Alapvető mobilitás és biztonság gyakori kérdések (GYIK)

1. A kezdőlapon aktiválja Alapvető mobilitás és biztonság.

A Alapvető mobilitás és biztonság használatának első lépései négy lépésből állnak:

1. A kezdőlapon aktiválja Alapvető mobilitás és biztonság.

2. Válassza a Szabályzatok, majd a Létrehozás lehetőséget. Hozzon létre eszközfelügyeleti szabályzatokat, és alkalmazza őket a biztonsági csoportokban beállított felhasználói csoportokra. Javasoljuk, hogy először helyezze üzembe a szabályzatokat egy kis tesztcsoportban. További információ: Eszközbiztonsági szabályzatok létrehozása Alapvető mobilitás és biztonság.

3. Azokra a felhasználókra, akikre szabályzat vonatkozott, a rendszer kérni fogja az eszközeik regisztrálását, amikor megpróbálnak hozzáférni a Microsoft 365-adatokhoz. További információ: Mobileszköz regisztrálása Alapvető mobilitás és biztonság használatával.

További részletekért lásd: Alapvető mobilitás és biztonság beállítása.

A szolgáltatás előkészítése eltarthat egy ideig. Ha a kiépítés befejeződött, megjelenik a Alapvető mobilitás és biztonság oldal. Ha 24 óra telt el, és az állapot továbbra is kiépítés alatt áll, forduljon az ügyfélszolgálathoz, és segítünk kideríteni, hogy mi a probléma.

Első lépésként ellenőrizze a következőket:

• Győződjön meg arról, hogy az eszköz még nincs regisztrálva egy másik mobileszköz-felügyeleti szolgáltatónál, például Intune.

• Győződjön meg arról, hogy az eszköz a megfelelő dátumra és időpontra van állítva.

• Váltson másik WIFI- vagy mobilhálózatra az eszközön.

• Android- vagy iOS-eszközök esetén távolítsa el és telepítse újra a Intune Céges portál alkalmazást az eszközön.

• Győződjön meg arról, hogy beállított egy APNs-tanúsítványt. További információ: APNs-tanúsítvány létrehozása iOS-eszközökhöz.

• A Beállítások>Általános>profil (vagy Eszközkezelés) területen győződjön meg arról, hogy még nincs telepítve felügyeleti profil. Ha igen, távolítsa el.

• Ha "Az eszköz regisztrálása nem sikerült" hibaüzenet jelenik meg, jelentkezzen be a Microsoft 365-be. Győződjön meg arról, hogy a Exchange Online tartalmazó licenc hozzá van rendelve az eszközre bejelentkezett felhasználóhoz.

• Ha "A profil telepítése nem sikerült" hibaüzenet jelenik meg, próbálkozzon az alábbiak egyikével:

  • Győződjön meg arról, hogy a Safari az alapértelmezett böngésző az eszközön, és hogy a cookie-k nincsenek letiltva.

  • Indítsa újra az eszközt, majd lépjen a portal.manage.microsoft.com. Jelentkezzen be a Microsoft 365-ös felhasználói azonosítójával és jelszavával, és próbálja meg manuálisan telepíteni a profilt.

• Győződjön meg arról, hogy a tartománya be van állítva a Microsoft 365-ben a Alapvető mobilitás és biztonság való együttműködéshez. További információ: A Alapvető mobilitás és biztonság beállítása.

• Győződjön meg arról, hogy a felhasználó a Bekapcsolás lehetőséget választja a Csatlakozás lehetőség helyett.

• Győződjön meg arról, hogy a tartománya be van állítva a Microsoft 365-ben a Alapvető mobilitás és biztonság való együttműködéshez. További információ: A Alapvető mobilitás és biztonság beállítása.

• Ha nem rendelkezik Microsoft Entra ID P1 vagy P2 verzióval, győződjön meg arról, hogy a felhasználó csak a Regisztráció Eszközkezelés lehetőséget választja a Csatlakozás lehetőség helyett.

• Győződjön meg arról, hogy az eszköz androidos.

• Győződjön meg arról, hogy a Chrome naprakész, és alapértelmezett böngészőként van beállítva.

