Az e-mail-, weblap- és űrlapsablonok használata

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys professzionálisan megtervezett sablonok széles választékát kínálja. A legtöbb sablonnak részét képezi az oszlopelrendezés, a színséma, mintatartalmak és néhány mintakép, más sablonok csak az alapvető oszlopelrendezést határozzák meg, és nem biztosítanak mintatartalmat. Rendelkezésre állnak üres sablonok is, amelyek semmilyen mintatartalmat vagy előre meghatározott szerkezetet nem tartalmaznak.

Sablonok itt: Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

A mellékelt Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sablonok a következőket biztosítják:

• kiindulási alapot a gyorsabb munkavégzéshez;
• a különböző képernyőkhöz igazodó tervezési technikáknak megfelelő speciális elrendezéseket, aminek köszönhetően a tartalom bármilyen méretű képernyőn kellemes látványt nyújthat;
• harmonikus színpalettát, kezelhető számú színnel, amelyet könnyedén igazíthat az adott szervezet arculatához;
• bevált elrendezéseket, melyeket webes és e-mail-ügyfélprogramok széles skáláján teszteltek, hogy minden környezetben biztosítva legyen a kellemes megjelenés.

Minden új üzenet, weblap és űrlap létrehozásakor az első feladat a sablon kiválasztása. A biztosított tartalmakat és stílusokat könnyedén módosíthatja a tervezőben, a kiválasztott sablon oszlopelrendezése azonban félig-meddig rögzített (csak a HTML-szerkesztőben módosítható).

Amikor új vázlatot hoz létre, az alkalmazás belemásolja a kiválasztott sablon tartalmát. Az vázlatot és a sablont nem kapcsolja össze a rendszer, tehát ha szerkeszti a vázlatot, az nem okoz változást a sablonban, és hasonló módon, a sablon esetleges későbbi módosításai nem lesznek hatással a vele létrehozott, már meglévő elrendezésekre.

Az adott szervezet kommunikációs igényeinek és arculatának megfelelő egyéni sablonok létrehozása is egyszerű. Bármely meglévő e-mailt vagy ügyfélút sablonként menthet, ha a Mentés sablonként lehetőséget választja , amíg az e-mail vagy az ügyfélút meg van nyitva, vagy közvetlenül a megfelelő sablonok területén dolgozhat a nulláról való létrehozáshoz. Létrehozhat lap- és űrlapsablonokat is, de ezt csak úgy teheti meg, ha a sablonok területén hozza létre őket – ezekhez nem tartozik Mentés sablonként gomb, de másolhatja/beillesztheti a HTML-kódot egy meglévő lapról vagy űrlapról egy új sablonba. Sablon beállításakor különböző típusú metaadatokat adhat hozzá (például cél, stílus, piactípus és optimalizálás), amelyek megkönnyítik az egyes sablonok azonosítását és megtalálását a Sablon kiválasztása párbeszédpanel szűrőinek használatával, amely minden alkalommal megjelenik a felhasználók számára, amikor új e-mailt, lapot vagy űrlaptervet hoznak létre.

Fontos

Az alapértelmezett sablonok karbantartása a megoldás részeként történik, és a frissítéskor Dynamics 365 Customer Insights - Journeys felülíródhatnak. Ezért ha testre szeretne szabni egy alapértelmezett sablont, akkor az eredményt mindig új néven mentse, ne pedig az alapértelmezett néven – különben a testreszabások felülíródhatnak a következő frissítés során.

Sablon formázása

Minden e-mail és oldalsablon Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tartalmaz stílusvezérlőket, amelyek segítségével gyorsan hozzáigazíthatja őket a szervezet vagy kampány által használt színekhez. A rendelkezésre álló formázási lehetőségek a kiválasztott sablontól függenek. Az üres sablon alapján készülő vázlatokhoz nem állnak rendelkezésre formázási vezérlők, hacsak Ön (vagy a rendszer testreszabásáért felelős személy) nem programozta úgy a rendszert a megfelelő HTML-kóddal, hogy rendelkezésre álljanak.

