetnie a csereeszközért.

Megkaptam az eszközömet, és nem indul el. Hogyan szállítsa vissza az eszközt?

Ha a White Glove szolgáltatást használta a Data Box Heavy rendeléshez, e-mailben adbops@microsoft.com gondoskodjon az eszköz visszaküldéséről.

Ha másik szállítót használt, vissza kell adnia az eszközt abban a ládában, amelybe a terméket szállították. Útmutatásért küldjön e-mailt adbops@microsoft.com .

Magam is átvehetem a Data Box Heavy-rendelésemet? Visszaküldhetem a Data Box Heavy eszközt egy általam választott szolgáltatón keresztül?

Nem. A Data Box Heavy-rendelést nem veheti át.

Ami az eszköz visszaküldését illetően, ha a White Glove szolgáltatást használta a Data Box Heavy rendeléshez, a White Glove szolgáltatás kezeli az eszköz visszaküldését is. A rendezésről e-mailben adbops@microsoft.com értesítünk.

Ha nem a White Glover szolgáltatást használta a rendeléshez, akkor az eszközt ugyanabban a ládában kell visszaadnia, a kézbesített szolgáltatás használatával. További információért küldjön e-mailt adbops@microsoft.com .

Hogyan segíti az Azure Data Box szolgáltatás az ügyfelek felügyeleti láncának eljárását?

Az Azure Data Box szolgáltatás natív módon biztosít jelentéseket, amelyek felhasználhatók a felügyeleti láncok dokumentációjához. A naplózási és másolási naplók az Azure-beli tárfiókban érhetők el, a rendelési előzmények letöltése pedig az Azure Portalon lehetséges a teljesítést követően.

Milyen típusú jelentések érhetők el a felügyeleti láncokhoz?

A következő típusú jelentések érhetők el a felügyeleti láncokhoz:

• Szállítási logisztika a UPS-től.
• Bekapcsolási naplók és a felhasználói megosztások hozzáférési naplói.
• BOM- vagy jegyzékfájl 64 bites ciklikus redundancia-ellenőrzéssel (CRC-64) vagy ellenőrzőösszeggel minden olyan fájlhoz, amelyet sikeresen betöltött a Data Boxba.

Elérhetőek a szolgáltatói nyomkövetési naplók (a UPS-ből) ?

A futárcégek nyomkövetési naplóit a Data Box rendelési előzményei tartalmazzák. Ez a jelentés azt követően érhető el, miután az eszköz visszatért az Azure-adatközpontba, és a lemezeken lévő adatok törölve lettek. Azonnali igény esetén közvetlenül is megnyithatja a szolgáltató webhelyét a rendeléskövetési számmal, és lekérheti a követési információkat.

Elérhetőek a szállítmányozói nyomkövetési naplók a rendelésemhez?

A szolgáltatókövetési naplókat a Data Box Heavy rendelési előzményei rögzítik. Ez a jelentés azt követően érhető el, miután az eszköz visszatért az Azure-adatközpontba, és a lemezeken lévő adatok törölve lettek. Azonnali igény esetén közvetlenül is megnyithatja a szolgáltató webhelyét a rendeléskövetési számmal, és lekérheti a követési információkat.