• Ha a "Nem sikerült regisztrálni ezt az eszközt" hibaüzenet jelenik meg, jelentkezzen be a Microsoft 365-be, és győződjön meg arról, hogy az eszközre bejelentkezett felhasználóhoz hozzá lett rendelve Exchange Online tartalmazó licenc.

• Ellenőrizze az értesítési területen az eszközön, hogy vannak-e függőben lévő kötelező végfelhasználói műveletek, és ha vannak, végezze el a műveleteket.

Ha nem sikerül regisztrálnia egy eszközt, először ellenőrizze a következőket:

• Győződjön meg arról, hogy az eszköz még nincs regisztrálva egy másik mobileszköz-felügyeleti szolgáltatónál, például Intune.

• Győződjön meg arról, hogy az eszköz a megfelelő dátumra és időpontra van állítva.

• Váltson másik WIFI- vagy mobilhálózatra az eszközön.

• Android- vagy iOS-eszközök esetén távolítsa el és telepítse újra a Intune Céges portál alkalmazást az eszközön.

Alapvető mobilitás és biztonság a Intune szolgáltatás üzemelteti. A microsoft 365-höz hozzáadott előnyként nyújtott Intune szolgáltatások egy része, és egy beépített felhőalapú megoldás a szervezet eszközeinek kezelésére. A két szolgáltatás egymás melletti összehasonlításával eldöntheti, hogy a microsoft 365-höz készült Intune vagy Alapvető mobilitás és biztonság használata a legmegfelelőbb-e, olvassa el a Választás az alapszintű mobilitási biztonság és a Intune között című témakört.

Miután befejezte a Alapvető mobilitás és biztonság kezdeti beállítását, szabályzatokat hozhat létre, és alkalmazhatja őket felhasználói csoportokra a Biztonsági & Megfelelőségi központban. A szabályzatok megkövetelik, hogy a házirendek felhasználói regisztrálják eszközeiket Alapvető mobilitás és biztonság, mielőtt az eszköz hozzáférhet a Microsoft 365-adatokhoz. A beállított szabályzatok határozzák meg a mobileszközök beállításait, például hogy milyen gyakran kell alaphelyzetbe állítani a jelszavakat, vagy szükség van-e adattitkosításra. További információ: Eszközbiztonsági szabályzatok létrehozása Alapvető mobilitás és biztonság és Microsoft Purview megfelelőségi portál.

Az eszközszabályzatok létrehozásával és telepítésével kapcsolatos részletes útmutatásért lásd: Eszközbiztonsági szabályzatok létrehozása Alapvető mobilitás és biztonság.

Ha ki szeretne zárni egy adott felhasználócsoportot a szabályzatok hatálya alól, hozzáadhat egy csoportot a kizárási csoporthoz.

Ha már Exchange ActiveSync protokoll-szabályzatokat használ a mobileszközök kezeléséhez, a Alapvető mobilitás és biztonság beállításának lépéseit követve megkezdheti a Alapvető mobilitás és biztonság használatát. További információ: Felhasználók és eszközök hozzáférésének védelme és A Alapvető mobilitás és biztonság beállítása.

Amikor a Alapvető mobilitás és biztonság-ben létrehozott házirendeket felhasználói csoportokra alkalmazza, ezek a házirendek felülbírálják Exchange ActiveSync protokoll mobileszköz-postaláda-házirendeket és eszközhozzáférés-szabályokat, amelyeket korábban az Exchange Felügyeleti központban hozott létre a felhasználók számára.

Miután regisztrált egy eszközt az Alapvető mobilitás és biztonság, a rendszer figyelmen kívül hagyja az eszközre alkalmazott Exchange ActiveSync protokoll mobileszköz-postaláda-házirendet vagy eszközhozzáférés-szabályt.

Sajnos a beállítás után nem lehet egyszerűen "megszüntetni" Alapvető mobilitás és biztonság. Felhasználói csoportok esetén azonban eltávolíthatja, ha eltávolítja a felhasználói biztonsági csoportokat a létrehozott eszközszabályzatokból. Vagy letilthatja mindenki számára az eszközszabályzatok eltávolításával, hogy azok ne legyenek érvényben, és ne legyenek kényszerítve. További információ: A Alapvető mobilitás és biztonság kikapcsolása.