Az alábbiakban bemutatjuk a beépített sablonok néhány gyakori beállítási lehetőségét:

• Külső háttér: Az üzenet tartalmán kívül (a "papír" mögött) látható szín
• Belső háttér: Az üzenet tartalma mögött látható szín ("papírszín")
• Fő kép beállításai: A fő kép (ha jelen van) általában az oldal legnagyobb képe, amely általában az üzenet tetején vagy annak közelében található. Ezekkel a beállítási lehetőségekkel adható meg a kép forrás-URL-je, valamint a képet érintő stílusbeállítások. Használja a Tallózás gombot a Fő kép beállításhoz, hogy kiválasszon egy képet a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys képkönyvtárból.
• Betűtípus- és szövegtörzs-beállítások: Ezek tipográfiai beállításokat adnak meg, amelyek az üzenet szövegének nagy részére vonatkoznak, de általában a címsorokra nem.
• Színek: A jó grafikai tervezés nem tartalmazhat túl sok színt, és a színeknek harmonizálniuk kell egymással. A sablonok jellemzően kettő–négy színt tartalmaznak, amelyeket külön-külön módosíthat a kívánt színpalettához való igazodás érdekében. Ezek a színek általában az elrendezésben alkalmazott címsorszövegnek, cselekvésre ösztönző gomboknak, szövegmezőháttereknek és szegélyeknek felelnek meg. A leggyakrabban használt elnevezési konvenciók (néha további színek is rendelkezésre állnak):
  • 1. szín: Elsődleges gombok
  • 2. szín: Másodlagos gombok vagy jellemzőblokkok
  • 3. szín: Lábléc
• Irány: A használt nyelvtől függően az LTR (balról jobbra) vagy az RTL (jobbról balra) lehetőséget választhatja.

Az egyes sablonokhoz biztosított beállítási lehetőségeket egyéni attribútumok használatával kell megadni a sablon HTML-kódjában. Ezeket a saját sablonok testreszabása és létrehozása során szükség szerint módosíthatja vagy létrehozhatja. További információ: Egyéni attribútumok használata tervezői funkciók engedélyezéséhez e-mailekben, lapokon és űrlapokon.

Látványcímkék hozzáadása sablonokhoz

Új marketing e-mail, lap, űrlap vagy szegmens tervezésekor a kiválasztáshoz a sablongyűjtemény jelenik meg először. Figyelemfelkeltő vizuális címkét adhat bármilyen sablonhoz, hogy könnyebb legyen megtalálni és azonosítani a többi felhasználó számára a sablongyűjtemény vagy más megjelenítések böngészésekor.

Sabloncímkék megtekintése

A mozaiknézetet használó sablongalériák és listák esetében minden címke színes átfedésként jelenik meg minden megfelelő sablonhoz. A rácsnézetet (listanézet) használó megjelenítéseknél a címkék oszlopértékként jelennek meg, ahol a beállított színes hátteret is megjelenítik.

Az alábbi képernyőképen marketinges lap "Új" (zöld), "Régi" (piros) és "VIP" (arany) címkével ellátott sablonok csempenézete látható. A Megjelenítés mint legördülő lista segítségével válthat a Rács (lista) és a Mozaikok között.

Az alábbi képernyőképen ugyanaz a marketinges lap sablon-gyűjtemény látható, de a Megjelenítés mint beállítás Rács értékrevan állítva. Ebben a példában a címkék a Címke oszlopban jelennek meg.

Az egyes sablonok címkéjének beállítása

Fontos

Ez a szakasz csak a kimenő marketingre vonatkozik.

Ha címkét szeretne hozzárendelni egy sablonhoz, nyissa meg a megfelelő sablont a Kimenő marketingmarketing-sablon> fejléc alatt, nyissa meg a megfelelő lapot, majd válasszon a megfelelő legördülő listából. Az alábbi táblázat részletesen ismerteti, hogyan lehet ezt a beállítást az alapértelmezett példányon különböző típusú sablonokra tenni.

Sablontípus	Navigáció	Lap	Mezőnév (legördülő lista)
Ügyfélutak	Marketingsablonok > Ügyfélútsabolonok	Általános	Címke
Marketinges e-mailek	Marketingsablonok > E-mail-sablonok	Általános információk	Címke
Marketinges lapok	Marketingsablonok > Oldalsablonok	Összesítés	Címke
Marketingűrlapok	Marketingsablonok > Űrlapsablonok	Összesítés	Címke
Szegmensek	Marketingsablonok > Szegmenssabolonok	Általános	Kategória

A címke kiválasztásának, szövegének és színeinek testreszabása

Fontos

Ez a szakasz csak a kimenő marketingre vonatkozik.

A rendszertestreszabók tetszőleges számú címkét hozhatnak létre mindegyik sablontípushoz, és egyenként definiálhatják a megjelenítendő szöveget és a háttérszínt mindegyik címkéhez. A testreszabásokkal kapcsolatos utasításokért lásd: Sabloncímkék létrehozása és testreszabása.

E-mail-sablon kompatibilitása és előnézetek

Olyan HTML-sablonokat tervezni és használni, amelyek jól néznek ki a napjainkban használatban levő sokféle e-mail-kliens mindegyikén, nagy kihívást jelent. Olvassa el ezt a szakaszt arról, hogy mely e-mail-klienseket támogatjuk a beépített sablonokkal, hogyan tekintheti meg és tesztelheti azokat, és egyéb speciális megjegyzéseket is olvashat.

Tesztelt e-mail-ügyfélprogramok

A csomagban Dynamics 365 Customer Insights - Journeys található összes e-mail sablont teszteltük az elérhető levelezőprogramok széles skáláján, az alábbi táblázatokban felsoroltak szerint. A sablonok elméletileg zökkenőmentesen működnek minden modern ügyfélprogrammal, de előfordulhat, hogy néhány tervezőelem rosszabb minőségben jelenik meg a régebbi, ritkábban használt ügyfélprogramokban.

Asztali ügyfélprogramok	Mobil ügyfélprogramok	Webes ügyfélprogramok	Webes ügyfélprogramok (folyt.)
Apple Mail 9/10 IBM Notes 9 Outlook 2000 Win 7 Outlook 2002 Win 7 Outlook 2003 Win 7 Outlook 2007 Win 7 Outlook 2010 Win 7 Outlook 2011 OS X 10.10 Outlook 2013 Win 7 Outlook 2013 120 DPI Win Outlook 2016 OS X 10.10 Outlook 2016 Win 7 Windows 10 Email Win 10 Thunderbird	Android4.4 Android 5.1 Android6.0 Gmail App IMAP Android 4.4 Gmail alkalmazás Android 6.0 Gmail alkalmazás iOS Beérkező levelek Gmail által iOS iPhone 5s iOS 7 esetén iPhone 5s iOS 8 esetén iPhone 6 iOS 8 esetén iPhone 6 Plus iOS 8 iPhone 6s iOS 9 iPhone 6s Plus iOS 9 iPhone 7 iOS 10.3.2 iPad (Retina) iOS 10.3.2 iPad Mini iOS 10.3.2 iPad Pro (12,9 hüvelyk) iOS,10.3.2	AOL Explorer AOL Firefox AOL Chrome Comcast Explorer Comcast Firefox Comcast Chrome Freenet.de Explorer Freenet.de Firefox Freenet.de Chrome GSuite Explorer GSuite Firefox GSuite Chrome Gmail Explorer Gmail Firefox Gmail Chrome Inbox by Gmail Chrome Inbox by Gmail Firefox GMX.de Explorer GMX.de Chrome GMX.de Firefox Mail.ru Explorer Mail.ru Chrome Mail.ru Firefox	Microsoft 365 Felfedező Microsoft 365 Króm Microsoft 365 Firefox Orange.fr Explorer Orange.fr Chrome Orange.fr Firefox Outlook.com Explorer Outlook.com Chrome Outlook.com Firefox SFR.fr Explorer SFR.fr Chrome SFR.fr Firefox T-Online.de Explorer T-Online.de Chrome T-Online.de Firefox Web.de Explorer Web.de Chrome Web.de Firefox Yahoo! Mail Explorer Yahoo! Mail Chrome Yahoo! Mail Firefox

Bizonyos e-mail-ügyfélprogramokkal kapcsolatos ismert problémák

A beépített e-mail-sablonok és egyéni üzenetek bizonyos e-mail-ügyfélprogramokban történő megjelenítésével kapcsolatban az alábbi problémák ismertek:

• A Gmail méretkorlátja 104 KB, így az ezt meghaladó jelölés le lesz vágva. Minden beépített sablon kisebb ennél, tehát ez a korlátozás elméletileg nem érinti őket, hacsak nem végeznek rajtuk nagymértékű testreszabást.
• A Windows Outlook 2007-es és újabb verzióira az alábbi korlátozások vonatkoznak, bár ezeket a funkciókat jelenleg nem támogatja az e-mail tervező, és nem használják a beépített sablonokban:
  • Nem támogatott a gombokat körülvevő szegély használata.
  • Előfordulhat, hogy a lekerekített sarkok nem jelennek meg megfelelően.
  • Nem támogatott a háttérképek használata, ha átfedő szöveget vagy gombot helyeznek el rajta.
  • Az Outlook támogat helyi testreszabásokat és beépülő modulokat, amelyek befolyásolhatják az e-mailek megjelenítését. Bizonyos esetekben a testreszabott Outlook-telepítést használó címzettek furcsa elrendezéseket vagy ismétlődő weblapelemeket is láthatnak. Ezeket a hatásokat nem lehet szimulálni a tervező vagy előnézet megjelenítőkkel. Szükség esetén tesztküldéssel megtekintheti, hogyan jelennek meg a tervek az adott Outlook-konfigurációkban.
• A T-Online e-mail kliensek két gombot jelenítenek meg, a normál gombot és a VML jelölést.
• A Android 4.4-es levelezőprogram a sablon szélességének csak körülbelül 60 százalékát jeleníti meg. Még nem sikerült ellenőriznünk, hogy lehetséges-e a vízszintes görgetés. Tudomásunk szerint ez csak a natív Android ügyfélprogramot érinti, a legtöbb gyártó (például a Samsung) saját natív ügyfélprogramját nem.
• SFR.fr e-mail kliensek háttérszínt jelenítenek meg egyes hivatkozásokhoz.
• A Lotus Notes e-mail klienseknek általános megjelenítési problémái vannak a sablonokkal.

Litmus-problémák az e-mail-vázlatok előnézetében

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys szimulált előnézetet és beérkezett üzenetek előnézetét is biztosítja az e-mailekhez. A postaláda-előnézetek pontosabbak, mert azok egy adott e-mail-ügyfélprogramra vonatkoznak. A postaláda-előnézeteket a Microsoft partnere, a Litmus Software, Inc. biztosítja. A Litmus-előnézetek úgy jönnek létre, hogy az üzenetet ténylegesen megjelenítik valamely e-mail-ügyfélprogramon, és az eredményről készült képernyőképet juttatják vissza Önhöz. A postaláda-előnézetekkel kapcsolatban a következő ismert problémák léphetnek fel.

• Hiányzó lábléc: A Lakmus képernyőképek néha nem rögzítik az üzenet teljes magasságát.
• Nem lehet görgetni: A visszaadott előnézet egy statikus képernyőkép, amely görgetősávokat tartalmazhat a képernyőnél magasabb üzenetekhez. Ezzel nem lehet ténylegesen görgetni a képen.
• Az üzenet túl magas: Néha a Litmus extra tartalmat jelenít meg az e-mail végén.
• Az előnézetben csak az üzenet fele látható: Ez akkor fordulhat elő, ha a Litmus képernyőképet készít az üzenet teljes betöltése előtt. Próbálja meg újra betölteni az előnézetet. Ha a probléma továbbra is fennáll, lehetséges, hogy nem megfelelően feloldott dinamikus tartalom van az üzenetben.
• Az Outlook előnézetei nem tükrözik az egyéni beépülő modulokat: Az Outlook támogatja a helyi testreszabásokat és beépülő modulokat, amelyek bizonyos esetekben befolyásolhatják az üzenetek megjelenítésének módját. A Litmus szabványos Outlook-telepítésen alapuló képernyőképeket biztosít anélkül, hogy figyelembe venné az egyéni beépülő modulok és más helyi testreszabások hatását. Szükség esetén tesztküldéssel megtekintheti, hogyan jelennek meg a tervek az adott Outlook-konfigurációkban.